法律依據
《消費者權益保護法》第二十四條？
經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等形式作出對消費者不公平、不合理的規定。，或者減輕、免除其損害消費者合法權益的民事責任。格式化合同、通知、報表、商店通知等。含有前款所列內容的，其內容無效。
《合同違法行為監督處理辦法》第十壹條
經營者與消費者以格式條款訂立合同的，經營者不得以格式條款排除消費者的下列權利:
(壹)依法變更或解除合同的權利；
(二)要求支付違約金的權利；
(三)要求損害賠償的權利；
(四)對格式條款的解釋權；
(五)對格式條款爭議提起訴訟的權利；
(六)消費者依法應當享有的其他權利。
擴展數據:
消費者權利
壹.安全權
消費者的安全權分為人身安全權和財產安全權。消費者在購買、使用和接受服務時，首先考慮的是商品和服務的衛生安全因素，不希望因為衛生安全出現問題而生病、受傷甚至危及生命。
財產安全不僅指所購買或使用的商品或服務的安全，還包括所購買或使用的商品或服務以外的其他財產的安全。只要在購買、使用商品或者接受服務的過程中，消費者的人身、財產安全受到損害，消費者就有權要求賠償。
第二，知情權
作為經營者，誠實信用是交易雙方應該遵守的基本準則。他們不應隱瞞真相或作出虛假承諾，否則將構成對消費者知情權的侵犯。發生糾紛或者受到損害的，消費者有權要求經營者賠償。
第三，自主選擇權
消費者購買商品或者接受服務的行為必須是自願的，主動權在自己手裏，不能把經營者的意願當成自己的意誌。
同時，消費者自主選擇商品和服務必須合法，其自主選擇不能建立在侵犯國家、集體和他人合法權益的基礎上。此外，自主選擇權通常僅限於購買商品或接受服務的範圍，不能擴展到商品的使用。
第四，公平貿易權
經營者提供商品或者服務，必須保證質量、價格合理，計量正確，不得違反平等、自願、公平交易的市場規範，不得違背消費者意願強制交易。
動詞 （verb的縮寫）求償權
消費者在購買、使用商品或者接受服務時，由於經營者的過失或者故意，其人身權、財產權可能受到侵害。這裏的人身權包括消費者的生命健康權、姓名權、名譽權和榮譽權。財產權包括直接財產損失和間接財產損失。
商品的購買者、商品的使用者、服務的接受者以及其他在購買、使用商品或者接受他人服務的過程中受到人身、財產損害的，只要其人身、財產損害是因購買、使用商品或者接受服務造成的，就有索賠的權利；商品的生產者、銷售者或者服務者負有賠償責任。
是否有過錯；除非是受害人自身的過錯，比如違反使用說明造成的損害，否則商品的生產商、經銷商不承擔責任。根據法律規定，除了消費者要求人身、財產損害賠償的最基本、最常見的途徑外，
還可以要求采取修理、返工、更換、恢復原狀、消除影響、恢復名譽、賠禮道歉等多種其他民事責任方式。
不及物動詞結社權
消費者自行組織依法成立消費社會組織，對商品和服務形成廣泛的社會監督，及時處理侵害消費者權益的行為，引導消費者提高自我保護意識和能力，及時通過調解、仲裁等方式解決消費糾紛。
七。獲取相關知識的權利
所謂消費知識，包括消費態度知識，使消費者能夠科學地指導自己的消費行為；關於商品和服務的基本知識以及關於市場的基本知識來指導自己做出正確的消費選擇。
所謂消費者權益保護知識，包括消費者權益保護的法律法規政策、消費者權益保護機構、消費者與經營者爭議的解決方式等。
八。尊重個人尊嚴和民族風俗習慣的權利
在消費活動中尊重消費者的人格尊嚴，是消費者享有的最起碼的權利，任何人都無權侮辱和誹謗。公民的人格尊嚴權包括姓名權、名譽權、榮譽權和肖像權。對於侵犯消費者人格尊嚴的行為，法律將根據情節輕重給予相應的民事制裁。
情節特別嚴重，構成犯罪的，還應給予刑事制裁。中國有56個民族，在飲食、服飾、居住、婚喪嫁娶、節日、娛樂、禮儀、禁忌等方面的風俗習慣各不相同，應該得到尊重。保護少數消費者的合法權益，是關系到民族平等團結、促進安定團結的大事。
九。監督權
消費者有權對商品和服務以及消費者權益的保護進行監督。有權檢舉和控告侵犯消費者權益的行為，以及國家機關及其工作人員在保護消費者權益方面的違法失職行為，有權對保護消費者權益提出批評和建議。