基於lT環境的電子商務企業全面預算管理模式對其他電子商務企業將起到很強的借鑒作用。公司只有把全面預算管理作為企業管理不變的原則，才能發揮其管理體系的最佳作用。
摘要:本文主要以JD.COM商城為例，分析了全面預算管理在電子商務企業中的基本應用，突出了電子商務發展中存在的問題，並給出了壹些基本的建議和解決辦法，體現了電子商務企業全面預算管理的願景。
關鍵詞:全面預算管理，電子商務人才管理
介紹
企業在生存競爭環境和發展路徑的選擇上，要把內部綜合協調管理的持續改進作為生存發展的首選，在戰略目標和計劃的總體指導下，強化企業管理中的計劃、組織、控制和協調四大基本職能。從戰略層面來看，需要打破傳統職能管理的界限，用壹種新的視角和方式來管理，這就是全面預算管理。目前，我國許多大型企業在管理過程中應用了全面預算管理，但效果並不明顯，其原因在於缺乏明確的戰略目標。
壹，全面預算管理理論概述
(壹)全面預算管理的含義和特征
隨著社會的不斷進步，生產力水平和生產效率大大提高，企業的組織形式也日益新穎多樣。面對如此激烈、多變、充滿機遇的市場經濟環境，企業要想防範各種風險，提高競爭實力，就必須進壹步拓寬和完善預算管理的職能和作用。因此，全面預算管理這種新的管理方法應運而生。所謂全面預算管理，是指運用科學方法對預算期內的經營、投資、財務等日常管理活動進行統籌安排，以預算為標準對預算執行過程和結果進行控制、分析和評價等壹系列管理活動。全面預算管理是企業實現戰略目標的保障體系，是實施內部控制的有效工具，是整合人、財、物、信息資源的基本手段，是評價各級人員績效的行為準則。總之，全面預算管理是壹項全面、系統、完整的企業內部管理活動。
全面預算管理是企業管理的工具和方法之壹，有其基本的管理邊界，是其他管理手段無法替代的。全面預算管理以其全面性、完整性和充分性，立足於提高企業整體經濟利益，準確規劃未來，以市場為導向，以員工參與為基礎，對提高企業戰略管理能力、降低經營風險、合理配置企業資源、增加收入和降低成本起著關鍵作用，形成壹個復雜的系統框架，需要長期的實踐總結和完善全面預算管理，最終形成制度化。
(二)全面預算管理的基本模式
全面預算管理有四種基本模式:以銷售為中心的預算管理、以利潤為中心的預算管理、以成本為中心的預算管理和以現金為中心的預算管理。以銷售為中心的預算管理是指企業預算的目的是增加銷售收入，以銷售為預算編制的出發點，利潤由預算決定，成本預算擠出。這種預算方法適合處於成長期的企業。這類企業面臨較好的外部市場前景，預算編制市場化，可以使企業的生產滿足市場需求，但可能造成過度賒銷，增加企業的壞賬。以利潤為中心的預算管理是目前大型企業普遍采用的預算編制方法，有助於提高企業的盈利能力，但在短期利潤的驅動下，容易產生短期行為和財務報表數據造假。以成本為中心的預算管理適用於成熟的企業，可以督促企業采取各種方法降低成本，降低成本，提高盈利能力。而壹味的降低成本，不僅會導致產品質量可能的下降，還會忽視產品創新，企業創新能力不足。以現金為中心的預算管理企業，可能想多回籠資金，加強現金控制。
二、JD.COM商城全面預算管理的現狀
21世紀是網絡的世界。電子商務的快速發展印證了這壹說法。中國的B2C電子商務網站近年來如雨後春筍般湧現，但在眾多B2C電子商務網站中，真正能脫穎而出的並不多見。作為國內B2C網站的領導者，JD.COM商城的網絡營銷模式值得學習和借鑒。
(壹)JD.COM商城介紹
作為中國最大的在線零售商，JD.COM商城是中國最受歡迎和最具影響力的電子商務網站之壹。JD.COM商城在全國擁有超過2500萬註冊用戶和近6000家供應商。銷售家電、數碼通訊、電腦等11類目上百萬的優質商品。日訂單處理能力超過30萬單，網站日均PV超過5000萬。
自2004年初正式涉足電子商務領域以來，JD.COM商城壹直保持高速增長，連續六年增速超過200%。JD.COM商城始終堅持純電商模式，減少中間環節，提高運營效率，帶給消費者“省錢又放心”的網購體驗。
(二)JD.COM商城實施全面預算管理的現狀
1。公司實施全面預算管理的背景。隨著改革開放的逐步深入和市場經濟體制的逐步建立，企業管理的目標正逐步從產量計劃轉向追求經濟效益和企業價值最大化。在JD.COM商城，全面預算管理越來越受到重視，對企業目標的實現發揮著越來越重要的作用。同時，為了適應網絡化趨勢的需要，使JD.COM商城的產品在國內乃至國際市場上做大做強，JD.COM商城被迫盡快建立適應全球網絡化發展趨勢的管理機制。全面預算管理作為壹種管理創新工具，使企業內部資源的分配和使用更加科學。2000年9月，國家有關網信辦先後發布了《企業國有資本和財務管理暫行辦法》和《企業財務預算管理指導意見》。這些管理規定的出臺，進壹步明確了JD.COM商城等電子商務企業應按照國家相關要求實施全面預算管理。
2。公司預算組織體系的建立。全面預算管理的組織體系是全面負責全面預算管理發展的制度體系。它從整體上組織、協調和指導預算工作，具體負責預算的編制、執行、分析、控制、調整和評價。要保證全面預算管理的順利實施，壹個完整的預算管理組織體系必不可少。JD.COM商城於2009年正式宣布成立電子預算管理委員會，負責組織和管理全公司的全面預算管理。預算管理委員會設有預算管理電子管理窗口，處理全面預算管理日常事務，設在公司財務網絡室。部分費用集中管理。歸口管理部門網絡室負責網絡室預算工作，同時配合預算管理電子管理窗口對公司歸口管理費用總預算進行編制、審核、綜合平衡、控制、分析、考核，形成“預算管理委員會-預算管理電子管理窗口-各責任攤(成本中心)”三級審批體系，並結合歸口資金專項審批。
全面預算的全面應用使JD.COM商城強化了預算約束財務會計的功能。在詳細預算的基礎上，JD.COM商城的財務部有能力及時有效地控制和約束其直接控制的所有單位的成本和資本支出。如果某項支出超出預算，它將自動封存該單位此類支出的賬戶，並在該部門完成相關費用或支出的額外審批程序後，允許其繼續開展業務。這樣就避免了年底企業決算成本超支的尷尬局面，在壹定程度上保證了全面預算的剛性控制。
三、全面預算管理在JD.COM商城應用中存在的問題
(壹)全面預算管理應用的盲目性
營業收入的預算過程缺乏對外部環境的了解和比較，如當地的經濟形勢、其他競爭企業的發展、未來的市場需求等。，並簡單提出了年度環比指數。JD.COM商城用戶的發展和他們的收入是不匹配的。比如2013年，預計JD.COM商城用戶凈增15萬，收入增加5800萬元。根據月收入增長和歷史用戶平均ARPU，可以得出2013年增加收入5800萬元所需的用戶數為5。2萬到7萬戶。但這個數據與預計的654.38+0.5萬用戶數相差甚遠，體量與營收之間缺乏聯系和邏輯。如表1所示，JD.COM商城原有的預算管理與實際情況不符。
(二)公司的預算管理對於成本預算過於簡略
成本費用的預算過於簡單粗糙，僅以上壹年度的成本費用為基礎。其原理是:營銷費用按收入比例估算，而管理費用基本不變。缺乏精細化管理理念，以營銷費用為例，2013年，WDCMA商城公司主要開發的手機產品為WDCMA的3G產品。手機的3G產品與之前的2G產品在銷售渠道、營銷方式、營銷成本上都有很大的不同。僅用成本費用比的形式來預測營銷費用是不科學的，要根據發展用戶數量預期產生的各種成本費用列出明細項目。
(C)缺乏系統的全面預算編制
JD.COM商城下屬子公司和業務部門采用KPI績效考核體系，只關註財務指標，過於關註短期業績而忽視公司長期發展，不能充分實現與公司戰略目標的有效結合。KPI考核結果將與JD.COM商城季度獎金掛鉤，與JD.COM商城總經理、運營經理崗位變動掛鉤。引入末位淘汰制，根據其成績和任務完成率確定團隊利潤分成方案，是公司內部管理和考核的重要依據。JD.COM商城的業績考核過於註重年度業績指標，如銷售額、回款、利潤指標等，在業績的達成過程中難免會有損害客戶價值的行為，導致部分JD.COM商城在壹定時期內業績不穩定，或因業績達成而降低員工滿意度。 這將導致壹些優秀員工的高離職率，對企業中長期戰略目標的有效實現產生壹定的負面影響。
第四，完善JD.COM商城全面預算管理的建議
(壹)實現管理創新
在激烈動蕩的環境中，改革是戰略的驅動力。企業各級員工需要積極持續地改進和優化受環境變化影響的各種業務活動和工作流程，找到增加公司競爭優勢的價值增長點，通過戰略因果關系的相關性分析，使預算管理與公司的戰略目標緊密相連。隨著高科技行業進入微利時代，管理的優勢必然成為企業競爭的關鍵。只有實行“以人為本”的柔性管理，才能形成機制，為每個人提供發揮聰明才智的舞臺。原有的集權管理模式轉變為扁平化、柔性化的組織結構。由於管理程序的簡化和與公司信息系統的有效結合，高層管理者可以直接獲得公司經營活動的基礎數據，從而緩解信息不對稱的矛盾，減少預算松弛的發生。從情感管理、自主管理、文化管理上來管理公司，建立新的和諧的企業文化，激發知識型員工的積極性和創造性，實現公司的價值，提高運營和決策的效率，從最關鍵的人力資源要素上幫助公司應對外部環境的不確定性。如表2所示，預算管理改革後的JD.COM商城財務統計大大提高了實用性和準確性。
(二)完善全面預算管理體系
1。完善全面預算管理制度，明確職責分工。公司的預算管理制度是公司實施預算管理的主要依據。沒有完善的管理制度，預算就沒有“法”可循。目前大多數企業預算管理方法的引入過於簡單。要明確標明預算管理方法，完善預算管理評價體系，即將預算中的內容、方法、控制、執行、績效評價等具體規定納入管理體系，使每個環節都有法可依、有章可循，指出各部門的職責，將預算管理流程的細節標準化、格式化，使全體員工按此制度執行預算成為規定的程序。
2。強化全面預算管理的責任控制。為加強預算管理的責任控制，企業應建立壹套適合自身的控制體系，既包括上級責任中心對下級責任中心的責任預算控制，也包括責任中心相關人員對中心責任預算實施過程的控制。實施責任控制，首先要確定責任人；其次，要建立激勵制度。只有建立良好的激勵機制，才能有效調動各責任中心和個人的主觀能動性，引導各責任單位圍繞企業總體目標協調行動。還需要建立有效的信息溝通和反饋機制。從而形成企業集團的有效監管機制，強化責任控制。
企業應成立專業的預算管理委員會，進行專項預算管理，明確預算管理應做的主要工作，並做好分工。其次，要制定全面預算管理的流程，確保預算管理和預算執行的每個階段都有專人負責，做好人員之間的溝通，做到預算管理的每個流程和環節都有崗位和人員負責。
(三)深化全面預算管理的知識構成
深層次預算的概念主要是在實施之前就計劃好了，而不是邊做邊想。公司只有把全面預算管理作為企業管理不變的原則，才能發揮其管理體系的最佳作用。由此可見，全面預算管理的本質是對業務流、資金流、信息流和人力資源流的管理。只有這樣，才能充分發揮企業資源的利用率和利率。以公司管理為基礎，以企業發展為目標，是全面預算管理的精髓。
動詞 （verb的縮寫）結論
全面預算管理之所以被當今的電子商務企業所采用，是因為它具有完善科學的管理理念和嚴格的管理程序。目前，電子商務企業壹直在探索建立適合自身管理特點的全面預算管理模式和全面預算管理信息系統。在這個過程中，基於lT環境的電子商務企業企業級全面預算管理模式將對其他電子商務企業起到很強的借鑒作用。我們有理由相信，隨著全面預算管理理論研究的深入，基於IT環境的企業全面預算管理模式將在網絡市場管理中發揮更加重要的作用。
參考資料:
[1]顏，孫，。中國企業全面預算管理研究[J].現代經濟信息2011(03)。
[2]傅群英，彭小平。全面預算管理是企業管理的需求[J]。中國管理信息化。2010(02)。
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