消防安全教育培訓體系
第壹條社會單位應當在單位適當位置設置固定消防宣傳陣地。
第二條社會單位應當確定消防教育培訓主管部門和專(兼)職消防教育培訓人員。
第三條消防宣傳、教育和培訓人員應當經公安機關消防機構培訓，具備消防宣傳、教育和培訓能力。
第四條從業人員上崗或者調換工作崗位前，應當經過崗前消防安全培訓合格。
第五條在職人員應當每半年進行壹次消防安全教育培訓，並做好記錄。
第六條社會單位應當購買或者制作圖書、傳單、手冊、報刊等消防宣傳教育培訓資料，懸掛或者張貼消防宣傳標語，利用展板、專欄、廣播、電視等形式，利用廣東消防網“消防知識技能E網培訓系統”和當地消防宣傳教育培訓基地，定期組織從業人員開展消防教育培訓。
第七條對重點工種人員進行專項培訓，做到持證上崗。各單位、各部門對組織培訓的時間、內容、參訓人員要認真細致地記錄存檔。
第八條社會單位消防安全責任人、管理人員和從業人員宣傳教育培訓內容:
1、消防法律法規、消防安全制度、消防安全操作規程等。；
2、本單位、本崗位的火災危險性及防火措施；
3、消防設施、消防器材的性能、使用方法和操作規程；
4、火災報警、滅火、緊急疏散和自救逃生知識和技能；
5、單位安全疏散路線、引導人員疏散的程序和方法；
6、滅火和應急疏散預案內容、操作程序；
7、消防安全“四大能力”建設需要的其他內容。
6.廣東省社會單位電子網絡管理系統的應用。
火警程序
第壹條員工發現火災應立即報警求助，並通過電話或火災報警按鈕撥打“119”向消防控制室或本單位值班人員報告。報告包括火災位置、可燃材料的性質、火勢蔓延的方向等。
第二條設有消防控制室的單位，應當按照下列要求處置:
壹、消防控制室值班人員要分工。壹個是值機人，負責自動消防系統的值機和操作；另壹個是信差，負責在值班時核實火警位置，處理火警電話、啟動應急預案等緊急情況。
二、接到火災報警信號時，應沈著冷靜，保持鎮定，並按照相應的處理程序進行工作。
三、控制設備收到報警顯示後，應迅速核實相應部位的報警點。如果報警控制器不具備智能顯示功能，應在報警地址編碼對照表中進行驗證。
四、迅速通過電話或無線對講等通訊工具通知報警區域內的巡查人員或樓層值班人員，並迅速趕到報警點確認情況。消防控制室值班人員已做好處理控制室火災的準備。
五、消防控制室火災事故應急處理程序:
(1)報警區域所在樓層的巡查人員或值班人員核實報警現場確實著火後，應立即通過報警按鈕、電話或無線對講等通訊工具將火災信息反饋給消防控制室值班人員，並組織本樓層或防火區的工作人員和員工按照分工引導本樓層的客戶和消費者及時疏散，撲滅初期火災；
(2)消防控制室值班人員收到反饋的火災確認信息後，值機人員立即將火災報警聯動控制開關撥至自動狀態(除非處於自動狀態)，通信員同時撥打“119”火災報警電話，說明發生火災的單位名稱、地點、起火部位、聯系電話等基本信息；
(四)通信員在報警後必須立即啟動內部滅火和應急疏散預案，並向單位負責人報告。應利用火災事故廣播發布火災處置指令，通知相關部門和人員開展疏散和自救工作，告知客戶和消費者不要驚慌，並在工作人員和員工的引導下有序疏散和撤離火災現場(卡拉ok場所應啟動視聽報警系統)，用通訊工具向單位值班領導報告；
(5)入住人員應監控系統的運行狀態，確保發生火災時樓內自動消防設施的正常運行，並及時做好記錄。
(六)火災報警完成後，恢復各類消防設施正常運行。
六、消防控制室火災報警處理程序:
(壹)報警區域所在樓層的巡查人員或者值班人員應當及時向消防控制室值班人員報告誤報的相關信息，排除現場幹擾因素；
(2)消防控制室值班人員收到反饋的火災誤報警信息時，應復位火災報警控制器，使系統恢復正常工作狀態，並在值班記錄中詳細記錄誤報警的時間、地點、原因及處理情況；
(4)消防控制室值班人員應及時向上級領導匯報系統誤報警的原因和處理情況。
第三條在沒有消防控制室的單位，值班人員將立即通過內部電話、有線無線對講、警鈴、廣播等發出火災信號。啟動本單位的滅火和應急疏散預案，同時撥打“119”向消防隊報警；
第四條參與滅火和應急疏散預案的人員應當按照預案的分工，立即開展滅火、疏散和救援工作。
第六條火災信號發出後，單位應當在2分鐘內全力投入滅火救援工作，並及時采取下列措施:
1.通信聯絡組根據預案要求，通知參與滅火和應急預案的員工趕赴火災現場，向消防隊報警，向火災現場指揮員報告火災情況，向相關員工下達火災現場指揮員指令；
二是滅火行動組根據火情，利用自身消防設備設施進行滅火；
三是疏散引導組按照分工組織引導現場人員疏散；
四是安保救援隊負責協助救援，護送受傷人員；
五、現場警戒組防止無關人員進入火場，維護火場秩序。
消防控制室管理和應急程序
壹、消防控制室必須實行人員24小時值班制度，每班不應少於2人。
二、消防控制室的日常管理應符合《建築消防設施維護與管理》(GA587)的相關要求。
三、消防控制室應保證火災自動報警系統和滅火系統處於正常工作狀態。
四、消防控制室應當保證高位消防水箱、消防水池、壓力水箱等消防儲水設施有足夠的水量；確保消防泵出口管道和自動噴水滅火系統管道上的閥門始終打開；確保消防泵、排煙風機、防火卷簾等消防電氣設備的配電櫃開關處於自動(on)位置。
五、接到火災報警後，消防控制室必須立即以最快的方式進行確認。
六、確認火災後，消防控制室必須立即將火災報警聯動控制開關撥至自動狀態(自動狀態除外)，同時撥打“119”火災報警電話。
七、消防控制室必須立即啟動內部滅火和應急疏散預案，並同時向單位負責人報告。
消防控制室管理系統
壹、消防控制室值班人員應嚴格遵守消防控制室的安全操作規程和消防安全管理制度。
二、當報警聯動控制設備需要設置為手動狀態時，應有可靠的措施，在發生火災時能迅速將手動控制轉換為自動控制。嚴禁將自動噴水滅火系統、聯動控制防火卷簾等防火分隔設施設置為手動控制狀態。
三、消防控制室應實行24小時值班制度，確保火災和故障報警的及時發現和準確處置。
四、消防控制室值班人員每班不得少於2人。壹個是值機人，負責自動消防系統的值機和操作；另壹個是信差，負責在值班時核實火警位置，處理火警電話、啟動應急預案等緊急情況。
5.消防控制室值班人員應當取得公安機關消防機構頒發的自動消防系統操作人員資格證書，持有相關證件，並將原件或者復印件存放在消防控制室備查。
六、消防控制室值班人員應按時值班，並做好交接班工作，堅守崗位，盡職盡責，做好記錄，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或值班時有訪客和娛樂活動。如有特殊情況，應事先向單位主管領導請假，經批準後，由同崗位人員頂替。
七、消防控制室值班人員應認真做好報警設備檢查、火災信號處理、消防作業設備檢查和設備運行等登記和記錄工作。
八、消防控制室值班人員應愛護消防控制室設施，保持控制室清潔。
九、嚴禁無關人員進入消防控制室，隨意觸摸設備。
十、消防控制室的入口處應設置明顯標誌；消防控制室應配備固定電話、火災事故應急照明、滅火器等可直撥119的消防設備，並配備相應的通訊工具。
十壹、消防控制室嚴禁存放易燃易爆危險品和堆放與設備運行無關的物品或雜物，嚴禁通過與消防控制室無關的電線和管道。
十二、消防室內嚴禁吸煙或使用明火。
十三、建築消防設施應定期檢查、測試和維護，確保消防系統全時、全方位、全功能的安全運行和設備功能的充分發揮。
十四、未經公安機關消防機構同意，嚴禁擅自關閉或停用消防設施。
消防控制室值班人員的職責
壹、負責監控和使用各種消防器材，不得擅離職守，做好檢查、操作等工作。
二、熟悉本系統所用消防設施的基本原理和功能，熟練掌握操作技術，協助技術人員進行維修和保養，不得擅自拆除、挪用或停止使用，確保設備正常運行。
三、掌握消防控制室管理和應急程序等火災事故應急程序，並能按程序迅速開展出警工作。
四是消防控制室值班人員要值班，認真記錄控制器的日常運行情況，每天檢查火災報警控制器的自檢、消音、復位功能和主備用電源的切換功能，及時發現和處理設備故障，填寫《消防控制室值班記錄》和《建築消防設施故障處理記錄》。
5.宣傳貫徹消防法律法規，遵守消防安全管理規章制度，以高度的責任感完成各項技術工作和日常管理工作。
六、積極參加消防專業培訓，不斷提高專業素質。
消防安全負責人的職責
壹是確保新建、擴建、改建等建設工程(包括室內裝修和改變用途)的消防設計和施工必須符合國家工程建設消防技術標準。
二是按照《中華人民共和國* * *和中華人民共和國消防法》等有關規定的要求，辦理新建、擴建、改建(含內部裝修、改變用途)等建設工程的相關消防手續，確保建設工程的合法性。
三、屬於公眾聚集場所的單位，在投入使用和營業前，應當向當地縣級以上人民政府公安機關消防機構申請消防安全檢查。未經消防安全檢查或者檢查不符合消防安全要求的，不得投入使用或者營業。
四、執行消防法律法規，確保本單位消防安全符合要求，掌握本單位消防安全情況；
五、將消防工作與本單位的生產、科研、經營、管理等活動結合起來，批準實施年度消防工作計劃；
六、為本單位的消防安全提供必要的經費和組織保障；
七、逐級確定消防安全責任，批準實施消防安全制度和操作規程，確保消防安全；
八、組織消防檢查，督促落實火災隱患整改，及時處理涉及消防安全的重大問題；
九、根據消防法律法規的規定建立專職消防隊、誌願消防隊。其中，人員密集場所應當建立誌願消防隊，誌願消防隊員的數量不得少於該場所從業人員數量的30%。
十、組織制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案，並實施演練。
消防安全經理的職責
壹、消防安全管理員對本單位消防安全負責人負責，實施並組織實施消防安全管理:
二、負責年度消防工作計劃，組織實施日常消防安全管理；
三、組織制定消防安全制度和操作規程，確保消防安全，並檢查和監督其實施；
四、按照國家標準、行業標準，配置消防設施、器材，設置消防安全標誌，並定期組織檢查、維護，確保完好有效；
五、負責制定消防安全工作的資金投入和組織保障計劃；
六、組織實施消防檢查和火災隱患整改工作；
七、組織實施對消防設施、消防器材和消防安全標誌的維護，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通；
八、組織管理專職消防隊或義務消防隊；
九、組織員工消防知識和技能的宣傳、教育和培訓，組織滅火和應急疏散預案的實施和演練；
十、指揮本單位早期滅火。
十壹、消防安全責任單位委托的其他消防安全管理工作。
十二、應定期向消防安全負責人匯報消防安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題。
商場消防和緊急疏散計劃
壹.匯編的目的
為加強消防安全管理，預防和杜絕火災事故，保障商場和購物者的安全，根據國家有關法律法規，本著“預防為主，防消結合”的原則，結合商場實際情況，制定本方案。
二、風險分析
2.1商場概述
本商場位於世博廣場，處於繁華地段，地上四層，建築高度23.5米，建築面積14120.61平方米。主要用作商場，有員工。商場壹層設有6個安全出口，二、三層設有5個疏散樓梯，四層設有4個疏散樓梯，設有室內外消火栓系統、自動噴水滅火系統、火災自動報警系統、防排煙系統等消防設施。
2.2危險分析
這家商場是壹家大型綜合性商業零售企業。其內部結構相對復雜，營業面積大，經營範圍廣，貴重商品收銀櫃臺多，照明、用電設備數量多。消防安全是商場的重中之重。
另外，商場也是人多的公共場所。在發生各種突發事件時，人員的疏散非常重要，需要建立快速應急疏散程序。
三、應急組織機構及職責
3.1成立應急指揮部。
總指揮:馮峰，商場總經理(法定代表人)。
副總指揮:防洪保安部經理余是商場主管保安的副總經理。
小組成員:由各部門主要負責人和安全部門工作人員組成。
壹)領導小組
組長:程
副組長:於洪水、郭
2)工作組
1，消防救援滅火組
組長:倉
組員:安保部早班人員。
職責:報警後，迅速前往起火點，本著先隔離火源的原則，組織人員滅火自救。
2、安全警戒組
組長:楊鵬飛
組員:安保部夜班人員。
職責:維護安全秩序，指揮顧客疏散，消防和交通疏導，保護重點設施，監控收銀系統和珠寶櫃臺，守衛所有出入口，勸說不明顧客暫時不要進入商場。
3.疏散小組
組長:胡漢中
團隊成員:樓層主管。
職責:指導顧客有序疏散，引導營業員按樓層劃分區域，沿消防通道有序疏散商場。
4.通信監控組
組長:王家洲
隊員:播音員和班長。
職責:負責通訊工具暢通，商場廣播及時播放，商場員工疏散視頻監控。
5、設備維修組
組長:李飛
團隊成員:工程人員。
職責:負責商場配電設備、發電機設備的應急轉換，應急照明的正常運行，消防聯動控制的啟動。
6.規劃攝影團隊
組長:許
團隊成員:計劃部門的員工
職責:拍攝，錄像，策劃整個演習。
7.救援隊
真正能起到應有的作用，保證商場的安全運營。
總指揮部:設在監控室。
職責:全面負責組織、指揮和協調滅火和應急疏散計劃的具體實施，確保滅火和應急疏散工作按計劃順利進行。
3.2成立溝通聯絡小組
人員組成:由商場辦公室和中央消防控制室人員組成。
職責:及時報警，保持通訊暢通；確保所有的指示和信息能夠迅速、及時、準確地傳達。
3.3成立樓層指揮組
人員構成:由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。
職責:負責組織、指揮和協調本樓層消防和應急疏散預案的具體實施；把握形勢，準確分析形勢，果斷做出正確判斷；及時報告相關信息，並認真執行命令。
3.4成立滅火行動小組
人員構成:由各部門誌願消防員組成。
職責:根據預案或現場指揮員的指令，負責及時撲滅初期火源，控制和消除火勢；配合專業消防人員進行滅火救援工作。
3.5成立疏散指導小組
人員組成:由保安部人員和各樓層相關人員組成。
職責:在樓層指揮組的指揮下，堅守崗位，按照預先制定的措施和疏散路線進行；有序疏散引導本層客戶，疏散完畢後有序疏散。
3.6成立防護救援小組
人員組成:由保安部人員、商場醫務室人員和各樓層接受過醫療培訓的人員組成。
職責:負責協助專職消防員和醫護人員搶救被困火場的傷員和物資；負責守護現場，維護現場秩序，守護救援物資，保障滅火工作順利進行。
3.7後勤保障小組的建立
人員構成:由安全部門人員、後勤部門人員、裝備部門人員和總部指定的人員組成。
職責:負責保障消防用水及其他消防物資和設施的供應；負責滅火後的水、電、現場搶修和恢復。
第四，應急反應
4.1報警和接警
值班人員或現場工作人員發現火災後，應立即采取緊急措施，切斷與火災有關的電源，大聲呼救，並按下手動報警按鈕，發出可聽見的火災報警。中央消防控制室接到聲音報警後，會立即通過對講機通知義務消防員趕赴現場，同時撥打“119”火災報警電話。報警時，要說明詳細地址、起火部位、起火物品、火勢大小、報警人姓名和電話、行走路線，並派人到指定地點帶領消防車進入火災現場，同時向單位領導和保衛部門報告。
4.2緊急疏散
中央消防控制室接到聲音報警後，立即開啟火災應急廣播，說明火災位置和疏散路線。疏散組成員立即組織著火樓層等受火災威脅樓層的人員向火勢蔓延的反方向有序疏散到疏散走道和安全出口。
4.3滅火開始
接到報警後，滅火行動組應立即趕赴火災現場，根據預案或現場指揮員的指令，迅速檢查是否切斷現場電源，並使用滅火器材迅速滅火。如果火勢較大，暫時無法撲滅，應根據現場情況立即采取隔離等措施，防止火勢進壹步蔓延，並積極配合專業消防人員完成滅火任務。
4.4通信、安全防護和救援
通信聯絡組應根據預案或指揮員的指令立即通知有關人員，並註意保持通信暢通，及時準確地上傳和發布各種指令、情況和信息。
防護救援隊應立即按照預案或指揮員指令警戒現場，確保消防車輛暢通，維護現場秩序，防止無關人員進入現場，配合專業消防人員和醫務人員搶救火災中被困傷員和重要物資。
後勤保障組應根據預案或指揮部的指令，立即調集滅火所需的物資和設備，為完成滅火、疏散和救援提供必要的支持和保障。
動詞 （verb的縮寫）緊急狀態結束
火災撲救結束後，總指揮部應派人看守火災現場，禁止無關人員進入現場，保證現場原狀，並配合調查人員做好事故現場調查工作。後勤保障組要在總指揮的安排下做好搶修和恢復工作。
不及物動詞工作要求
(1)在總指揮部的統壹領導下，各部門、各工作人員要按照預案或指揮員的指令迅速完成各項任務。
(2)各部門值班人員接到報警後，應立即組織力量趕赴現場滅火，掌握情況，同時向單位領導報告。
(3)各部門和員工應本著冷靜、相互配合、通力合作、不慌亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員和保護現場的工作。
(4)滅火工作結束後，總指揮部下達各組人員撤離現場的命令，然後進入善後處理階段。