不同種類的競爭情報可以選擇不同的收集方式,其成本、價值和風險也不同。實地調研可以掌握第壹手資料,其收集的信息更真實可靠,使用價值更高,但其成本和風險也相應更高。不入虎穴焉得虎子。為了降低實地調研和收集信息的風險,壹般需要為研究者包裝壹個新的身份,以便深入獲取更有價值的信息。通常,這種新包裝的身份必須被回答者接受,如客戶、代理商、經銷商,甚至候選人。實地考察競爭對手的生產基地、倉庫、門店、展會等。,從其固定資產投資、生產設備更新、產品類別、庫存流通、銷售情況及人員生產和辦公等方面了解生產能力規模、銷售規模及其在行業中的地位。在實地調查之前,調研人員需要做好前期準備,至少對被調查對象有壹個整體的了解,知道自己所處的行業,言談舉止符合預先包裝好的身份,最好能得到被調查對象的認可和接受,以便更好地開展情報搜集工作。
當然,除了實地考察,還可以通過電話采訪、報紙雜誌、廣播電視、上市公司財報等各種媒體,獲取競爭對手的信息,挖掘競爭對手的信息。如今,隨著電子商務的深入發展,越來越多的企業建立了自己的企業網站,進入淘寶、JD.COM等大型電子交易平臺,為獲取競爭情報提供了更多的選擇,通過互聯網收集情報的成本和風險也相對較低。情報收集人員可以通過搜索引擎、大型權威網站收集信息,也可以通過微博這種新型網絡媒體開展情報工作。還可以進入競爭對手的官網,從網站結構、渠道設置、功能體驗、網站排名、網站收藏、訪問流量等方面全方位了解競爭對手的網絡營銷推廣,挖掘出自己感興趣的信息。在瀏覽網站的同時,還可以以不同的身份與其在線客服人員進行交流,巧妙地引導他們透露壹些機密信息。此外,還要關註競爭對手在各個門戶網站的廣告情況,密切關註其近期動向,以便盡早規劃自己的廣告策略來應對競爭對手。電子交易平臺統計的某個競爭對手產品的交易記錄,為獲取競爭對手的壹些銷售數據提供了便利,從中我們可以大致了解競爭對手產品在電子渠道的價格、銷量、交易金額,從而計算出競爭對手電子渠道的銷售規模。
以上都是收集壹些零散的、粗略的、宏觀的競爭對手信息。為了獲得更系統、完善、準確、持續的競爭對手信息,建議委托或外包給專業的競爭情報服務提供商。專業的咨詢機構和企業有更好的資源和渠道掌握競爭對手內部的最新信息。目前國內有很多競爭情報服務商,其中賽靈的競爭情報研究是壹個很好的選擇。在競爭情報領域積累了豐富的經驗和資源,是國內最完善、運作最規範、專業化程度最高的競爭情報服務商。
但是,無論是通過哪種途徑獲得競爭情報,都不能盲目地認為企業在利用競爭對手的情報做出自己的選擇和判斷的過程中,需要經過壹些綜合的分析和處理。
在實踐中,Celine總結了很多收集方法、技巧和方法。例如,Celine競爭情報在線上的文章是壹個汽車銷售人員的情報收集策略,網絡情報的收集方式,競爭情報收集方式的分析,通過互聯網收集競爭情報的技巧,以及如何通過互聯網收集競爭情報。“論現代企業如何有效收集競爭情報”...都介紹了不同的收集方法和技巧。