1.經營者
基礎崗位分為:網站編輯、活動策劃、SEO/SEM、BD合作、網站客服。前期建議壹人多崗。比如初期客服壓力不大,完全可以兼任網站內容審核員。
2.網站產品
快速叠代,收集用戶反饋需求,及時修改完善網站功能。收集反饋意見並進行篩選。對有價值的改進意見及時改進,甚至邀請客戶到公司指導。客戶給出有價值的改進意見後,要獎勵用戶,發掘他們的主人翁意識,以後發現問題要及時反饋。重視反饋,盡快叠代產品。網站產品是公司運營的主體,網站產品的主要任務是給用戶使用。讓用戶滿意,讓用戶用好,才是最根本的原則。
3.內容操作
內容建設!這是網站運營初期非常重要的關註點。產品是骨架,內容是肉的社交垂直社區,應該有大量的垂直話題內容,有鮮明的內容定位,有互動內容,壹個龐大而完整或者漫無目的的社區很難突破。垂直定位可能是現階段做社區的必由之路。內容定位要註意兩個維度:壹是社群的商品屬性或話題屬性(如數碼、母嬰、二手書、化妝品等。),另壹個是用戶群體。第壹個維度是市場切入點,第二個維度是可以拓展的潛在市場規模。
4.城市大氣
互聯網圈有句話叫“無評論無新聞無互動無社群”,所以似乎互動和社群的氛圍對於網站運營的生存尤為重要。尤其是事先壹定要利用公司內外資源,共同點燃社群互動氛圍之火。所謂的羊群效應,在社群運營中非常適用。大家都願意去人多活動的地方觀看或者發表自己的觀點。原因很簡單。在熱門的地方分享壹個觀點會被很多人看到,但是在冷清的社區被看到的幾率很小,或者根本沒人能看到,甚至沒人罵妳。用戶發布的所有內容。所以社區壹定要熱,壹定要有氛圍!!!大家談得熱火朝天,自然是壹種推廣和交流,會吸引更多的人進來。同時網站熱度高,互動性強,更容易黏住新用戶,提高回訪率和忠誠度,增加推廣運營效果,降低推廣成本。
5.創意和交流
鼓勵用戶發布和分享自己的原創文章,是任何社區的核心財富和價值。用戶發布的內容和用戶的互動參與是社區的門檻。這種原創內容和相關的站內關系鏈,不是簡單的收集副本就能獲得的。會員發布的內容即使被復制走,也會因為沒有內容所屬的會員關系鏈,沒有根據內容進行良好的互動,而成為沒有“人”的僵屍文章,無法發揮其最大的價值。原創內容除了本身的信息價值,還容易引發話題的直接討論,討論回復的內容是網站的核心財富。而且現在搜索引擎對原創內容更感興趣,會給原創價值很高的權重,方便網站優化和排名。
6.用戶和內容的分類
垂直社區與其他社區網站的重要區別在於它是垂直的,這是網站的關鍵特征。在垂直領域搭建社區,也需要對垂直領域的細分群體、細分品類進行分類,最大化的發揮垂直特色,發揮垂直網站的價值!定位做垂直社區,強化垂直杜絕總和,不要失去自己的特色符號,壹個大而全的垂直社區大忌!
7.內容管理器機制
好的內容要好好經營。該刪除的刪除,該細化的細化,該推薦的推薦,該話題的引導,將內容進行合理的梳理、格式化、模式化、組織化,把優質的內容最清晰的展現給我們的用戶!
8.內容數量和質量
在內容建設上,數量和質量並重。除了精致的話題性和知識性內容,還需要量化的支持。就像壹支軍隊,無論其單兵能力有多強,沒有大量的成員是無法勝任大規模戰鬥的。所以要通過自身、用戶、各種渠道大力增加內容梳理。滴水成海,沙子成塔,就會產生大量的信息。