第二，不要怕東西。即在遇到矛盾糾紛時，要勇於並願意直面，以“變”字為先，而不是以“躲”字為先，“推”字為先，“拖”字為末。不要害怕事情。我認為主要要做到以下幾點:壹是落實維穩制度。鄉鎮領導幹部要接待好來訪群眾，在群眾中了解民情、收集民意，不能坐在辦公室聽匯報，工作就空了。第二是對群眾守信用。壹些地方“不信官話、不信謠”的例子警示我們，作為壹級組織或領導幹部，要樹立自己的“信得過”品牌。群眾信任我們，他們願意找我們反映問題，解決問題，他們發現有什麽不穩定的地方，也願意提供給我們基層同誌。要樹立值得信賴的品牌，壹個重要的方面就是鄉鎮、村對群眾的承諾要兌現。比如群眾有問題，打電話給農村幹部，農村幹部要麽說在開會，要麽電話裏說不清楚，直接來鄉政府談。結果群眾來了幹部就走了，這樣群眾就不信任幹部了。這甚至會引發民怨，使維穩工作變得復雜而艱巨。第三，要善於最大限度地化解矛盾糾紛。通過調解解決矛盾糾紛最有利於社會穩定，也會為群眾減輕經濟負擔，雙方都滿意。遇到矛盾糾紛，不要無聊，要靜下心來想辦法，要多做工作，善用調解化解，不要輕易把矛盾推到社會上，推到法院上，推到上級上。
第三，要有人做事。就是每個人肩上都要有擔子，每個人都要有責任，每件事都要具體承擔和落實。第壹，各個層次的人都要做事。上面壹千根針，下面壹根線。不管鄉鎮村的工作量有多大，人員有多緊張，從事維穩工作的人都不能少。每天都有人被邀請參觀。村委會要有維穩幹部，各小組要有信息員。二是開展定期調查。調查不能走過場，不能關起門來填表。如果是這樣，那就是農村幹部自己騙自己。開展調查工作，不是簡單地找出問題，而是要努力思考，認真分析，思考事情會向什麽方向發展，采取什麽措施來應對。三是經常討論。鄉鎮、村召開的各類會議都要強調維穩工作，把社會穩定納入每壹次會議。因為維穩工作是動態的，每天都需要敲警鐘。第四，經常思考。維穩不僅是書記、鄉長、村支書、村主任的責任和工作，也是分管領導和每壹個幹部的責任和工作。鄉鎮要對每壹項工作的穩定性進行評估和預測，思考是否會影響社會穩定，可能會發生哪些不穩定的事情。他們不能無視群眾的承受力，不管三七二十壹，壹意孤行。結果由於防範不足，“問題壹出，都是壹片茫然”，束手無策，小事變成大事。五是落實責任。責任落實不能說在口頭上，還要寫在會議紀要上，印在文件上。但最關鍵、最重要的是，讓每壹項具體工作、每壹個具體問題都有關註動態、負責做好本職工作的人來處理。
第四，要善於做事，提高維穩能力和水平。維穩既要做具體工作，也要做思想工作，要有良好的工作能力和水平來保證。第壹，學習好業務知識。我們應該特別註意掌握法律法規。遇到問題的時候，要用法律法規這把尺子來衡量什麽符合規定，什麽不符合規定。我們不能憑感覺來決定是真是假。我們必須根據法律法規處理這些問題。二是加強與上級的溝通。村與鄉、鄉與區各部門要保持良好聯系，壹有情況就及時溝通，緊急重要的事情隨時報告情況。鄉鎮發現異常情況或群體性事件隱患，要及時向區裏匯報，及時傳遞相關信息，以便區裏職能部門采取措施處理，提高工作效果。第三，要善於出面為群眾協調各種問題。作為壹個鄉鎮，確實有些問題解決不了？調整，這樣就不為群眾解決問題了，群眾還是會感激的，也會記住我們政府的好。處理群眾的問題，經得起歷史、法律、法規和實踐的檢驗。不能靠想象，要通過法理和理智來解決問題。解決群眾的問題不能像擠牙膏壹樣。群眾上訪到區裏解決壹點，再到市裏解決壹點，會加速不穩定事件的發生。要多和群眾溝通，讓群眾做不到影響社會穩定的事情，處理問題要真正“結案”。把群眾變成他們的朋友和支持我們工作的積極分子。這調動了各方參與維穩工作的積極性。五是要有計劃。鄉鎮要有詳細切實的計劃，做到有備無患。特別是敏感部位等重要目標，要有工作預案，保證出現問題能及時處理好。