為什麽商家不怕工商局設立的消費者投訴處理機制12315，12315，即從公平公正的角度出發，只做調解，為什麽下面的商家不怕12315？
為什麽商家不怕123151？因為12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。主要是輿論監督的作用，消協曝光的不良商家也不怕。12315只是在工商局設立的消費者投訴處理機構，即從公平公正的角度處理消費者投訴，壹般只做調解，即提供消費者和商家協商調解的渠道，不做任何處罰。
為有效解決消費者“投訴難”問題，及時、方便、快捷地受理消費者訴求，3月5日，國家工商總局在原信息產業部的大力支持下，在全國範圍內開通了消費者投訴舉報專用電話。中國各級工商行政管理部門依托電話號碼12315，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、調查、監督為壹體，覆蓋全國城鄉的消費者投訴舉報服務網絡。
12315專用號碼的開通，進壹步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者投訴舉報，更好地保護了消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品行為，及時有效查處各類經濟違法案件，為維護公平公正的市場經濟秩序，促進經濟健康發展發揮了積極有效的作用。在妳打電話之前，妳需要做壹些準備。
1.妳必須先知道商家的名稱和地址。如果不在南昌範圍內，是不能接受的。可以撥打當地政府熱線，每個城市應該都有。
2.準備妳的問題描述，陳述妳的要求。比如我媽在這件事上的訴求就很明確。第壹，必須全額退款，不扣手續費。第二，退款期限不要超過壹周，以免時間長了扯皮。
3.12345的回復時間為5個工作日。只要投訴，5個工作日內會給予回復，所以不要著急，耐心等待即可。投訴時間可以是非工作日，
4.在此期間，商家和12345的工作人員會主動聯系您。這個時候，只要妳的訴求是合理的，就壹定要堅定。商家聯系妳是因為被迫和妳談判，但還是會討價還價。比如我阿姨接到商家電話，說可以申請退款，但是可能會有手續費，退款時間也不能保證。
對於這樣的回復，我明確表示不接受，會繼續投訴。其實我還沒來得及繼續投訴，壹個電話就從12345打來了，追查解決辦法，看是否有效解決。我表示我的不滿。12345表示會繼續和商家協商。
為什麽商家不怕12315212315不接受8條？
網上說12315不受理8項，其實遠不止這些。我來總結壹下13項12315不受理的情況。根據《消費者權益保護法》、國家工商行政管理總局令第51號等相關規定，以下情形12315不予受理:
1，沒有明確的被告；
2.沒有具體的上訴請求、事實和理由；
3、超過保修期或超出保修期後購買的商品；
4、達成調解協議並已執行，且沒有新的情況、新的理由；
5、法院、仲裁機構或其他行政機關已經受理或處理的；
6.消費者知道或者應當知道其權益受到侵害超過壹年的；
7.消費者不能證明自己的權益受到了侵害；
8.經營者之間購銷活動的爭議；
9.消費者之間的私下交易；
10，采購商品標註為“加工品”；
11.未按商品使用說明安裝、使用、保管或拆卸商品，造成商品損壞或人身傷害的；
12，不屬於工商行政管理部門管轄；
13，不符合國家法律法規的有關規定。
為什麽商家不怕12315？
1.有的商家說不怕12315，因為12315只查封違規商家，正規經營不用擔心。
2.國家保護消費者的合法權益不受侵犯。國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護其合法權益。國家提倡文明、健康、節約資源、保護環境的消費，反對浪費。保護消費者合法權益是全社會的共同責任。但是，如果消費者的權益沒有受到商家的損害，那麽商家自然不會懼怕12315。所謂“身正不怕影子歪”就是這個道理。
3.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三條，經營者向消費者提供其生產、銷售的商品或者服務，應當遵守本法；本法沒有規定的，應當遵守其他有關法律、法規。經營者與消費者交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。因此，商人由國家監管。如有不良情況，可撥打12315進行投訴。
實名叫12345會不會被報復？
1，實名玩了12345，不會有野心。因為雖然妳在輸入*的時候會留下個人記錄，但是這些信息不會直接告訴商家，所以不會受到保護。
2.投訴壹般不會被報復。因為投訴和舉報的性質不同，投訴壹般都是維權，維護自己的權利。有時投訴甚至是由壹個團體提出的。在這種情況下，沒有人會報復妳。
3.如果通過*投訴，要用普通話或者對方聽得懂的語言。演講應該盡可能簡潔。第壹，妳要明確被投訴的商家是誰，有具體的*，以便相關部門介入調查，維護消費者的合法權益。
4.但也不排除有些機構保密不嚴，被回答者查詢後可能知道。建議使用公用手機卡或黑色手機卡，以免遭到報復。
為什麽商家不怕123153消費和協商退款不成功？
幾年前，我媽媽在類似的團購平臺“連連周邊遊”的壹家遊樂園買了壹張充值卡。她原本打算過年帶孩子去玩，但在此之前，她在《我為什麽不能出去玩？我是通過這些* * *，給孩子解釋的！文中提到，不知道突發疫情，無法成行。
所以，聯系* * *退款。雖然我知道這個平臺有聲明不退款，但是因為疫情的特殊情況，不知道有沒有退款措施。但是聯系* * *說還是拿不到退款，會和商家協商延期。商家考慮疫情不容易，延期也無可厚非。
當我提出質疑，擔心可能要到3月31才能拿到卡的時候，* * *還說可以抽時間去拿，以後可以用。不知道快到期了，就去拿卡。結果換卡工作人員沒有壹個上班，卻有工作人員換不到。我被要求另找時間去。
該死的！！走出這場疫情不容易，路很長。來回的時間和精力真的很煩。平臺根本沒有提醒用戶商家不營業，壹直讓消費者換。於是再次聯系* * *要求退款。結果，* * *找我談了半天終於松口了，但是手續費高達30%，實在不合理。壹個不是我的錯，是平臺服務不到位。第二，我不明白所謂的手續費是什麽。
* * *所謂應該聯系他們咨詢是否恢復營業。他們之前沒有提醒我，只是說我要在3月31之前換卡。給我的感覺是，即使沒有生意，也有人在那裏換卡。這前前後後* * *跟我說了壹大堆沒用的東西，讓我更加難受。於是，我上網查了壹下，看看有沒有和我壹樣被騙的消費者。果然，壹查就發現了壹堆關於聯合周邊遊的網上投訴。在這些文章和網友的投訴中，我找到了壹個很好的解決方法，根據他們的投訴經驗，很容易成功。
易* * *只走了壹步。
3月21日，與* * *通訊失敗。根據網友建議，直接撥打* * *服務熱線12345。有壹位網友反映商家不太怕12315，有網友表示12315需要15個工作日才能給回復。於是，我根據網友的意見，直接撥打了12345。從打電話12345投訴到退款成功只用了6個工作日。
在撥打* * *，妳需要做壹些準備。
1.妳必須先知道商家的名稱和地址。不在南昌範圍內的，不能受理。可以撥打當地* * *熱線，每個城市應該都有。
2.準備妳的問題描述，陳述妳的要求。比如我媽在這件事上的訴求就很明確。第壹，必須全額退款，不扣手續費。第二，退款期限不要超過壹周，以免時間長了扯皮。
3.12345的回復時間為5個工作日。只要投訴，5個工作日內會給予回復，所以不要著急，耐心等待即可。投訴時間可以是非工作日，
4.在此期間，商家和12345的工作人員會主動聯系您。這個時候，只要妳的訴求是合理的，就壹定要堅定。商家聯系妳是因為被迫和妳談判，但還是會討價還價。比如我媽收到了商家的退款，但是可能會有手續費，退款時間無法保證。
對於這樣的回復，我明確表示不接受，會繼續投訴。事實上，我還沒來得及繼續投訴，* * *就從12345來了，跟蹤解決情況，是否有效解決。我表示我的不滿。12345表示會繼續和商家協商。
5.繼續打12345 * * *，說明商家有運營成本，會扣手續費。我說不能接受，並重復了理由。因為接到投訴的人和跟蹤的人不會是同壹個人，商家也會為其辯護，所以有必要再重復壹遍，只要理由充分，堅定地追求自己的訴求就可以了。
6號30號拿到退款198，壹分錢壹分貨，處理的很快。從投訴到滿意解決，第六個工作日就解決了，完全符合我的訴求。我只用了壹個* * *，然後就完全不需要* * *了，完美的解決了我的訴求。真的是非常順利的* * *。