社區便民服務中心工作總結。我們在社區便民服務中心的工作需要寫總結，寫總結不容易。接下來我帶大家了解壹下社區便民服務中心工作總結的相關內容。
社區便民服務中心工作總結1 1
為全面落實科學發展觀，提高社區便民利民服務中心服務水平，增強基層組織服務能力。我社區堅持便民利民，以方便群眾為宗旨，因地制宜，從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務和社會管理能力提升，充分發揮黨組織作用，更好滿足群眾需求。為群眾提供優質便捷的服務。
壹方面，社區成立便民服務機構，負責人為社區主要負責人，具體負責便民服務機構的日常管理、監督考核和統籌協調。
另壹方面，我社區根據實際情況和社區居民的意願和需求，積極打造具有自身特色的社區黨建模式，打造特色黨建，為廣大居民服務。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區各類管理，完善社區服務功能。註重文化建設和體育建設。以創建文化共同體為目標，文化促進和諧，促進黨群關系。以文化活動為載體，通過各種活動拉近了黨員與群眾的關系。
同時，通過誌願服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維穩、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區居民，促進科學和諧發展，實現創先爭優的目的。
對於轄區內的低收入家庭，我們社區壹方面逢年過節慰問低收入家庭，另壹方面在社區治安巡邏、計劃生育、公益勞動、文化宣傳等方面設立公益性崗位，選派低收入群眾參與社區工作，讓他們在社區建設中發揮積極作用。通常，社區工作人員會定期走訪低收入家庭，了解他們的實際困難和需求，及時了解他們的收入變化，確保及時增加、減少和暫停低保金發放。
對於殘疾人服務，我們社區工作人員壹方面積極幫助符合條件的殘疾人申請城市低保，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另壹方面，社區為他們提供《殘疾人保障法》免費咨詢服務，積極向他們宣傳相關法律法規和優惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我們轄區的老年人也在逐年增加。如何為老年人提供優質便捷的服務，也是我們社區工作的重要內容。光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動室、閱覽室等活動室，開展各種有益於老年人健康的文體活動。受到了廣大老年居民的好評。
對於空巢老人，社區工作人員在自己的包內對老人負責，在入戶調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，真正為老人提供行動、醫療、教育、學習、健康、幸福。社區開展的壹系列養老服務，提高了轄區老年人的生活質量，積極幫助他們安享晚年。
為配合城市衛生創建工作，我社區利用衛生創建的契機，消除街頭廣告對市容環境的影響和破壞，恢復城市幹凈整潔的面貌。我們還利用低保戶每月的公益勞動時間，打掃轄區衛生。
總之，在市委、市政府和區委、區政府的指導下，在雙山街道黨工委和辦事處的領導和支持下，社區通過努力，在創建服務型社區方面取得了壹定的成績。未來，我們將按照各級政府的要求，努力滿足居民的需求，努力把我們的光明社區建設成為“經濟更加發達、民主更加健全、科教更加先進、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加富裕”的新型和諧服務型社區。
第二條
壹年來，××社區在鎮政府的正確領導下，深入貫徹“三個代表”思想，堅持以人為本，全面落實科學發展觀，大力提高工作效率，以“為民服務，零距離在家”為目標，轉變執政理念，加強機制創新，積極推行為民服務全程代理制，著力構建為民、便民、利民、惠民服務機制，精心打造為民“綠色”服務。截至目前，* * *已接待800余人次的來訪和咨詢；受理群眾申請570件，辦結468件，辦結率97%，滿意率98.4%。
壹是全黨動員，全民參與，營造為人民服務的工作氛圍。
(壹)統壹思想，形成* * *知識。
認真組織學習市委、街道的相關文件和領導講話，理解和掌握精神實質，統壹思想。通過深入學習，大家壹致認為，全程為民服務是提高政務效率、降低政府服務門檻、做好為民服務工作的有效途徑。也是提高政府執行力，促進效率的新舉措。是轉變幹部工作作風、密切黨群關系的有效載體。以社區網絡和便民服務大廳建設為重點，推動各項工作更上壹層樓。
(2)加強領導，完善組織。
建立了“黨政主導、部門聯動、* * *共同參與”的工作機制。壹是成立了為民服務領導小組，書記任組長，六個站兩個辦的負責人。設立便民服務大廳，形成* * *管理的工作格局。二是改造完善便民服務大廳，為群眾辦事提供壹流的服務環境。投資65438+10萬余元，配備為民服務視頻監控設備。大廳在工作和業務上與鎮政府聯網，保證了為民服務的高效運行。三是成立代理，統壹布局，設置公共專欄等設施。加強業務培訓，成為為人民服務的“專家”。
(3)宣傳動員，全民參與。
我們通過制作為民服務指南、工作內容、工作流程、監督方式、公開電話、書寫標語、制作“社區回音壁”等形式，讓廣大黨員幹部和群眾了解、支持、關心和參與為民服務。通過廣泛宣傳發動，全過程為民服務的代理工作家喻戶曉，深入人心，調動了黨員幹部的積極性，提高了效率，形成了為民服務的良好工作氛圍。目前已印制服務卡和服務須知730份。
二、突出重點，創新思路，提高為民服務質量。
為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，應從提高為民服務質量入手，積極探索創新工作思路、創新服務內容、創新服務手段，做好為民服務“壹環”，做好“兩拓展”、“三延伸”，把服務工作重心下移，把責任前移，暢通為民服務“綠色通道”。
(1)做好“壹環”。
在工作中，從受理、辦理、答復三個環節入手，規範流程，建立縱橫貫通、運轉高效的封閉式服務體系。縱向來看，市民的申辦首先由代理人受理並登記，然後發送到社區便民服務大廳的代理機構。受理登記後，便民服務大廳可當場辦理，不能當場辦理的，承辦單位在規定時限內辦結，並向辦公人員說明答復申請人；屬於街道級審批的事項，由便民服務大廳到街道辦理審批。橫向上，按照內部業務分工，建立相互協調、相互監督的受理和辦理閉環體系。首先是窗口受理。大廳門口設有接待處，負責受理群眾申請。二是專職代理。受理申請後，窗口機構會認真登記並出具承諾書，告知申請人權利義務，承諾辦理期限，申請人可以等待結果。三是督辦。專職代理人根據工作性質，將材料轉交給相關站點的具體經手人；督促具體經辦人在承諾時間內快速結案。
(2)強化“兩個拓展”。
壹是拓展服務內容。在服務指南規定的事務性審批代理事項之外，根據群眾需求，把為民服務與為民服務、為商服務結合起來，增加政策宣傳、勞動就業信息發布、實用技術、群眾走訪、矛盾調解等服務，從事務性代理向生產型、科技型服務發展，為群眾生活提供服務。建立走訪幹部、接待民情、現場辦公制度。按照“四知四潔四會”機制，幹部訪民情，為群眾事務提供代理服務。工作重心下移，群眾上訪變成了幹部下訪，實現了“群眾想出不去”。二是拓展服務方式。要求窗口幹部認真學習為民服務的內容，提高業務工作能力，在做好本職工作的基礎上了解群眾需求，幫助群眾排憂解難，為群眾提供全方位、便捷高效的政務服務。
第三，努力取得實效。
開創為人民服務的新局面。為民服務全過程涉及面廣，幹部群眾關註度高。為確保高效有序運行，真正服務群眾，我們建立健全了“六大體系”，逐步建立了為民服務的長效機制。
首先是例會制度。每月召開壹次成員聯席辦公會議，通報情況，總結成績，查找不足，分析癥結，解決問題。
二是開放系統。在整個為民服務的機關工作中，需要公開的事項和程序都要公開，方便群眾辦事和實施監督。
三是承諾制。承諾時限、收費標準、服務態度、服務質量、承諾內容等七個方面。接受群眾監督。
四是監管制度。承辦人要通過承辦人督促、監督，並為具體經辦人設立舉報電話和意見箱，接受社會和群眾的監督，防止和克服違規代辦、拿卡要現象。
五是問責制。督察組及時查處代理過程中的違紀違規行為，並追究責任。
六是評價體系。將申請事項受理率、代理事項完成率、承諾事項兌現率、群眾滿意率作為幹部考評的重要內容，在窗口代理機構開展“十大優秀服務之星”評選活動，對工作業績突出、群眾公認的優秀代理人進行公示；對刁難群眾、不辦事、推諉扯皮、辦事不力的，壹經查實，嚴肅處理。
通過建立為民服務的長效機制，有效推動了社區和幹部隊伍建設，促進了和諧社區建設，取得了明顯成效。壹是方便群眾辦事。以前群眾辦事經常要來回很多次。“東奔西跑，妳批我，批很多人”既費時又費力。實行代辦為民服務制度後，群眾只需認準接待室的壹扇門，上交完整的材料，其他的就不用操心了，極大地方便了群眾。第二，改變了幹部的工作作風。通過窗口統壹受理、機關內部有機運行、全程監管，從機制上保證幹部作風的轉變，使過去存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象徹底根除，鼓勵幹部想群眾之所想、急群眾之所急，主動為群眾辦好事、辦實事，架起了幹群之間的“連心橋”。三是促進社會穩定。為民服務全程代理制的實施和工作重心的轉移，暢通了訴求渠道，使黨委政府能夠在最短的時間、最大的範圍內掌握基層群眾的思想動態，及時解決他們的關切，化解矛盾，促進社會穩定。四是優化經濟發展環境。為民服務全程代理制的實施，為群眾獲取豐富信息、從事個體經營、外出務工、科學生產提供了便利，充分調動了群眾致富奔小康的積極性。
社區便民服務中心工作總結(2篇)1
我們縣是典型的山區縣，人群聚集點分散，尤其是農民進城或鄉鎮成本高。此外，由於村級集體經濟不景氣，村幹部待遇低，服務內容單壹，原有的村級便民服務中心未能發揮應有的作用。現在政府大力倡導鄉鎮便民中心建設，我縣也響應政府號召，成立了“不向政府要資金，不增加農民負擔，將利潤投入慈善事業，勇於承擔社會責任”的公益性服務機構——便民服務中心，實現平臺搭建，資源共享，渠道共享，降低運行成本，減輕政府資金和工作壓力。
自便民服務中心成立以來，我們的相關工作人員也進行了培訓和學習。經過這次培訓，我對這個項目有了更深入的了解，我的服務意識也得到了加強，我對這個職位的態度和決心也得到了加強。
第壹，堅持“三個始終”為人民謀利益
(壹)以為人民服務為主線，始終樹立服務意識
要始終把“提高服務水平和效率”、“民政不出村、村務不出鄉(鎮)”作為工作準則和目標，深入群眾，了解他們在想什麽、盼什麽、需什麽，不擺架子、不給面子，堅持“無節假日、全天候工作時間”和“面對面、零距離服務”，為民辦好事。
(二)以服務人民為載體，始終改善民生。
隨著社會的發展和生活水平的提高，人們對商業服務的需求越來越大，對信息普及的意願越來越強。為此，還應大力推薦農村信息化建設:創建和普及農村電子政務，建立農村互助信息平臺；增加人民生活保障:幫助村民建房，關心最低生活保障的弱勢人群，實施環境衛生綜合整治。把這些工作落到實處，努力改善民生。
(三)以為人民服務為根本，始終做好為人民解難工作。
我們便民服務中心要打造“先服務後營業”的營銷新理念，把人民群眾的日常需求放在首位，嚴格做到耐心、貼心、熱情，切實為人民群眾排憂解難，實現人民群眾“求助”的願望，為人民群眾穩定的生活設立保障。
第二，堅持“為人民服務”，甘於奉獻。
作為壹名為人民服務、與人民群眾密切聯系的工作人員，我深深體會到，人民群眾是我們的根本和生命線。我們應該始終把為人民服務作為我們工作的宗旨和動力，始終把人民的利益放在第壹位。在今後的工作中，我將繼續學習，努力，鞭策自己，嚴格以“為人民服務，為人民謀利”為工作原則，堅持與人民群眾融為壹體，想他們之所想，憂他們之所憂，幫助他們解決困難，讓他們在生活和工作中無後顧之憂。我將堅決抵制為了個人利益和名譽只做表面工作的工作態度，並付諸實踐，用我的能力和權力為人民服務。
第二條
20xx年，在鎮黨委、政府的正確領導下，在縣政務服務中心的具體指導下，便民服務中心以轉變職能、優化服務、方便群眾、提高工作效率為目標，開展了以下工作:
第壹，遵紀守法，堅守崗位
便民服務中心工作人員嚴格按照制度辦事，秉公辦事，從不推諉。村(社區)便民機構嚴格按照制度要求為群眾辦理日常事務。嚴格的考勤制度，嚴格的工作紀律。半年來，縣紀委每月都有行政效能通報，我們鎮便民中心沒有出現大門緊閉、人員不在崗、上班時間做與工作無關的事情的情況。
二是加強學習，不斷提高服務質量
便民服務中心工作人員認真學習工作流程和相關法律法規知識，堅持首問負責制和限時辦結制，虛心聽取群眾意見，不斷完善相關制度，不斷改進工作方法，轉變工作作風，不斷提高工作質量和效率。對於那些因為無知和誤解而情緒激動的人，工作人員積極解釋，協助處理工作。半年來，便民服務中心未發生壹起工作人員與群眾爭吵事件，造成不良影響。
第三，為民，快捷服務
秉承務實為民、便民高效的宗旨，以優化服務為核心，方便快捷地滿足了群眾需求。目前有計生、勞保、建管、民政四個窗口。駐在部門集中辦公後，方便了群眾辦事，群眾很滿意，反映也很好。各服務窗口的工作人員工作努力，熱情為民服務。半年來，民政窗口共受理群眾咨詢23起，上報醫療救助26人，完成民生項目68項，更新五保戶120余戶；樓管窗口接待群眾咨詢辦理房產證、房屋修繕手續30余次，辦理房產證22張；勞保窗口接待群眾咨詢120余人次，新農保180余人次，新農保認證2300余人次；計生窗口接待群眾咨詢70余次，辦理獨生子女父母榮譽證61份、生育服務證62份，加蓋行政印章300枚，發放宣傳資料2000余份。
四、對照縣級目標考核任務認真完成情況。
每個窗口每月完成便民服務管理考評系統，及時將統計信息錄入“中心”信息管理系統，對準備辦事的群眾認真對待和完成，完成率和滿意率達到100%。這半年來，每個月我們鎮便民服務中心的縣目標考核都是100分。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題
窗口的作用是有限的，有時候壹件事情做的不徹底，影響辦事群眾的心情。
由於本所工作需要，AB崗人員不在個別窗口值班，導致窗口空缺。
六、下壹步工作計劃
壹是加強中心隊伍建設。加強學習，堅守崗位，打造壹支熱心服務群眾、讓群眾滿意的隊伍。二是做好宣傳。通過各種形式的宣傳，讓群眾知道中心是真的好，真的方便。各部門的宣傳資料在各個窗口發放，讓人們更多地了解相關政策。三是做好信息報送工作，完成信息任務。
社區便民服務中心工作總結3按照建設標準化服務型政府的要求，以依法行政、規範服務、廉潔高效為主線，推動鄉鎮政府工作由“以事務和管理為主”向“以產業和服務為主”轉變。通過功能整合，設立便民服務中心，集中受理和辦理與人民群眾相關的行政審批事項和公共服務，使之成為服務人民群眾、開展公共服務的綜合平臺。
壹、工作進展和特點
(1)完善鎮便民服務中心建設，延伸服務鏈條。
我鎮便民服務中心成立以來，目前中心共有9個正常工作窗口，分別是民政優撫、社會勞動保障、農醫、農保、壹卡通、農林、水土、矛盾調解、計生、公共資源。並按要求配備設施和工作人員，制定工作制度，實行“壹站式服務”，可以代理群眾辦理業務和服務事項，給群眾帶來了實實在在的方便。1-65438+2月* * *辦理各類事項8857件，辦理各類事項8843件。為我鎮的經濟發展和招商引資創造了優秀的經濟。
(二)積極開展創新創業服務年活動，提高科學發展水平。
按照縣委的統壹部署，在創新創業服務年領導小組的指導下，該中心成立了創新創業服務年領導小組，制定了實施方案，紮實開展了貫徹實踐科學發展觀活動。制定嚴格的學習計劃，明確學習內容，采取多種形式，搞好學習培訓；“進壹步解放思想，推進創新創業”的學習討論，完善了創新創業的理念；通過開展多種形式的實踐活動，增強了創新創業觀念，增強了團結，提高了團隊凝聚力，取得了實效。
(3)狠抓機關效能建設，提升服務水平。
積極開展機關效能建設活動，創新工作方法，使中心機關效能建設活動取得實效。大廳工作紀律管理進壹步加強，工作人員的服務態度和服務水平得到提高。完善中心各項制度建設，重點落實首問責任制、辦結制、責任追究制“三項制度”。
(四)加強內部管理，爭創壹流窗口形象。
1.加強學習，提高政策水平和業務素質。沒有學習就沒有進步，沒有學習就沒有發展。為提高中心工作人員的思想政治素質、政策水平和業務素質，中心以集中學習和自學的形式，組織工作人員學習“三個代表”理論、黨的十七大精神和縣黨委政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質。 組織工作人員利用休息日學習專業知識，不斷提高業務素質，重點解決窗口工作人員審批項目、法律依據不熟悉、服務操作不規範等方面存在的問題。
2.加強作風建設，創新管理方式。人事管理從考勤開始，從上班、下班、坐的時間開始。通過日常考勤和不定期檢查、臨時請假登記和嚴格的請假申請、銷假制度，有效促進工作人員遵守各項規章制度，保證窗口工作人員在工作時間在崗。
3.改進服務手段，提高服務質量。樹立“中心工作人員服務窗口，窗口工作人員服務社會”的“雙服務”工作目標，教育窗口工作人員，轉變工作作風，增強群眾觀念，徹底摒棄“衙門”作風，努力打造“方便、快捷、高效”的服務平臺。
4.加強現場管理，打造壹流窗口形象。壹是堅持總值班制度，及時接收、協調、處理現場各類情況和問題；二是中心管理者堅持大廳辦公、現場辦公、窗口服務，把問題解決在萌芽狀態；三是特別註重服務標準的考核檢查，堅持每天至少檢查壹次考勤和現場情況。
總之，今年以來，我鎮便民服務取得了壹定成效，為全鎮經濟社會發展大局起到了良好的保駕護航作用。但是，我們也清醒地認識到，還存在許多不足，需要在今後的工作中切實加以解決。
二、下壹步計劃
(1)做好宣傳。鄉鎮便民服務中心是實實在在的民心工程，要在群眾中進行廣泛的宣傳，通過張貼通知、發放傳單、組織宣傳等方式，讓群眾知道中心是真的好，真的方便。
(二)依法行政，規範運作。鄉鎮便民服務中心作為工作主體和責任主體，決定了其工作的重要性和特殊性，也決定了其必須帶頭依法行政。要嚴格執行行政許可法，嚴格規範職務行為，絕對不能以言代法，以權壓法。要對全體工作人員進行經常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題、開展工作。
(3)拓寬服務領域。只有不斷拓展服務領域，在與人民生產生活、經濟發展、農業科技等相關的領域開發新的服務。，鄉鎮便民中心能否建立起群眾對鄉鎮便民中心的信任、依賴和支持。鄉鎮便民中心要堅持把大廳窗口做好作為對來中心辦事群眾的良好服務，同時拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
(4)加強中心隊伍建設。鄉鎮便民服務中心的工作人員應具備兩個素質:壹是有強烈的宗旨意識和事業心，真正把群眾利益放在第壹位，紮紮實實為群眾辦事；第二，要有熟練的業務技能，要“壹專多能”。因此，抓好隊伍的教育培訓尤為重要。今後要加強宗旨教育，加強業務技能培訓，實現壹崗多能。
(5)加快電子政務建設。在推進項目管理公開化的基礎上，加強網絡建設，完善辦公配件管理系統和查詢系統。認真研究和借鑒其他地方的運行模式，進壹步完善便民服務中心的軟硬件建設。
總之，經過四年多的運行，我鎮便民服務中心進壹步轉變了政府機關作風，方便了群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效。但與先進單位相比，仍有壹定差距。今後，我們將進壹步加大工作力度，向好經濟學習，真正把便民服務中心建設成為服務百姓的民心工程、轉變職能的示範工程、招商引資的窗口工程，再創安然新形象。