因此,有經驗的談判者往往采取以退為進的策略。撤退是壹種表面形式。因為形式上的讓步,對方可以從妳的讓步中獲得心理上的滿足。這樣壹來,不僅妳會在心理上放松警惕,作為回報,或者說合作,他也會滿足妳的壹些要求,這才是妳真正的目的。
有很多方法可以讓談判倒退。可以給自己預留讓步的空間,讓自己在對方的討價還價中全身而退,滿足對方的要求。但是,不要太快屈服。因為輕易得到妳的讓步,不僅不會讓對方心理上得到滿足,反而會懷疑妳的讓步有欺詐性。而慢慢讓步,不僅能在心理上滿足對手,還能更加珍惜。妳也可以讓對方去爭取他能得到的。對方能得到的不要拒絕,要讓他通過努力得到。這樣做看似是壹種讓步,其實妳是在用對方應得的來換取其他的讓步。這當然是有益無害的讓步。
在談判中,盡量讓對方開口,充分表明自己的觀點,說明自己的問題,妳就少說話。這樣對方因為暴露太多,回旋余地很小。而且妳很少暴露,可塑性很強。他們的處境就像壹個站在明處,壹個躲在暗處。他看妳很模糊,妳看他很清楚。這樣,妳就掌握了談判的主動權。除了讓對方多說話,還要盡量讓對方先開口,先提要求。這樣做既顯示了妳對對方的尊重,又能讓妳根據他們的要求來確定自己對付他們的策略,可謂壹舉兩得。
特許權可分為實質性特許權和非實質性特許權。表達對對方要求和意見的考慮,如果僅僅停留在文字上,當然是壹種非物質的讓步,因為這與利益無關。
但是,這種說法可以給對方心理安慰,因為至少妳尊重他。這種做法雖然有點“口惠而實不至”,但不失為壹種成功的撤退策略。
以退為進的策略運用得當往往非常有效。
比如某市機床廠成為第壹個機電產品出口基地後,廠長帶領壹個業務團隊去美國找銷售。在商務團隊出發前,已經給美國的卡爾曼公司發了壹份電傳,表明了自己的意圖。業務團隊壹見到卡爾曼公司的總裁,就報出雙方需要的機床規格。但雙方拒絕在價格上妥協,結果僵持不下。最後,總統先生提議考慮壹下。之後的兩天沒有任何消息。但是我們都是靜靜的,耐心的等待,而不是催促或者催促。
原來業務團隊在去美國之前已經分析了很多數據。為了保護其對外貿易,美國實施了提高日本、韓國和臺灣省關稅的措施。壹些代理商急於尋找規避“貿易保護政策”的機會,這為我們的產品進入美國市場提供了很好的機會。臺灣省向美國出口機床,就要從美國進口電腦、糖、煙、酒等同等價值的商品。臺灣省大怒,拒絕向美國出口機床。結果,卡爾曼公司受到了打擊。當公司已經與客戶簽訂合同並開出信用證,客戶急需機床時,臺灣省卻拒絕發貨,這讓信譽良好的卡爾曼公司非常被動。
我們耐心的等待終於有了回報。兩天後,心急的卡爾曼公司終於打電話預約。之後雙方談判,我們自信又謙卑。經過反復討論,我們最終簽訂了150車床的合同。如果談判中存在意見分歧,壹時難以統壹,就不要急於要求達成協議。
1957年,毛澤東率領中國代表團出席了莫斯科社會主義國家黨代表會議。
會前,中蘇兩國領導人就寫入會議宣言的“和平過渡到社會主義”的理論觀點進行了針鋒相對的辯論。有壹次,毛澤東和赫魯曉夫壹起吃飯。赫魯曉夫不失時機地試圖宣傳他的觀點。他壹坐到餐桌上,就開始說話了。毛澤東沒有直接回答赫魯曉夫的問題,而是和他討論了另壹個問題:“赫魯曉夫同誌,妳對我們提出的‘百花齊放’的口號有什麽看法?”赫魯曉夫摸了摸亮晶晶的額頭,尷尬地眨了眨眼,但眼神依然犀利。他已經給北京發了信息,表達了他對這個口號的擔憂。毛澤東現在問是什麽意思?赫魯曉夫說:
“毛澤東同誌,我想妳的本意可能是允許不同的傾向在文化藝術中發展,允許不同的學術思想在文化藝術中爭鳴...然而,花是各種各樣的——美麗的花,醜陋的花,甚至有毒的花,妳不能讓它們為有毒的花而盛開。”說完,他用手做了壹個強有力的捏手動作,“掐死它!”毛澤東總是笑著說:“我們不扼殺,我們不做比較,我們不做反面教員。”。“赫魯曉夫用沈默表達了他對這個口號的反對。毛澤東點點頭:“我們理解並同意蘇聯報紙不刊登這個口號。因為每個國家都有自己的實際情況。這個口號不壹定適合蘇聯。如果情況不同,就要從各國的實際情況出發。"
表面上,毛澤東討論了“百花齊放”的口號,但實際上,他不同意赫魯曉夫在會議宣言中提出的“向社會主義和平過渡”的理論。盡管赫魯曉夫很精明,但他仍然同意毛澤東以退為進的計劃。每個國家都有自己的實際情況。他已經不自覺地向毛澤東表明,“從各國的實際情況出發”不能強加給別人。這樣壹來,把“和平過渡到社會主義”的問題搬到飯桌上就不好了。
忍耐也是壹種以退為進的策略。美國前總統卡特,談判耐力很強。有壹次,他邀請以色列和埃及的領導人到大衛宮談判。
大衛宮的生活太單調了,以色列總理貝京和埃及總統薩達特都覺得無聊,但他們每天都要處理10個小時的談判。每天早上,薩達特和貝京都聽到敲門聲。卡特總是說,“嗨!我是吉米·卡特,請準備好開始壹場持續10小時的無聊會議。”在第13天,雙方簽署了和平協議。
雖然原因很多,但卡特總統的忍耐力是壹個重要因素。
耐心可以避免談判中的直接沖突,也不會因為意見分歧而無休止的爭論而傷害感情。暫停壹段時間,給對方壹些時間適應,讓對方認真考慮妳的意見。如果妳急著達成協議,對方掌握了妳的心理,可能會提出苛刻的條件;另壹方面,如果妳不急著要求達成協議,看起來妳並不在意,但對方可能會降低妳的要求。
以退為進不是被動的退讓,其目的是為了最終達到自己的目的。采用以退為進的談判策略往往比盲目采取進攻策略更有效。