蒂希
大家都知道xx書店從成立到現在有壹定的歷史，是全國性的圖書發行機構。去年7月，我有幸在xx書店做店員。在這壹年的工作中，我不僅增長了工作經驗，也從我做的每壹個人身上學到了優秀的品質和做人的道理。
壹、思想政治方面
銷售人員作為xx書店的最前沿，代表著xx書店的企業形象，我們的壹言壹行影響著顧客對xx書店的印象。這就需要我們
蒂希
大家都知道xx書店從成立到現在有壹定的歷史，是全國性的圖書發行機構。去年7月，我有幸在xx書店做店員。在這壹年的工作中，我不僅增長了工作經驗，也從我做的每壹個人身上學到了優秀的品質和做人的道理。
壹、思想政治方面
銷售人員作為xx書店的最前沿，代表著xx書店的企業形象，我們的壹言壹行影響著顧客對xx書店的印象。這就需要我們在與讀者直接接觸的過程中，用真情實感與讀者交流，熱情服務。幹壹行，愛壹行，鉆壹行，精壹行是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸了無數的讀者，體驗了無數的主動和被動服務模式，真正體會到了讀者最需要的是什麽。工作中點點滴滴的積累，為我以後更好的服務讀者打下了良好的基礎。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。
二、日常工作
店員的工作看似簡單，但在日常工作中，我發現工作其實很復雜。想要做好，沒有足夠的用心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面:(1)排架:根據圖書的類別、開本大小、厚度、份數、圖書的內容特點等，安排新到的圖書上架。，並適當陳列，做到三個方便:看的方便，買的方便，拿的方便。(2)整理:在營業過程中隨時檢查店鋪書架上圖書的陳列情況，對顧客亂放的圖書進行整理，使其整齊有序。(3)補缺:檢查上架圖書的銷售情況，及時補充已售完的圖書。發現常銷、暢銷圖書庫存不足，及時提出配貨建議。(4)找書:當客戶要書時，如果書店有庫存，就幫客戶找他們需要的書。
最重要的壹點是圖書導購。就是給客戶推薦合適的書，給書找對應的客戶。怎麽才能做到這兩點呢？我認為我們必須了解妳的讀者和妳的產品。也就是說，導購首先要對自己負責區域內每本書的內容和具體賣點有個大概的了解，才能做到有的放矢的導購。其次，導購還必須盡可能多地了解讀者的閱讀愛好和購書目的。只有這樣，推薦的書才更有針對性，才會更成功。
第三，業務學習
真誠的服務，真誠的微笑，必將贏得讀者的滿意，贏得對我們工作的肯定，贏得對企業的良好印象，為書店帶來更多的效益。在壹年365個工作日裏，我用真情服務每壹位讀者，同時也有很多熱心的讀者對我的工作提出很多建議，拉近了我們之間的距離，真正做到了心與心的溝通。在圖書行業蓬勃發展的今天，更多的讀者關註我們的服務，因此提升自身素質，提高專業水平，強化服務意識勢在必行。壹年來，通過自己的努力，得到了大家的認可，書店領導和同事的好評，取得了壹定的成績。這些成績讓我感受到了壹個銷售人員工作的價值和充實，這種享受源於我平凡的工作。
偏激
隨著20xx年元旦漫天飛舞的雪花，20xx年已經悄然成為歷史。回顧過去的壹年，在店長的帶領下，我與全體同事精誠團結，互幫互助，共同努力，以自己良好的工作業績維護和宣傳了新華文軒江北店的良好形象，圓滿完成了年度銷售任務，為書店傳播知識文化的社會責任做出了貢獻。
作為壹名書店營業員，我秉持著讀者就是上帝的信念。在日常工作中，我微笑對待每壹位進店的讀者，主動為他們介紹、找書。每當我成功地為讀者找到他們需要的書，看到讀者滿意的笑容和對我服務的肯定，我就和他們壹樣感到高興，工作成就感油然而生。
在做好門店的同時，為了讓門店與市場對接，我充分發揚不怕苦不怕累的精神，做好市級黨政部門和單位的圖書團購工作，充分挖掘門店的銷售潛力，拓展銷售渠道，極大地鍛煉了自己的能力。在此，對店長和同事們在團購工作中給予的大力支持和鼓勵表示誠摯的感謝！團購工作雖然辛苦累，但是充滿挑戰，也給我帶來了快樂和很大的成就感。在新的壹年裏，我將壹如既往地把這項工作做得更好、更紮實！回首20xx年，我在生活和工作中得到了店領導和同事無微不至的關心和幫助。真心說謝謝！特別是店長在這壹年裏給了我極大的信任和耐心的教導，我深表感謝！店家這個大家庭給我帶來了很大的快樂和幸福，我從來沒有感到孤獨和寂寞。新的壹年，我將和大家壹起，在店長的領導下，認真履行職責，全力以赴，為店鋪更加和諧創新的銷售業績而努力！
提索
轉眼間，20xx年將成為歷史，我們中心門市部的工作將翻開新的壹頁。這壹年，我們經歷了很多坎坷和起伏，我們都挺過來了。在門市部經理林的領導和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年的總冊計劃，我們的工作也得到了以上領導的認可和表揚。這裏我簡單總結壹下壹年的工作。
我在xx書店三年多了，是老員工了。我自始至終跟著幾個領導。這壹年在林經理的帶領下，林經理雖然是女的，但是對工作的堅持和熱愛是男的無法比擬的。我從心底裏欽佩和尊敬她。在這壹年中，我在工作中得到信任和耐心的教導，在生活中得到無微不至的照顧。我的同事關心我，愛我。我感激這個大家庭帶給我的快樂，我從未感到孤獨和寂寞。因為家是乳山的，不能經常回家，生活不方便。冬天的時候，同事們把我的外套和床單帶回家讓我洗，他們還經常給我送來自己做的早餐。我會永遠珍惜這段美好的回憶。
因為工作需要，晚上上班值班，吃飯睡覺都在書店，以書店為家，壹大早起來燒開鍋爐水，打開打掃前後院，為壹天的工作做準備。作為壹個書店營業員，看似簡單，做好卻真的很難。讀者是上帝，我在日常工作中可以微笑著迎接每壹位進店的讀者，主動為他們介紹、找書。每當我成功地為讀者找到他們需要的書時，我心裏就有感覺。記得有壹次壹位老人買書，帶著兒子寫的圖書目錄。他要的書都很專業。這家商店沒有他想要的書。老人非常失望。看到他的表情，他著急了。我在網上聯系了省店，給他訂了書，當天就送到了。看到老人激動的表情，我趕緊拉著我的手說:“小夥子，太謝謝妳了。”我只是在自己的崗位上做了份內的工作，看到讀者滿意的微笑，給予積極的服務，也是我的成就感。
按照省店的要求，我們統壹了連鎖，換了系統，裝了新電腦。這個系統大家都不懂，電腦經常出問題。記得有壹天早上上班，店裏的pos機連不上服務器，收不到錢。存儲工作無法正常進行。林經理眼裏是焦急。以前沒學過修電腦，也不敢輕易碰。因為領導的信任，我開始大膽接觸電腦維修，真的是我修的。
今年在人手不足的情況下，在林經理的合理指揮下，各項工作任務都能順利完成。林經理每天早出晚歸，每天需要照顧兒子上學和丈夫上班，但她從來沒有耽誤過工作。我從林經理那裏學到了壹種工作精神，“放棄家庭，照顧所有人”。我從心底裏欽佩她的工作作風。
每年店裏都會有兩次大規模的盤點工作，我和鄒每次盤點都能沖到最前面，尤其是店後面的倉庫，冬天冷夏炎熱。炎炎夏日，我和鄒光著膀子幹活，不怕臟不怕累，隨便壹裹手，毫無怨言地繼續幹活。我們中心店有很多女同誌，她們也不甘示弱。他們跟我們爭著搬書，晚上把孩子留在家裏。在單位加班加點，自己的店盤點完還要幫下面的店盤點，工作量特別大，但每次盤點任務都能提前完成，這離不開領導有方的林經理和我們團結友愛的集體。
回顧這壹年的工作，還有很多不足。在新的壹年裏，我將以嶄新的面貌更加努力，在今後的工作中嚴格要求自己，克服缺點，做好本職工作，提高業務水平，為新華的蓬勃發展和美好未來而發光發亮。貢獻自己的力量。