例如，4月13日，市民吳先生通過12345熱線渠道反映，自己在某科技公司離職，但公司拖欠兩個月工資未結清，導致車貸逾期，差點上了征信黑名單。更讓他惱火的是，家裏人還在等著這筆錢應急，他希望熱線能幫他追回拖欠的工資。
熱線12345接到投訴後，立即將工單轉市人社局跟進。當天下午，市人社局某分局組織工作人員調查核實情況，發現企業確實拖欠吳先生工資5700元，立即約談企業負責人，責令其盡快足額發放。在執法人員的教育和監督下，企業負責人認識到自己的錯誤，並於16通過銀行轉賬支付了所欠吳先生的工資，事件最終得到圓滿解決。
12345到底是什麽？12345
12345是政府服務便民熱線(以下簡稱12345熱線)，是指由各地市人民政府設立，由電話12345、市長信箱、短信、客戶端、微博、微信等組成的公共* *服務平臺。，提供“7×24小時”人工服務。
12345主要解決哪些事件？12345熱線
主要負責受理和處理市、區縣(市)政府及部門、群眾團體和部分公共企事業單位職責範圍內的群眾訴求，辦理咨詢、求助、建議、批評、投訴、舉報等事項。
平臺24小時受理市民來電，將所有市級政府部門、群眾團體、部分公共企事業單位、區縣(市)政府單位納入平臺網絡，形成全市市、區縣(市)、鎮(街道)、社區(村)四級工作網絡。各成員單位相關信息按機構職能、政策法規、行政審批、行政執法、公共服務、民生咨詢常見問題等六大類納入信息庫，可有效保障公民對政策咨詢的幫助和服務。
如果妳是職場媽媽，妳在為孩子上學發愁；也許妳是壹個住院患者，因為醫保卡報銷不了而感到不解。可能妳是小區業主，水電煤氣這種雞毛蒜皮的小事都不能和物業公司協商。也許妳對當地的建設和發展有合理的建議。妳可以拿起電話，撥打熱線12345，向政府求助。
12345不可接受交易:
1.涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的事項；
2、涉及黨委、人大、CPPCC、紀檢和舉報案件等事項；
3.涉及訴訟程序、仲裁程序、行政審批、行政復議的事項；
4.軍隊和武警管轄的事項，如“110”、“119”、“122”、“120”醫療事項；
5、來信來訪、“市長信箱”等途徑反映的群眾訴求已受理回復；
6、反映內容不具體，無法辦理和答復。
最重要的問題是，壹旦遇到老板欠款怎麽辦？對於工人:
1，向當地勞動保障監察機構舉報投訴
如遇“欠薪”，勞動者可直接向用工所在地勞動保障監察部門投訴舉報。聯系方式點擊圖片查看。
2.向勞動爭議仲裁機關申請仲裁。
如果老板拖欠工資或者拒不支付賠償金，勞動者可以向勞動仲裁委員會申請勞動仲裁維權。需要註意的是，申請勞動爭議仲裁的時效期間為壹年。仲裁時效期間從當事人知道或者應當知道其權利被侵害之日起計算。
對於移民工人:
1，尋求法律援助
中國法律服務網
中國法律服務網開通了農民工討薪綠色通道。農民工不僅可以通過法律咨詢尋求幫助，還可以直接反映自己遇到的拖欠工資問題。對尋求法律援助的無酬農民工，壹律免除經濟困難審查，爭取當天申請、受理、審批、指定律師提供法律援助。可以搜索“中國法律服務網”進入網站。
2.反映線索
官方網站人力資源和社會保障部開設了“當拖欠工資的是根部雕出的”專欄，其中“拖欠農民工工資線索反映”開設了專門的郵箱，征集拖欠農民工工資線索。人力資源和社會保障部會同解決企業欠薪問題部際聯席會議成員單位，對群眾反映強烈、帶有普遍性的重要線索，將直接派員督辦。對查實的典型問題，將公開曝光，嚴肅處理。您可以在微信官方賬號人力資源和社會保障部獲得相關服務。