比賽期間，因摔倒向商家索賠27萬余元。
這是密室逃脫遊戲的宣傳視頻。黑暗的環境中，節奏緊張的音樂不斷傳來，解謎、逃跑等字眼讓玩家沈浸其中，但有時卻忽略了其中隱藏的風險。
2023年2月北京市朝陽區人民法院審理的壹起民事案件中，法庭上的雙方是北京壹名經營密室逃脫遊戲的商人和消費者。
原告代理律師邱繼安請求法院判令被告賠償原告醫療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金共計274537元。
壹個密室逃脫遊戲，為什麽雙方對簿公堂？這是什麽遊戲？
2021年初，家住北京的龐女士和朋友來到被告經營的密室，參加壹個尋找主題的密室逃脫遊戲。然而，在比賽過程中，意外發生了。原告的訴訟代理人龐女士向法庭陳述了整個過程。
原告訴訟代理人邱繼安:扮演“鬼”的工作人員出現後，被告另壹名工作人員引導他們跑進電梯。她跑進電梯，突然摔倒了。
很多遊戲參與者擠進電梯，其中壹人突然摔倒。
被告在電梯內提供的壹段視頻顯示，幾名遊戲參與者湧入電梯，突然有人摔倒。之後，遊戲結束。摔倒的是原告龐女士。
被告的訴訟代理人劉家明:她摔倒後立即停止比賽，門是開著的。然後被告的工作人員出現了，她開始詢問對接情況，有沒有受傷。問完這個公園的傷，還急救問有沒有疼。我吃了這個雲南白藥，被工作人員及時送到了醫院。
原告:密室存在隱患。
經醫生診斷，龐女士右肱骨骨折。當天，這間密室的經營者提前支付了龐女士的醫藥費。此後，雙方壹直無法就後續賠償達成壹致。龐女士認為，正是由於密室存在隱患，商家在經營過程中未盡到人身安全保護義務，導致其受傷。
原告代理律師邱繼安:凡是上電梯的，不管是垂直電梯還是自動扶梯，都會提醒不要跑，不要撞。這是壹個非常簡單的義務。但是在這個遊戲過程中，當原告跑向並進入電梯時，我們根本沒有看到這壹點。其次，結合當時的遊戲過程，我們可以清楚的看到這是壹個燈光基本關閉的過程。本案中，因跑進電梯導致的事故，我們認為這些都是被告的主要過錯，沒有盡到相應的安全保障。
被告:摔倒的主要原因是同行互相推搡。
被告逃逸商家不同意原告龐女士的意見。他們認為，龐女士摔倒主要是她和同伴之間相互擁擠、推擠所致。
被告委托訴訟代理人劉家明:他不小心摔倒在被告腳下，造成傷害。直到進了電梯，她才開始摔倒。我們不認為她說的是在進電梯的那壹刻被電梯門和電梯井之間的凹槽絆倒。我們認為主要原因不是。主要是她人多，互相推搡。
被告認為，原告龐女士的受傷不能歸咎於遊戲場景的設置。而且為了顧客的安全，他們限制了每個密室逃脫遊戲的參與人數，電梯等設施的使用也符合相關規定。
被告代理律師劉家明:我們規定這個遊戲的人數最多不能超過10，因為場地有限，容量有限。事發時，這部電梯實際載客12人，為正常商用載客電梯。
原告代理律師邱繼安:但是從視頻上可以看到，六個人的話很擠，從elev上的視頻可以看到。
針對原告稱遊戲現場燈光昏暗，被告認為這樣做的目的是為了營造真實的遊戲氛圍。
被告訴訟代理人劉家明:當時是沒有光源的，而且光源很暗，因為就是為了營造這麽壹個恐怖的環境。我們還能看到腳下的路，只是光線暗淡，這點我們承認。
被告認為，原告龐女士購買球票、比賽開始時，商家已做了充分的安全提示。
被告的訴訟代理人劉家明通過大眾點評網下單。我們的被告還將在公眾意見頁上發布安全聲明。不是紙質票。
胡法官:頁面上有相應的提示吧？
被告的訴訟代理人劉家明:是的，這些提示提醒我們，被告的工作人員在場後會反復告知我們。
針對原告稱遊樂場沒有安全提示的說法，被告認為他們只是出於安全需要才在密室安排了相應的引導員。
網上查看場景，被告商家顯示了相關場景設置。
休庭後，法官組織原被告及雙方對密室進行了網上檢查。鑒於庭審中的關鍵問題，要求被告商戶對相關設施進行詳細拍照。
法官在網上查詢時，要求被告商家介紹並展示龐女士受傷電梯及相關場景設置。
被告訴訟代理人劉家明:這個窗戶的右手邊是電梯，這個位置就是電梯。從這個窗口。跳下來也是劇的安排。也就是說，從這邊跳下來，給電梯當向導。
事發時，工作人員只打開了壹個電梯門。
事發時的視頻顯示，事發時龐女士壹行人經過這個電梯門，工作人員當時只打開了其中壹個電梯門。
法官:量壹下剛進去的門，壹臂長的門。
被告的訴訟代理人劉家明:差不多63厘米。
電梯入口處是否存在障礙物等不安全因素？
龐政女士。
就是在和同伴沖進這扇門後，我才倒在了地上。那麽，現場是什麽情況呢？被告商家還拍攝了電梯入口處是否存在臺階或障礙物等不安全因素。
被告委托訴訟代理人劉家明:當時正常的路線是跑進這個電梯，坐在壹樓，相當於逃跑。讓我展示給妳看。其實這壹塊是直的。並沒有說我們邁壹小步或者做什麽容易絆倒人的事情。他剛進電梯。
沒有看到風險警告欄。商家說因為修改已經撤了。
法官在現場檢查中發現，被告商家店鋪大廳內沒有價目表和風險提示欄。工作人員解釋說，因為密室在停業過程中，招牌等相關設施的價目表因為需要修改內容，全部回收，所以沒有放在店裏。
法院認為，雖然被告在項目開工前進行了壹些風險提示，但並不意味著被告已經盡到了充分的風險提示義務。
胡法官:本案中，被告主張原告在大眾點評頁面購票時，頁面上有相應的安全提示，且在比賽開始前，被告工作人員提醒了原告安全註意事項，故被告未提交相應證據予以證明。而且原告參與的密室遊戲是恐怖題材，有壹定刺激性，對參與者的年齡和身體狀況有要求。因此，被告應當履行更高的風險提示義務，但現有證據不足以證明被告已經履行了充分的提示義務。
該場所存在的安全隱患是原告受傷的主要原因。
同時，被告經營場所內的照明、設施、路線設置存在安全隱患，也是造成龐女士受傷的主要原因。
胡法官:根據事發當天的視頻，原告等人在遊戲過程中乘坐的電梯比較窄，入口寬度只有63厘米，參與遊戲的人比較多，容易造成擁堵。而且遊戲營造了夜晚氛圍，玩法路線是多人從密室跑進電梯躲避喪屍追逐。遊戲環節，遊戲路線的設計，狹窄的電梯環境，很容易造成人的恐慌和擁擠。此外，被告在比賽過程中未設置任何安全引導標誌，工作人員未進行現場風險提示。因此，被告設置的遊戲線路及其提供的遊戲環境存在壹定的安全隱患。
原告知道遊戲的危險性，有過失承擔次要責任。
法院認為，原告自願選擇參與該類恐怖主題遊戲，對遊戲內容有壹定了解，在遊戲過程中應註意保護自身安全。
胡:本院認為，首先，原告在購票前就知道涉案項目是恐怖主體。作為完全民事行為能力人，應該對這類遊戲可能存在的恐怖和興奮成分有壹定的預判，並根據自身情況選擇是否參與。其次，原告自願選擇參與此類恐怖主題遊戲，應當盡到高於普通娛樂活動的安全註意義務。最後，原告承認，被告在遊戲開始前介紹了遊戲過程，因此原告對僵屍追逐逃跑的環節提前有壹定了解，在遊戲過程中應註意保護自身安全。
胡:本院認為，原告本人對損害後果的發生也有過錯。本院將按照被告80%，原告20%的比例進行判決。
被告負主要責任，壹審獲賠償654.38余元+0.9萬元。
北京市朝陽區人民法院壹審判決被告支付原告龐女士醫療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金等共計194000余元。
法官說，作為經營者，在保障安全的過程中應該盡職盡責。
朝陽區人民法院法官胡:其實對於經營者來說，主要考察的是他在比賽過程中有沒有盡到安全保障義務。其實應該可以從三個方面來考慮安全保障義務，包括妳的事前、事中、事後三個方面。比如，我們需要事先向這個玩家解釋遊戲過程。
法官建議，在遊戲過程中，經營者也應該從多方面為消費者提供保護。
朝陽區人民法院法官胡:那麽在這個遊戲過程中，可能會有壹些關於壹些風險的提示，然後還有壹些安全的提示等等。我們需要為消費者提供壹個安全的遊戲環境，包括相應的設施設備，然後這個遊戲環境中的所有設施必須保證在正常的使用範圍內。
《密室逃脫》、《劇本殺》等沈浸式遊戲玩起來驚險刺激又逼真，但消費者會擔心整個體驗過程中可能存在的風險嗎？作為遊戲商家，如何才能為消費者提供優質安全的服務？
這是北京某密室逃脫場所的風險通告。然而，面對幾頁的提示和通知，壹些消費者表示，他們往往不會很仔細地閱讀。
專家:風險提示不能只是走個形式。
專家指出，如果風險提示等通知只是流於形式，並不能有效保護消費者。
中國人民大學法學院教授石家友:比如說大家買票的時候，妳可能在購票程序前面設置了壹長串的通知和同意書，而消費者通常沒有時間，也可能沒有註意到，所以妳在網上買票的時候僅僅設置壹個通知和同意書是不夠的，哪怕妳播放壹個簡單的短片，壹個幾分鐘的視頻，比如說所有的遊戲參與者都要看壹個三分鐘的視頻。
有消費者表示，比賽期間，商家不會主動做安全提醒。
專家認為，商家雖然要保證整個娛樂活動的氛圍，但也可以通過其他方式履行風險提示義務。
中國人民大學法學院教授石家友:比如妳在這個遊戲的過程中，工作人員頻繁的提醒妳註意風險，註意什麽，可能真的會損害消費者自己的遊戲體驗。這是客觀情況。當然，這是在提醒我們，運營商也可以采取其他方式進行提示，比如可以設置警示燈、反光熒光標語等，這樣既不會損害消費者的遊戲體驗，也可以從另壹個角度進行風險提示。
消費者應根據自己的心理承受能力選擇娛樂項目。
也有消費者表示，“秘密逃亡”遊戲中恐怖陰森的主題也是對他們心理承受能力的挑戰，但他們往往會在不敢玩和想玩之間選擇後者。法律界人士指出，消費者也應該根據自己的心理承受能力來選擇自己的娛樂方式。
北京市朝陽區人民法院法官胡:遊戲有很多種，比如我們的恐怖遊戲，可能會涉及到壹種心理預期，就是我自己能夠承擔這個恐怖風險，當然也有其他人參與，因為商家會告訴妳遊戲會經歷什麽樣的事件和情況。那麽對於這個玩家，我要做壹個評估，看自己能不能根據自己的能力參加這樣的遊戲。
促進行業健康發展需要多部門的共同努力。
在“劇本密室”遊戲中受傷的案例時有發生。作為遊戲運營商，除了保證消費者的安全，如何促進行業的健康發展也是他們面臨的考驗之壹，這需要市場和監管部門的共同努力。
中國人民大學法學院教授施家友:應該說這幾年我們劇本娛樂經營的地方和行業發展非常迅速。在快速發展的同時，也出現了壹些問題和壹些意外，比如我們正在討論的這個案例。從這類案件來看，我們的劇本經營場所和我們的經營者應當嚴格遵守《民法通則》、《消費者權益保護法》等法律的規定，履行安全保障義務，為消費者的人身、財產安全提供必要的保障。
五部門聯合發文管理“劇本殺”等新業態
2023年6月25日，文化和旅遊部、公安部、住房城鄉建設部、應急管理部、市場監管總局聯合發布《關於加強電影劇本娛樂經營場所管理的通知》(以下簡稱《通知》)。
中國人民大學法學院教授石家友:文化和旅遊部聯合發布這樣壹個關於加強劇本娛樂經營場所管理的通知，主要目的是為了保證行業本身的健康發展，避免行業本身的這種野蠻生長和無序擴張。
法律專家表示，通知中提到的加強行業自律，對劇本娛樂經營場所的未來發展有著極其重要的影響。
中國人民大學法學院教授施家友:其中提到了加強行業自律，所以這對行業未來的發展有著重要的影響。根據這份通知，今後相關行業協會將積極組織會員制定科學完整的內容安全自律管理機制，這壹點非常重要。我們說劇本內容的自律審核和自我管理很重要。
中國人民大學法學院教授施家友:這裏有很多非常重要的制度，比如說信息備案，比如說特別強調內容的自我管理和自我審查。此外，還特別強調了對未成年人的保護，包括強化安全生產主體責任，要求加強行業自律。我們說這樣重要的要求對行業未來的發展有壹系列非常重要的影響。
相關問答:他殺屬於意外傷害嗎？可以交意外險嗎？他殺不屬於保險中意外死亡的範疇。人身意外傷害保險是指在約定的保險期間內，被保險人因意外事故身故時，保險公司根據雙方約定向被保險人或受益人給付壹定保險金的壹種保險。所謂意外身故，是指被保險人因暴力、意外、可見的傷害原因而導致的死亡。首先要確定傷害是否是外來的，即傷害是否是被保險人故意的，要註意疾病不是意外。比如剛才說的遊泳溺水屬於意外傷害，但是如果妳在遊泳的時候突發心臟病，就不屬於意外傷害，因為這種病是人固有的，不屬於意外死亡的保險範圍。其次，要判斷傷情是否嚴重，造成功能喪失、殘疾、功能障礙等傷害屬於意外。第三看傷情是否明顯，第四看傷情是否突發。它具有靈活性的特點。保險金額由雙方在簽訂協議時協商決定。保險責任範圍靈活，投保手續簡單。二是保費低。人身意外身故保險不具備儲蓄功能，保險期末(壹般到65歲)未發生身故事故的保險公司不退還保險費。第三，保險簡單。被保險人只需要提供簡單的個人信息，繳費方式，受益人信息等。，並且可以投保。意外身故險保障範圍有哪些？主要涵蓋三個方面。壹是意外事故造成的死亡或傷殘；二是意外事故造成的醫療費用；第三，事故造成的誤工費(津貼)。意外導致的身故或殘疾是意外險的基本保障內容，後兩者通常單獨或共同在前者之上，從而形成多種意外險產品。壹年期航空意外險:對於“空中飛人”，建議購買壹年期的航空意外險。投保壹年期航空意外險後，可以承保壹年內的航空意外，不考慮飛行次數。而且壹年期的航空意外險保費壹般定位在40-60元之間，保額在45-50萬不等，可謂省錢省時。交通意外險:對於經常乘坐飛機以外的其他交通工具出行的人，應選擇交通工具綜合意外險。這種保險覆蓋面廣，不僅涵蓋航空意外，還包括船舶、汽車、火車等交通工具的意外。壹年期的交通意外險價格通常在50-300元，保額20-1萬。因為交通工具多，性價比比較高。旅遊意外險:對於年內偶爾外出探親或旅遊的人，買壹份短期旅遊意外險是非常實惠的。這種保險的保障期通常是7-14天，價格很便宜。只要是15-30元就可以自主選擇保障範圍，壹般包括航空意外險(保額40-60萬)和其他交通工具險(保額5-30萬)。附加意外險:目前部分保險公司可以在其壽險和養老產品中附加意外險保障。這些附加險可以針對不同的交通工具，賠付比例差別很大。壹般航空意外附加險可以獲得10到基本保額40倍的保險保障。所以，對於經常坐飛機的人來說，在投保壽險或養老險時，也可以附加壹份航意險。購買意外險需要註意的細節:1。購買保險的生效日期。壹般保險第二天淩晨生效，有些保險3到7天後生效。消費者應在出行前幾天購買保險，以免無法及時享受保障。2.壹些高風險地區、高風險行業、高風險活動不在保險公司意外險的承保範圍內。消費者在購買保險時，應仔細閱讀保險條款，尤其是除外責任條款，或詳細咨詢保險公司。3.事故發生後的相關資料、票據、證明、票據等要妥善保管，方便後續理賠。意外身故險的購買要根據自己的需求，不同人群的意外險額度和內容都不壹樣。意外身故保險的範圍意外身故如何理賠無論買什麽保險，發生保險事故後第壹件事就是通知保險公司。對於高理賠的保險事故，比如意外身故，更需要在事故發生後立即通知保險公司，否則可能要承擔保險公司因通知延遲而增加的調查費用。對於壹些需要及時固定，但因未報案而未固定的證據，壹旦丟失，很難確定保險責任，投保人可能面臨更大的損失。若被保險人意外身故，理賠需準備的材料有:①身故保險金給付申請書，由受益人填寫並簽字；(二)受益人為二人以上的，應當由二人簽字；③受益人未滿18周歲的，由受益人法定監護人簽字。(4)未指定受益人的，由其合法繼承人* * *簽署；⑤受益人先於被保險人死亡，未指定受益人的，由被保險人* * *的法定繼承人簽發受益人死亡證明；被保險人死亡後受益人死亡的，由受益人* * *的法定繼承人簽發受益人死亡證明；⑥保險單、理賠申請表、授權委托書、受益人身份證明(必要時提供繼承公證證明)、原戶口註銷、原火化證明、醫院死亡通知、疾病診斷證明、病理報告及相應的檢查報告。意外死亡還需要提供事故證明，(交通事故證明，工傷證明，派出所證明，人證)等等。將資料提交給保險公司，保險公司核實後發放死亡賠償金。只要投保人事先做好充分的準備，獲得保險公司的賠償絕非難事。
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