市發展改革、公安、國家安全、交通運輸、規劃、自然資源、市場監督管理等部門應當按照各自職責，做好促進郵政業發展的相關工作。第四條郵政企業、快遞企業應當加強服務質量管理，提高服務水平，完善安全保障措施，落實收寄驗視、實名收寄、過機安檢等制度，為用戶提供快速、準確、安全、便捷的服務。第二章規劃與建設第五條市人民政府應當將郵政、快遞服務設施建設納入土地利用總體規劃、城鄉規劃和綜合交通運輸體系規劃，智能快遞箱、快遞終端綜合服務場所也應當納入公共服務設施規劃。第六條市郵政管理機構應當根據郵政發展的需要，組織編制本市郵政發展專項規劃，經市人民政府批準後，依法納入相應規劃。第七條新建、改建、擴建城市社區、開發區、高等院校和大型集貿市場，應當規劃建設提供郵政普遍服務的配套郵政設施。第八條鄉(鎮)人民政府應當設立村郵站，並納入村公共服務平臺。引導郵政企業、快遞企業與農村相關服務站資源共享，設置農村服務終端，滿足農村郵政需求。
村郵政局由村民委員會選派的村郵遞員負責日常管理，按照國家《村郵政局服務規範》提供郵件、報刊的接收、保管和傳遞等服務。村郵政工作人員可由村幹部、低保戶或公益性崗位擔任。郵政企業辦理其他郵政業務時，應當按照規定支付代辦人員的服務報酬。第九條社區居民委員會應當根據實際需要設立郵政服務站，確定專人辦理郵政業務，郵政企業應當按照規定支付代辦人員的職業報酬。第十條郵政企業負責對村郵站和社區郵政服務站的業務指導和培訓。第十壹條郵政企業按照有關規定設置郵筒(箱)、郵政報刊亭等服務設施，有關部門應當提供便利條件。第三章郵政業務和快遞業務第十二條郵政企業向用戶提供郵政普遍服務，應當執行國家規定的標準。第十三條經營快遞業務，應當依法取得快遞業務經營許可。第十四條郵政企業、快遞企業應當在承諾時限內準確投遞用戶投遞的郵件和快件；在商店、店鋪內放置郵件、快件的，應當征得收件人同意，不得收取額外費用，侵害用戶權益。第十五條郵政企業、快遞企業應當按照相關服務標準分揀郵件和快件，不得拋擲、踩踏或者以其他方式損毀快件。第十六條郵政企業和快遞企業應當加強對從業人員的法治教育、職業道德教育和業務技能培訓。第十七條鼓勵郵政企業和快遞企業發展低碳快遞和智能快遞，為用戶提供綠色便捷服務。第四章安全第十八條市人民政府應當建立健全本行政區域內郵政行業安全管理協調機制，市郵政管理機構應當做好郵政行業安全監督管理工作。第十九條市郵政管理機構應當制定應急預案，建立應急機制。發生重大服務中斷時，郵政企業、快遞企業應當在24小時內向市郵政管理部門報告，並向社會公告。第二十條郵政企業、快遞企業應當對其網點的安全運行負責，建立安全檢查制度，落實安全責任，開展安全檢查和安全隱患排查治理。
郵政企業、快遞企業應當落實崗前安全培訓制度，加強對從業人員的安全生產教育和培訓。未經安全教育和培訓合格的員工不得上崗作業。第二十壹條郵政企業、快遞企業及其工作人員應當保障郵件、快件收寄、分揀和投遞的安全，發現違禁物品應當立即向市郵政管理部門、公安機關和國家安全機關報告，並按照有關規定處理。第五章監督管理第二十二條市郵政管理機構應當加強對郵政企業、快遞企業的監督管理，督促其采取措施處理郵件、快件積壓或者安全隱患。