2.組織員工提供公共秩序、清潔衛生、綠化維護、房屋、設備設施的運行維護等。根據物業管理委托合同和有關物業管理的法律、政策,到管轄區。
3.擬定年度運營計劃(包括財務預算),執行公司各項管理制度,控制管理成本,負責中心的運營管理。
4.負責完善下屬部門的各項規章制度和防範措施,指導物業服務中心應對突發公共事件的組織指揮,擬定和演練各種處置辦法。
5.對物業服務中心的各類安全事故和隱患要認真核實,分清責任,提出建議。
6.指導、檢查物業服務中心的保潔、衛生、環境綠化、美化工作,建立健全有效的保潔、綠化量化管理操作流程。
7.負責與當地相關政府部門、社區居委會、業主委員會及重點客戶(業主)保持溝通,確保與他們保持良好的關系;
8.每周工作會議,通過會議貫徹公司的經營理念和質量方針,開展各項工作,及時協調各部門的工作關系,培訓教育員工,提高服務質量;
9.每月至少對管理物業進行壹次全面檢查,以全面檢查服務質量;物業服務中心的安全責任;
10.負責服務中心人員的業務培訓指導和績效考核。
物業各崗位職責描述2 1。制定並實施物業管理方案,監督物業管理財務預算的執行;
2、熟練運用物業管理相關法律、法規及相關規定,督促落實本部門的工作,並進行匯報;
3.制定和修改各項工作流程和規章制度;
4、部門人事崗、人員編制報告及晉升、處罰建議;
5、部門管理和發展戰略決策報告;
6.突發事件、危機事件和重大事故的處理和報告;
7、與政府相關部門聯系,了解新的物業管理行政法規;
8.上級主管分配的其他工作。
3 1,負責項目前期介入、日常管理和運營;
2、負責項目年度預算、物業服務計劃等。;
3、負責項目團隊建設、人員日常培訓、人員培訓;
4.協助部門領導處理公司日常行政事務,整理報銷單等工作;
5.負責部門會議的組織和文字處理;
6.負責部門合同評審、審核和檢查,管理登記;
7.完成部門領導交辦的其他事務。
8、負責定期與客戶溝通,妥善處理投訴等事宜;
物業各崗位職責描述4 1。根據公司經營目標,制定項目年度工作計劃和月度工作計劃並組織實施;
2.負責評估和指導項目各部門的工作質量;
3.負責制定項目年度預算,嚴格控制費用支出,貫徹高效、節約的原則;
4.積極開展多元化園區運營,提升項目創收能力;
5.根據公司要求,完成項目各項指標要求(包括員工後悔離職率、物業費收繳率、業主滿意率、投訴處理及時率等。);
6.定期組織項目的季度、月度和周會;
7.每周組織不少於1的項目培訓,提升專業素養和工作質量;
8.負責團隊管理,監督和考核各崗位工作質量,提出人員發展建議和晉升計劃,負責人員績效考核等。
9.制定服務中心的應急預案,並定期組織演練,提高服務中心的安全意識和應急處理能力,處理區域內的突發事件;
10.每周巡視管理區域不少於1次,對發現的問題形成督導報告並及時糾正;
11.認真貫徹執行公司的政策、決定和相關指示,並傳達給物業服務中心的工作人員;
12.掌握物業、建築、附屬設施設備、公共* * *區域等。,並詳細了解業主(使用人)的基本信息;
13.配合業主大會;
14.負責協調處理服務中心與公司各部門、開發商、政府相關部門之間的各種關系和事務;
15.負責協調處理服務中心與業主、業主委員會之間的各種關系和事務。
物業各崗位職責描述5 1。組織、協調並有效實施房屋維修工作;提出維修計劃;檢查維修工作的進度和施工情況。
2、負責房屋維修的技術解釋,配合有關部門做好維修和整改工作;配合客服合理安排維修時間。
3.整理和歸檔房屋維修資料。
4.建立和完善物業和工程信息平臺;建立和完善工程和物業管理指標、管理要求和監控體系,並有效實施。
5.完成部門安排的各種臨時任務。
6 1、嚴格遵守公司和項目部的各項規章制度,堅守崗位,著裝整潔;
2.熟悉本園區的建築結構、建築布局、單元數、戶數、戶數及居住狀況;
3.執行大廈客戶服務工作計劃,監督檢查大廈服務標準和工作程序的執行情況。
4、負責接待業主和來訪客人,熱情、耐心解釋和解決業主提出的相關問題;
5.負責定期對服務質量進行統計和分析,並提出整改計劃。
6.根據物業管理委托合同和國家及天津市有關政策按時收取物業管理費及其他代收代繳費用,完成代收考核指標;
7.掌握車主住所等相關信息。
8.與相關部門協調、溝通和合作。
9.定期整理車主信息。
物業各崗位職責描述7 1。負責承擔管轄範圍內的機電設備、設施、基礎設施、房屋的檢查和移交,並跟進遺留問題;
2.負責制定所轄範圍內機電設施和房屋的年度和月度維修計劃,制定各類工程設備設施的維修和改造計劃;
3.負責建立設施設備臺賬和相應的設備設施數據維護檔案;
4 .負責對設備設施外包單位的監督管理,定期進行服務質量評價;
5.負責組織客戶維修服務和有償服務,跟蹤工程維修的投訴處理;
6.負責臨時用電和動火審批,督促相關施工單位客戶整改安全生產違規行為;
7.負責組織實施工程設備的搶修和突發事件的應急處理;
8.負責制定和實施工程培訓和考核,以提高員工的業務技能和工作效率;
9.協助客服部對施工單位或客戶的二次裝修施工進行驗收;
10.完成領導交辦的其他任務。
8 1.組織指導本部門員工制定階段工作計劃並監督實施,組織實施本部門的績效考核,組織本部門員工的培訓、考核和選拔。
2.根據項目要求,組織並監督電氣、電梯、空調、給排水、供暖、通訊等設備系統的運行管理和設備維護,確保設備和設置的穩定運行。
3.根據國家相關法律法規和項目要求,組織監督所轄物業的安全消防工作,確保業主和租戶的生命財產安全。
4.根據公司和項目的要求,組織項目物業管理費和其他費用的收取和收繳。
5、根據項目要求,組織並監督日常服務、保潔、綠植管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作。
6.根據國家法律法規和公司相關制度,監督公司相關制度的執行。
物業各崗位職責描述9 1。作為“和家”的形象代言人,推廣“和家”物業的服務形象和品牌理念;
2.為業主提供優質高效的物業服務;
3.協調各線服務團隊解決業主投訴;
4.監督供應商的服務質量,不斷提高物業服務質量;
5.收取物業服務費。
物業各崗位職責描述10 1。負責會所的日常接待工作,包括回答顧客的詢問和辦理消費手續;
2.完成客戶數據分類匯總,並將客戶數據輸入系統;
3.保管好各種票據、現金和消費卡;
4.協助財務部完成費用日報表和月報表,並按公司要求向財務部支付現金和票據。
物業各崗位職責描述11 1,熟悉物業工程設備的維護和操作;
2、負責醫院設施設備的運行檢查、日常安全操作和維護;
3.定期檢查設施設備運行情況,認真做好檢查記錄和值班記錄;
4、負責機房的安全管理,禁止非工作人員進入,禁止各種違反設備管理規定的行為;
物業各崗位職責描述12 1。參與電氣專業的前期介入,發現不利於物業管理的問題,提出整改意見;
2.參與強電、弱電、電梯管理的檢查,已達到物業管理的運行要求;
3.工程技術支持和管理;
4、參與和處理重大突發事件;
5、參與工程技術操作標準的制定,確保有據可循;
6.參與外包項目管理,做好技術支持;
7、熟悉項目招標,熟悉物業弱電系統。
物業各崗位職責13 1,負責開發維護直播、會議、雲培訓產品客戶,銷售公司溝通解決方案;
2.負責客戶的項目合作,為客戶提供電話會議解決方案、直播解決方案和路演產品解決方案,洽談和簽署業務項目,完成銷售任務;
3.與房企大客戶建立長期良好的關系,保證服務的連續性;
4.根據公司整體銷售政策和規劃建立、維護、管理和協調客戶資源,滿足客戶需求;
5.負責監控、評估和維護與客戶和銷售渠道的關系,完成銷售任務。
物業各崗位職責描述:14 1。處理店鋪租戶、業主和顧客的詢問、投訴和建議,並提供適當的協助和服務;
2.負責商場、店鋪的發貨、收款、裝修手續;
3.與店主和租戶保持良好的聯系和溝通;
4、商場公共* * *區域的保潔、綠化巡查管理,同時做好相關記錄;
5.負責商場租戶意見的調查、收集和匯總,了解租戶對各項物業服務的意見和建議;
6.建立和管理相關記錄/檔案、租戶檔案、投訴記錄等。
7.協助客戶服務總監處理部門的所有管理事務;
8.定期向直接主管匯報工作總結和計劃;
9.執行上級主管分配的其他任務。
物業各崗位職責描述15 1。負責協調處理所負責小區內建築物業主的日常投訴、意見和建議;
2、負責建築裝修檢查,裝修違章協調;
3、負責大樓各類信息的匯總和反饋;
4、負責建立和完善管轄範圍;
5、收取建築費用;