總結是指對工作、學習或思想的某壹階段的經驗或情況進行分析研究，做出有規律的結論的書面材料，可以使我們更有效率。所以要好好復習，寫好總結。那麽如何用新的方式寫總結呢？以下是我收集整理的物業公司工作的四點總結，希望對大家有所幫助。
物業管理公司工作總結1壹、上半年工作情況:
(A)綜合管理
綜合管理服務不僅是物業管理的先鋒和旗幟，也是業主和物業管理服務合同內容的中心站和聯絡處，承擔著溝通、協調、反饋、實施、監督、報告、處理、處置和統計的重大使命。
1)公司已經具備企業二級資質等級，目前正在準備升級壹級資質的材料。
2)投訴和建議。針對投訴，公司相關部門立即協調整改，及時總結經驗教訓，並通過現場回訪向業主反饋整改及處理結果。他們在做好解釋工作的同時，進壹步聽取了業主的意見，得到了業主的理解。
3)維修報告。客服部根據實際情況，及時跟進小區維修的內容和問題，並及時建立相關檔案。沒有因維修引起的有效投訴。
4)文件的收發和歸檔管理。檔案管理也是物業管理處的日常工作之壹，包括物業服務資料、公司內部資料、合同協議等。文員將文件分類，歸檔，並完善資料目錄歸檔。
5)企業員工培訓。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件和接待禮儀，在日常工作中完善服務流程，使部門工作更加規範。管理人員取得了職業資格和證書。公司加大了對員工崗位技能和職業道德的培訓，創造條件為員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通，使員工增強專業知識，了解工作動態，正確處理各種矛盾和問題。
6)公司及各管理處客戶部在醒目位置設置宣傳牌，公布物業收費項目、標準等物業管理相關信息，方便業主了解物業公司收費的合法性和透明度。
7)公司制度要求員工佩戴公司著裝和工號牌。
(2)工程維護
小區公共設施設備的良好運行狀態和維護管理是基於小區的接管、驗收和運營階段，因此我們實施了以下管理措施:
1)全小區設施設備預驗收(如設備數量、安裝位置、設備完整性、設備測試、設備驗收等。).在安裝工程師的監督和配合下，施工方已經完成了三分之二的整改工程。
2)對整個小區的設施設備做臺賬登記。抄寫銘牌型號、電流、控制範圍等。設備方面，對整個小區的電氣分路開關進行編號，固定每個電箱內的接線樁頭，建立機房巡檢制度和巡檢表；制定中央空調操作規程和運行記錄表格，並對各系統設備進行編號和分發；制作設備維護記錄表；，實時觀察小區的能源消耗總量，做好用電用水記錄，做好節能降耗工作。
3)由於設備處於磨合階段，使用情況與正常階段不同，故障時有發生。因此，管理處加強了與相關單位的協調溝通，針對存在的問題進行了專題討論，並根據實際情況調整了管理重點，經過努力投入使用的設備運行性能有了很大提高。
4)實行設備定期檢查制度，做到設備檢查維護工作程序上墻，維護人員定期進行檢查工作並做好檢查工作記錄，基本達到了及時發現和處理公用設備問題的目的。
5)安排維修部每天不定期檢查小區的電氣消防設施及其他設施設備，進行全面排查，發現問題及時向維修部匯報；質量管理中心人員每天對管理區域內的堡坎、削坡、車庫進行全面檢查，發現裂縫、沈陷、松動等工程問題及時聯系開發公司項目部進行整改，並盡快通知業主註意安全。
6)物業管理區域內房屋避雷針已檢測，發現問題已及時上報整改，並制作安裝了小區溫馨提示牌，確保業主房屋及業主安全。
7)做好日常修復工作。
(三)維護公共秩序
1)嚴格執行外來施工人員準入制度，定期設崗清理裝修區域，在壹定程度上大大提高了安全管理的有效性，同時避免了裝修施工人員引發的安全投訴，收到了良好的效果。
2)加強對裝修材料進場和搬運的監管。進入居民區，必須按規定申請辦理材料登記。各環節秩序維護部門進行有效的現場監管，物料在公共* * *過夜，破壞公共* *設施、衛生環境，搬運過程中違規使用電梯搬運的情況能夠盡快得到處理。
3)嚴格執行人員和貨物出入管理制度，施工人員的證件和其他人員的出入必須配合查詢登記，外出的貨物必須經區域單位簽署的“出門卡”檢查後方可放行。這些管理制度的嚴格執行，保證了進出小區貨物的制度化和有序化。
4)秩序維護部根據消防管理制度要求，安排專人每半個月定期對消防栓、滅火器進行專項檢查，確保消防器材處於良好狀態。同時，對全小區全面開展火災隱患自查，對發現的安全隱患書面通知小區各區域單位整改，動員小區全體業主加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案有效性，組織消防模擬演練。
5)秩序維護人員上崗時應佩戴統壹標誌，統壹著裝，行為規範，形成良好的工作環境。
6)秩序維護部人員24小時值班，巡邏隊員在規定時間對指定區域進行巡邏，並做好巡邏記錄。社區監控系統等技防設施完好，數據存儲及時、完整。
(4)環境管理
公司制定了嚴格的清潔程序和檢查制度。清潔主管每天組織安排相關區域的清潔工作，並進行檢查和整改工作。同時，我們開展了專項清理工作，沒有因清理工作不到位發生安全事故。
1)為了更有效的開展工作，清潔區域劃分細致合理。結合小區實際情況，制定保潔工作的內容和考核標準，對保潔員的工作進行監督和管理。對小區未入駐的區域進行清掃，對所有樓棟的門口進行集中清掃，為業主創造了良好的居住環境，贏得了業主的壹致好評。利用雨天的自然條件，清理前期施工遺留的室外區域，清理地下車庫，清理消防系統。對小區內所有路燈、汙水管道進行集中清洗維護，定期清洗。
2)每棟樓交付業主後，管理處將負責每棟樓的清潔和土地復墾工作到崗。保潔崗在開展日常保潔工作的同時，圓滿完成了每棟樓的保潔和土地復墾，為後期的環境衛生管理打下了堅實的基礎。
3)在小區公告牌或公告欄告知業主註意事項並及時更換最新事項，包括小區房屋屋頂廣告的清理、外墻磚的安裝、空調機組的安裝等。
二、存在的不足和下半年的工作計劃
雖然我們在20xx年的物業管理中取得了壹些成績，贏得了業主的很多好評，但我們知道還有很多不足之處需要改進和加強。
壹是管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不強，實際辦事能力有待提高。
二是與業主溝通了解不夠，在以後的工作中要加強。
三是需要加強設備設施的管理，保證設施設備的安全正常運行，避免影響業主的正常生活，引起業主對管理服務的不滿。
第四，安全管理方面還存在壹些問題，如心態不穩定、工作力量不足等，需要在實際工作中加以改進。
五是經常在社區開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文化活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導社區居民積極參與治安和消防工作。
針對以上問題，下半年我們將吸取經驗教訓，努力提高員工的業主服務技能和管理水平，做得更好。不斷提高自身的物業管理水平，不斷完善小區的管理制度，為小區的和平穩定和公司的發展做出貢獻。
三，對物業管理的建議
1.進壹步加強對違法建築和裝修的管理。
2.進壹步加強對業委會的指導、監督和管理。要加強對業委會的指導，做好業委會的組建、過渡和日常管理工作，加強業務培訓，處理好與居委會的關系，真正幫助社區組建壹支素質高、公信力強、依法履職的業委會隊伍。
3.加強《物業管理條例》、《物權法》、《合同法》、《裝修管理辦法》等物業管理相關法律法規的宣傳，讓居民熟悉物業管理，了解物業管理，接受和支持物業管理。
4.及時總結推廣小區物業管理的新方法、好經驗。
壹年來，在房產辦各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，長信小區物業管理處管理團隊和全體工作人員為實現年初制定的目標進行了不懈的努力。xx小區物業管理處xx年的工作總結如下:
壹、經營管理
完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處管理團隊始終把提高物業服務水平，擴大服務範圍，逐步從內部服務走向外部服務，向市場爭取效益作為未來可持續發展的必由之路。要實現這個目標，優質服務是根本基礎。為此，我們本著實事求是的原則，建立了壹系列適應市場經濟發展和公司發展需要的規章制度，並加強檢查落實，使各項工作有計劃、有條不紊、有理有據、有目的地穩步進行。同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，盡職盡責，熱情禮貌，公正誠信，及時處理業主報修和投訴，維護業主合法權益。
針對塌陷區經營戶的特殊情況，制定了壹系列服務措施:堅持按最低0.2元/平方米/月的物業費標準向居民收取，物業服務費收支公開。對於不屬於物業管理範圍的維修工作，如果施工單位維修不到位，管理處也會及時給予免費維修，並公開物業維修電話。管理處嚴格按照物業服務合同的內容為業主提供服務，規範物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規範、承諾不兌現、服務不到位”的現象，提高行業誠信度。
第二，物業管理費的收取
管理處團結務實，服務意識明顯提高。物業公司只有不斷提高服務質量，才能有限地滿足商戶和業主的需求，才能穩步增加物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體人員的汗水，xx社區上半年的工作紮實而富有成效。在xx，* * *收取了26萬余元的物業管理費，其中長信小區二期物業管理費率超過70%，網點物業管理費率也超過50%。物業管理人員深入每家每戶，認真聽取居民的意見和建議，並積極采納和改進。
三、具體維護工作
在小區基本建設和維修中，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指示，努力完成各項任務，認真對待臨時出現的問題。在接下來的壹年裏，管理處的報修電話每天都接連不斷。但維修班的同誌們始終有壹顆火熱的心，他們沒有因為休假而停止工作，也沒有因為天氣炎熱而耽誤工作進程。不管上班下班，白天黑夜，大家都以最快的速度趕到現場，認真完成。在工作中，無論多臟多累，工作到多晚，他們都毫無怨言。壹年來，維修班共處理各類維修20xx余項，確保了小區居民舒適安全的生活環境。
Xx年是公司快速發展、碩果累累的壹年。無論是經營效益還是企業品牌，都得到了社會、市場和經營戶的充分認可，公司領導因其突出貢獻受到了社會的高度贊揚。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和自信。當然我們也有壓力，就是公司快速發展對管理處的要求，公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。
新目標，新任務，新挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信，在公司的支持、關心和幫助下，通過全體員工的真誠努力、齊心協力、開拓進取，元豐物業長信小區管理處壹定會有壹個美好的未來。在跟隨公司發展的同時，元豐物業管理公司及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工的價值，實現公司經濟和員工職業生涯的可持續發展。
物業管理公司工作總結3我今年調到xxx物業管理處以來，努力適應新的工作環境和崗位，虛心學習，埋頭工作，恪盡職守，圓滿完成各項任務。以下是我的工作總結:
壹、自覺加強學習，努力適應工作。
第壹次接觸物業管理，對綜合管理員的職責任務不是很了解。為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現在基本能勝任工作。壹方面，邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握方法積累經驗。我註重以任務為牽引，依靠崗位學習的提高，通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉，我很快進入了工作狀態。另壹方面，向書本和同事請教，不斷豐富知識，掌握技能。在各級領導和同事的幫助和指導下，我從未參加過會議，也從未熟悉過。我在工作中逐漸摸清了基本情況，找到了切入點，抓住了工作的重點和難點。
二、專註本職工作，認真履行職責。
(1)耐心細致地做好財務工作。我接手xxx管理處財務工作壹年以來，認真核對上壹年度的財務賬簿，梳理財務關系，嚴格執行財務制度，做好每壹筆賬，保證了年度收支平衡和利潤目標的實現。
第壹，做好每壹筆進出賬。每壹筆進出賬最全面的參考網站，我會按照財務的分類規則進行記錄並登記。同時，認真核對發票和票據，做好票據管理工作。
二是做好每月例行對賬工作。根據財務制度，我細化了當月的收支情況，定期編制財務報表，並按照公司要求及時對賬。沒有遺漏或錯報。
三是及時收取服務費。結合xxx的實際，在進壹步了解和掌握服務費協議收取方式的基礎上，本人認真區分，按照鴻亞公司、業主和我們約定的服務費定期收取和收取。20xx全年服務費已全額支付。
四是合理控制費用。合理控制費用是實現盈利的重要環節。我堅持從公司利益出發，積極協助管理處主任負責財務管理。特別是在經常性支出方面，要嚴格控制采購、消費和監督，防止鋪張浪費，同時提出壹些合理化建議。
(2)積極做好文案管理。壹年來主要從事辦公室工作，很快上手xxx的文案管理，主要做以下兩個方面:
首先，數據輸入和文件安排。對於管理處涉及的資料文件和相關會議紀要，我認真錄入打印，根據工作需要制作表格和文件，起草報表。
二是檔案管理。到管理處後，檔案的系統化、規範化分類管理是我的常規工作。我采用正常維護與定期集中整理相結合的方法對檔案進行分類歸檔，做好出入庫文件的登記管理工作。
(3)認真負責地做好綠化養護工作。小區綠化工作5438年6月+10月交給我。對我來說，這是第壹次處理。由於缺乏專業知識和管理經驗，目前缺乏綠化工人，現在是冬季，小區綠化工作的形勢更加嚴峻。我主要做了以下兩個方面:
壹、做好小區綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
三。主要經驗和收獲
在xxx工作了壹年，完成了壹些工作，取得了壹些成績。總結起來，我有以下幾點體會和收獲:
(1)只有擺正自己的位置，努力熟悉基礎業務，才能盡快適應新的工作。
(2)只有積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持良好的工作狀態。
(三)只有堅持執行制度的原則，認真管理財務賬目，才能履行財務責任。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好本職工作。
第四，存在的不足
由於工作實踐較少，缺乏相關工作經驗，20xx的工作存在以下不足:
(1)對《物業管理服務費協議》的內容了解不夠，尤其是對之前的壹些收費情況了解不夠；
(2)食堂用餐費用相對較高，宏觀容易把握，微觀難以控制；
(三)綠化工作形勢嚴峻，社區綠化管理有待加強。
動詞 （verb的縮寫）下壹步的計劃
針對20xx工作中存在的不足，為做好新的壹年工作，重點突出以下幾個方面:
(1)積極與xxx公司和業主協調，進壹步理順關系；
(2)加強業務知識的學習和提高，創新工作方法，提高工作效率；
(三)管錢、管賬，控制經常項目支出；
(4)想盡壹切辦法管理好食堂，處理好成本和夥食的關系；
(5)做好居住區的綠化和維護工作。
物業管理公司工作總結4 65438+10月20xx年6月8日，我的物業管理公司進入三期安置小區。壹年來，我公司全體員工齊心協力，勇於拼搏，勇於創新，進壹步提高了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績:建立了優秀的物業管理團隊，創造了科學的管理模式和先進的管理理念和方法。形成了服務與管理相結合的專業分工體系。壹年來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通和服務績效開展了壹系列工作。
從戰略上轉變物業管理的理念。
我們的物業管理公司自成立以來，管理理念發生了從管理到服務的深刻轉變，摒棄了過去以管理者自居的態度，倡導服務育人、業主至上的全新服務理念。即使我們的物業管理公司在發展過程中遇到了來自內外部環境的嚴峻挑戰，但服務業主和使用人的理念得到了延伸，也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足於喜人的成績，而是以積極的態度正視服務過程中存在的服務專業性不強、服務內涵低、員工待遇低、成本高等問題。今年以來，公司審時度勢，開始狠抓安全防範、環境衛生和維護，努力打造品牌，提高公司運營效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高品質為堅實基礎，公司把如何提升物業管理服務質量作為公司的首選。
首先，根據iso體系采取有效措施
公司成立之初就制定了良好的質量計劃，明確了公司的質量目標、要求和目標，以最合適的服務質量滿足業主和用戶的需求。壹年來，公司始終以通過iso9000和iso14000的審核為目標，同時進壹步向業主和用戶展示了公司優質服務的形象。
第二，形成以顧客滿意為中心的質量體系
公司自入駐以來，始終以客戶滿意、業主至上為工作中心，進壹步印證了公司以業主為中心的經營服務理念。未來，公司將繼續實施和改善服務質量，提高服務績效。
三、建立田健物業零缺陷目標
公司成立後，經過反復討論和研討，認為要想獨樹壹幟，就必須零缺陷做工作:服務零缺陷；運營零缺陷；設備零故障；四個零缺陷零隱患。很明顯，業主不總是對的，但總是最重要的客戶需求，並充分準備滿足需求，積極預防可能出現的問題。
內部管理
壹.人力資源
人力資源是公司發展的重要保障。當初由於位置特殊，人員素質低。但是今年年初，為了提高公司的競爭力，我們公司積極開展員工知識培訓，使員工變得多才多藝，取得了顯著的成效。員工培訓包括:企業文化培訓、專業技術培訓等。，特別是對管理人員進行物業經理資格考核培訓，對保安隊伍進行消防知識培訓和專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發了員工的團結協作精神，大大提高了服務質量。
目前，公司已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力、綜合能力突出的專業人才隊伍；能出謀劃策的企業策劃師，為公司發展提供了廣闊的空間。
第二，規章制度
當初因為公司剛成立，壹系列的制度和考核都是空白，給員工的工作帶來了極大的不便。根據以法律為基礎，遵守合同的原則，我們公司很快頒布了壹系列的規章制度。包括:各崗位的職責，各崗位的管理制度和考核辦法。制度的出臺，明確了職責權限，也為公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
第三，維護
去年小區建設之初，由於工期倉促，以超常規速度建設了5套公寓，但高速建設的房屋導致接手後維修工作困難。從去年開始，我們的技術維修部已經收到了超過42份業主的維修訂單。但由於去年維修力量薄弱，加上設備設施還在保修期內，大部分訂單都沒有修好。直到今年年初，我公司壹口氣增加了三倍的維修人員，不分晝夜維修，同時加大了督促廠家維修的力度，很快解決了原來的問題。目前我公司已經承諾做到小修不過夜，大修不過三天的服務承諾。但是，由於各種設施仍在保修期內，我們公司仍無法完成許多維護項目。但是我們公司還是盡力維修了，尤其是公寓內臥室之間電線亂的問題。在維修廠家未果的情況下，我公司維修人員花了六天六夜全部調整完畢，用實際行動解決了業主的投訴。最近我司壹口氣更換了4套公寓的20多盞燈炮、30多個水龍頭、幾十個沖洗閥，使得公寓配套設施維修率達到98%以上。
第四，安全
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