物業顧問的內容是全方位的,工作面涵蓋了物業管理的各個領域,主要包括:
1.派遣人員長期在委托方工作。公司委派具有豐富管理經驗和工作技能的員工以雙方同意的方式派駐委托方,擔任委托方的顧問,全面參與委托物業的管理服務。
2、公司物業管理系統介紹,全面介紹公司的管理理念和各種物業管理系統,包括超星網絡系統和物業管理計算機應用軟件。
3.實行預介入的管理制度,視委托方接管物業的具體情況,在施工期間實施預介入,從物業管理的角度對工程設計和功能規劃提出建設性的指導意見。
4.協助物業服務、檢查和入住。
5.協助委托方和開發商接管驗收管理,分清雙方的權利、義務、責任和費用,簽訂委托管理合同。
6.協助整個集團公司的行政架構,協助委托方整頓行政架構,合理安排各類管理人員的編制,減少冗員,達到精簡高效的目的。
7.進行人員培訓和形象設計計劃,協助招聘各類職業經理人,制定各級員工培訓計劃,對各類員工實施專業培訓,對員工工作績效進行各類考核。
8、實施專業管理質量標準。
9.協助委托方建立IS09002物業管理質量體系,並給予實際操作指導。
10.編制小區公約和住戶手冊,根據國家和政府相關法律法規,協助制定公共合同、業主手冊等管理手冊。
11.編制業委會章程,根據法律法規要求,協助制定業主管理委員會章程,協助成立業主管理委員會,加強與業主的聯系。
13,提出加強工作效率的計劃,目的是提高工作效率,協助制定各類員工的各項規章制度和工作守則,明確各崗位職責,制定各項頂崗工作案例。
14.協助監督公共設施的運行,檢查物業內各種公共設施(如電梯、水、電、氣、空調、消防、防盜設施等)的運行情況。)來保證自己處於穩定良好的狀態。
15.進行管理收支的經濟核算,協助委托方制定各管理小區的經濟核算方案,並報物價管理部門核實有關物資監督管理費等收費標準,每月按時做好詳細的財務收支報表。
16.執行物業基礎管理的作業指導,協助委托方檢查評估各小區物業管理、服務、維修的標準化作業程序,協調管委會、物業、委員會之間的關系。
17.指導各類物業資金的歸集和使用,協助委托方歸集和使用保安保潔、管理服務、公用設施的歸集和使用、修繕資金的保管和使用、其他費用的歸集和使用等各項費用。
18.研究促進房產銷售的方法,協助委托方實施有效的市場規劃,研究並推進其擁有房產的租售方案,提高其房產的利用率和租售比,達到房產保值增值的目的。
19.組織社區文化娛樂活動,協助管理處組織社區各種節日裝飾和喜慶活動,塑造小區物業的特色和形象,提高業主對物業的歸屬感和業主與物業管理處的親和力。
20.拓展壹站式全方位服務:公司置業顧問將根據客戶需求和實際情況,采取靈活多樣的形式,完成置業顧問的內容。常規形式如下:
①員工培訓包括定期與不定期、雙向與單向、理論與實踐。
②現場實際操作指導。
③各種管理方案的設計和實施。
④組織多種形式的多角度、多方位的監督、檢查和評估。
⑤以互聯網的形式提供信息生產和發布渠道。