建立這種經營理念的基本思想是:
三星認為,實現人類的共同利益,提高人類的工作和生活質量,是三星義不容辭的歷史責任。作為人類的壹員,三星將為此投入全部力量。
作為壹個企業,三星將創造最好的產品和服務,讓客戶充分滿意,提高人類的工作和生活質量,促進人類的共同利益。
為了實現“為人類社會做貢獻”的理想,實現“創造最好的產品和服務”的目標,三星壹方面必須“不僅要放眼全球尋找更多的優秀人才,還要註重培養我們身邊思想開放、富有創造力的人才”;另壹方面,“不遺余力地加快技術開發的投資步伐”,將三星的技術水平提升到了國際水平。
2.三星人的精神
《三星人的精神》從顧客、世界、未來三個角度對三星員工的精神境界和行為方式提出了要求:
與客戶在壹起
三星的客戶不僅包括產品和服務的消費者,還包括三星的員工、股東、供應商和經銷商以及其他相關利益集團。從更廣泛的意義上來說,整個人類就是構成三星價值源泉的客戶群。
挑戰世界
三星的企業文化世界是三星的活動舞臺。三星立誌成為世界級企業,並在其行業中占據全球市場領導者的地位。
創造未來
雖然未來還沒有到來,但並不是不會到來。只要三星人善於創造,美好的未來壹定會到來。
3.三星的新經營理念
構建新經營理念的基本思路是:
1)重質量管理
質量是三星的生命,三星將缺陷產品視為破壞組織生命的“毒瘤”。
三星的質量目標是擁有壹批世界級的產品和服務。為了實現這壹目標,三星必須致力於提高產品質量、人力資源質量和運營質量。
三星提高質量的方式-
堅持顧客滿意的導向,特別強調充分發揮顧客服務人員的重要性。
基於長期的產品和技術開發,我們以領先的技術保證產品質量,同時註重開發獨特的三星設計。
倡導文化營銷,把那些有吸引力的企業文化和有吸引力的設計融入到具體的產品和服務中,壹起賣給客戶。
三星提高人力資源質量的方式-
在招聘過程中:實行公開、公平、公正的招聘制度,杜絕血緣、學歷、地域、國籍的不當影響,努力在全球範圍內吸引有智慧、勇於挑戰、銳意進取的創新人才。
三星在培訓過程中的企業文化:為所有三星員工提供適當的培訓機會,同時,突出創新人才的培養,努力發展員工的創新能力。
在薪酬環節:實行以能力和業績為基礎的評價體系和薪酬制度,鼓勵員工自覺開發自身潛力,提高工作績效。
在員工配置、選拔和晉升過程中,要打破“年度工序安排制”的藩籬,消除論資排輩用人思想的影響,強調以能力選拔員工,激發員工的積極性、創造性和責任感;打破傳統的“官本位”晉升制度,將職稱與崗位分離,構建職務序列與職稱序列並存的多元化職業通道,為管理者提供基於職務的晉升機會,為專家提供基於專業的發展空間。
在日常管理中:要求所有員工尤其是管理者學會與創新型人才共事,尊重其獨特的個性,為其創新型人才的發揮提供足夠的空間和舞臺;堅決反對用權力來約束人才,抹殺人才的創新意識和創造能力。
特殊政策:大力發展頂尖的5% A級人才,使他們具備多元化的專業技能,能夠承擔不同的工作,滿足公司的各種用工需求。
三星提高管理質量的方法-
實施速度管理,同時努力優化資源配置,實現預備運行;此外,珍惜商機,合理控制成本,爭取協同也很重要。
三星人要有以速度取勝的意識,爭第壹,決策及時,行動迅速,溝通頻繁。
三星企業文化優化資源配置是三星提升管理質量的又壹重要手段。三星必須將資源和力量集中在具有三星特色的全球第壹和第二領域,出售或完全取消缺乏國際競爭力的業務。同時,在保證壹定利益的前提下,必須以目前相對穩定和長期的業務來支持快速增長的戰略業務,並實現籌備運營。
2)信息化、國際化、復合化
信息化
21世紀,企業的成敗很大程度上取決於計算器和信息技術的使用。因此,三星必須建立壹流的信息系統來加強企業的競爭力。
國際化
國際化是打造世界級企業,為人類崇高使命做出貢獻的必由之路。三星堅持本土化、最優化、復合化的國際化戰略。
合成
復利是21世紀市場競爭的核心。通過復合,可以提高組織的系統運行效率,增強組織的競爭力,為顧客提供最好的產品和服務。三星堅決走復合化道路,從業務選擇、產品策劃、設計、采購、生產、售後服務等方面努力實現多重組合,從而獲得市場競爭優勢。
4.三星的六大價值觀
三星企業文化1)重視人才。
“我壹生80%的時間都在積累和培養人才。”
李秉喆
李健熙就任總裁後,繼承並發揚了前任總裁李秉喆先生“人才第壹”的創業理念。他在自己發起的三星“二次創業”中提出了“以人為本”的口號;1993年,三星重新制定了經營理念,確立了“以人才和技術為基礎”的信條。這說明,無論過去、現在甚至未來,重視人才壹直是三星最重要的價值觀之壹,也是三星持續競爭優勢的重要來源。
全面放權是三星重視和尊重人才的重要體現。管理者的任務是分配具體的任務,授權,然後配合他們實現目標。
三星非常重視為員工提供盡可能好的工作和生活環境。從生產車間到辦公樓,從工作場所到宿舍,從硬設備到軟環境,三星員工都能得到感官和心理上的滿足。
三星重視人才,這也體現在人事管理上。比如三星打破了“血緣、地緣、學緣”的束縛,采用公開、公平、公正的人才招聘程序;堅持“胡蘿蔔理論”,實行以獎勵為基礎的激勵制度;充分容忍員工的錯誤,鼓勵員工在吸取教訓的基礎上不斷完善自己和工作。
對人才的重視還體現在三星從個人成長的角度出發,努力開發員工的潛能,幫助他們實現職業發展規劃。三星在這方面的表現是如此的優秀,以至於外界都稱贊三星是“教育的三星”。
三星的核心人才標準:
三星的企業文化具有高超的技能和知識,專業的知識,創造了非凡的成就;
具有奉獻精神,關心同事,寬容和團隊精神,有人情味,品行端正,作風幹凈;
具有正確的判斷和決策能力,能有效發揮領導能力,並最終實現目標;
真正融入三星企業文化,接受三星的價值觀。
2)基於良好危機感的自主創新
3)強調自主管理的責任。
4)合理的思考和合理的行動
5)廉潔健康的工作作風
6)堅持壹個方向,實現團隊合作。
5.三星的道德準則
三星的組織和員工必須遵守以下道德規範:
真誠,正直,避免欺詐,不良舉止。
自律第壹,責任在身,防止道德敗壞。
三星企業文化尊重人格,平等待人,糾正專制作風,關心他人,服務國家,不與缺乏人性的人交往。
* * *享受* *榮耀,合作配合,反對利己主義。
不畏風險,開拓進取,克服萎縮退化傾向。
名聲來源於信仰,但名聲是可以利用的。不撒謊,不狡辯,不固執。
6.李健熙的管理特點重視對人才的管理,同時賦予人才責任和權力。
果斷的投資決策
有創造壹流競爭的願望
思維、興趣和企業管理的完美結合
技術的深入和明確的發展方向
對設計有敏銳的感覺
天公作美,準備迎接惡劣天氣
靈活結構調整部(原秘書室)
三星的企業文化把員工福利放在第壹位。
獎罰分明,成績有獎勵
正確的管理診斷
品牌形象管理
7.三星標誌
——底色:青色
基本色體現了三星事業領域的廣泛性,給人壹種安定感和信任感,也體現了三星人“與顧客壹樣”的意誌和姿態。
-正文:英文版三星
在世界性的英文中,體現了三星挑戰世界的意誌:文字中采用了成熟的logo,從而強化了追求高科技的企業理念,給人壹種高科技企業的形象。
形狀:橢圓形
橢圓象征著宇宙和世界,給人壹種躍躍欲試的感覺,從而體現出三星人富有創造性和挑戰性,勇於創新,努力拼搏的形象。
-兩個字符:s和g。
以S字開頭,以G字結尾,兩個字都有開口,說明三星集團與外界聯系緊密。服務人類社會既是三星集團經營的出發點,也是它的歸宿,體現了三星和世界的生存理念。