大家都知道私域流量是壹種降低獲客成本，提升用戶價值的玩法，目前十分火熱，很多企業商家都開始了私域流量的打造，而想要玩轉私域流量，首先就是要搭建壹個私域流量池，那麽妳真的了解私域流量池嗎?
壹、如何理解私域流量池?
提到“私域流量池”，每個人的理解都不太壹樣，有的人把它理解成壹種新的流量方式，有的人把它理解成壹個用戶池。
其實，如果真要給“私域流量池”做壹個界定：那它的本質並不是流量，而是用戶的精細化運營。私域流量池裏的用戶都是自己可以反復利用，可以免費觸達的，這些用戶沈澱在微信公眾號、微信群、微信個人號、商戶CRM系統等平臺，我們稱之為私域流量池。
相較於商城、淘寶等看似人流量很大的公域流量，私域流量的轉化和復購率卻更容易把控些，因此，私域也呼聲漸高。
但私域流量這個概念本身容易讓人產生誤解，因此也壹直限於爭議與質疑中。後面，我希望通過本篇文字，幫助大家真正的去理解什麽是私域流量，以及如何構建屬於自己的私域流量池。
二、私域流量池如何定義的?
從廣義上來講，私域流量是指企業或個人擁有的可自由支配的流量，其核心是真實的用戶關系。
而私域流量池，則首先意味著流量池裏面的客戶是屬於他自己且不屬於公域平臺，這裏面的客戶都是“活”的客戶，因為只有“活”的客戶才能有其價值。
比如大多數企業或店鋪都擁有自己的CRM系統，他們利用系統自身的便利性將所有客戶資料整合到壹起，從而建立起自己的“私域客戶池”。
因此，私域流量池首先也是壹個屬於企業的客戶池，其次，流量池裏面的客戶也需要符合以下3個核心要素：
(1)實時在線。(2)實時觸達。(3)可成交轉化。只有滿足以上三個條件的流量池才能被稱為“活”的流量池。
二、如何搭建私域流量池?
搭建私域流量池的第壹步是為私域流量池引入流量，找到高度集中的潛在用戶群體，並讓他們成為自己的意向客戶，那商戶們該如何去獲取流量呢?
1、社交流量獲取
社交流量是通過個人和社交關系進行流量的獲取，包括社群運營、導購、社區團購、拼團、微信好友、朋友圈等。其中社群運營通過社群與用戶產生連接;導購可以通過社交與用戶在離店後產生連接，進而提升客流轉化;社區團購和拼團則通過利益激勵通過社交傳播的方式為品牌帶來新的顧客和訂單。
2.社群精細化運營盤活粉絲
商戶可以通過聚集精準客戶建立社群，將高活躍高忠誠粉絲聚合起來，通過社群的方式進行精細化運營，日常通過優質內容如：活動信息、分享優惠券、群員互動等方式，增強客戶粘性，讓客戶持續購買產品或者增值服務，產生變現能力並在此基礎上做口碑傳播。
3.拼團社交分享刺激引流
拼團活動要求種子用戶必須邀請指定數量好友壹起購買，才可享受優惠或福利，商家以拼團價格差刺激用戶掏腰包購買、組團裂變，為商戶帶來新流量，比如在節假日通過在APP+小程序管理後臺設置拼團活動，為公眾號吸粉，為小程序帶來用戶。
4.結合雙引擎私域流量池
加推基於企業微信研發的Martech系統，為ToB/大C企業構建私域流量池，解決企業獲客轉化，留存企業終身客戶資產的難題。
功能壹：全渠道智能碼
全渠道客戶線索，壹碼入池，用不流失，自動觸達，跟進反饋，鎖住每壹個客戶線索，線索來源數清晰可查，便於企業持續優化投放、渠道策略。
功能二：AI銷售素材中臺
AI助手極速響應，智能物料快速觸達，在承接階段防止有效線索流失，可以設置自動推送的內容物料及歡迎語，首次觸達就專業、及時、高效。
功能三：客戶識別雷達
功能四：沈默線索激活系統
根據客戶的沈默周期，定制不同的激活策略，在客戶沈默的1天後、7天後、15天後每壹天分別推送不同內容，多維的個性化自定義配置，滿足企業激活沈默客戶的進階需求；制定推送規則，系統自動提醒全員執行規則發送消息，有效觸達客戶；實時呈現激活數據，動態評估激活策略，防止線索假性沈默流失現象，朋友圈運營SOP，增加曝光強力觸達沈默客戶。
功能五：裂變跟蹤系統
裂變範圍和鏈路可視化，找到最佳的裂變者並給予激勵，持續獲取裂變客戶線索，防止每壹條裂變線索流失。
功能六：私域流量池管理看板
加推是壹家數字化營銷的技術提供商，成立第壹天起始終致力於加速企業推廣獲客。加推完全獨立研發了智能名片、人脈商城、智能公文包、智能物料、智能文件夾、私域流量池等超過110個推廣組件，上萬家企業通過加推成功打造推廣中臺，並讓Marketing團隊和銷售團隊協同作戰，高效推廣。
4年時間，加推聚焦於高端零售、 科技 、醫療、教育、房產、 汽車 、家居等行業，並服務了騰訊、寶馬、京東、愛爾眼科、招商證券等超過3萬家客戶。
其實To B最適合做的私域流量是社群，只要把社群做好，把終端服務好其余的細分就不再是問題。通過社群去帶領大家壹起玩，可以參考阿裏巴巴、淘寶、天貓，為企業去賦能。
關於2B這個行業沒有單獨來提及，所以今天羽翼課堂Benny就圍繞2B行業的私域流量運營做壹些分享。
壹、私域流量運營的本質各位村民對於私域流量運營的理解各有不同，而羽翼課堂Benny認為私域流量運營最重要的壹個特點就是改變了我們與客戶之間的空間關系和互動關系，其他所有的運營行為在本質上都沒有變化。
那麽怎麽理解空間關系和互動關系的變化呢？
——我覺得用找得到這個詞形容比較貼切。
1. 空間關系改變
以往我們想要和壹個客戶進行聯系，是很困難的，因為我們不知道用戶在哪裏，在幹什麽。我們也不可能與每個客戶都在同壹時間裏面去找到、去溝通。
但是把用戶添加到微信裏，我們和用戶的聯系其實是不受空間限制的，而且我們還可以與多個客戶保持聯系。
2. 互動關系改變
傳統客戶的回訪路徑除了打電話，就只有親自上門，但壹個客戶可能妳壹年也就聯系個三四回。更重要的是，對於許多傳統商家來說，還是等著客戶上門。甚至有些商家巴不得有些客戶近壹兩年，最好不上門。
二、To B生意的三大特點為什麽2B行業可以用私域流量運營的方式來做，大家得先搞清楚2B行業的壹些特點。
1. 重決策的生意
2C行業，用戶日常的可選擇性很多，而且商品/服務的單價比較低。對於用戶來說，打個車、買個餅，十幾塊錢的支出，再遇上壹些特惠活動，感性決策的因素占比很高。
而2B行業，選擇少、價格高，客戶在決策的時候需要花較長的時間來了解。
2. 長期性的生意
2B行業是極其依賴老客戶的壹個生意，有些客戶服務周期少則壹兩年，多則三五年。甚至成為了某家公司的指定品牌，指定服務商。但2C領域不同，用戶有多種選擇，比如同樣是衣服，用戶就有好幾家鐘愛的品牌。
3. 強調隨時服務的生意
2B生意售出產品並不是壹單生意的結束，而是才剛剛開始。這其中會涉及到方案的提報、系統安裝、使用培訓、叠代優化、售後服務。而絕大多數2C的生意，從確認收到貨的那壹刻，就意味著壹筆訂單的服務已經結束了。
三、為什麽To B生意適合做私域流量我們剛對私域流量運營和2B生意的特點做了介紹，相信各位已經有所了解，那麽私域流量運營為什麽適用於2B生意的運營呢？
1. 服務便捷
只要雙方添加了微信，建立了專屬的服務微信群，那麽妳就能隨時為客戶提供服務。相比於商務四處打電話招人，長途拜訪，客戶在旺旺上等等客服回復這些情況，在微信裏面的溝通更加公開、高效。
2. 充分展示
在微信裏面，客戶可以通過老板、銷售的朋友圈，了解到企業最近的政策、新品等相關動態。但是按照傳統店鋪、線下銷售邏輯方式，只要用戶不主動到店，銷售不主動回訪，用戶對於企業的所有動向壹無所知。
3. 充分互動
四、To B生意怎麽做私域運營那麽既然如此，我們如果要通過私域流量運營的方式來做2B生意的話，我們應該怎麽做呢？或者說，我們應該要註意哪些方面呢？
1. 先把用戶添加到微信裏
這是做私域流量運營的第壹步，而且有兩個方面：
1）老客戶導入
不管以前的客戶是在銷售手裏還是通過店鋪咨詢下的訂單，都要把這些客戶找回來。
2）不要放走壹個新客戶
每壹個通過公眾號、短視頻、店鋪來咨詢的新客戶，都要想辦法把這些客戶引導至微信留下來。
2. 掌握每個用戶的情況
我之前就說過，要學會用標簽化的方式對客戶進行管理。而在做2B客戶的管理中，更要精準的描述每個客戶的基本情況。因為2B的生意，客戶的個性化服務的需求越明顯。
3. 為每個客戶提供專屬的服務
但凡有客戶咨詢或者是簽約，就要立馬為客戶建立專屬的業務對接群，包括群內指定運營、售後、技術相關的人員，要讓客戶充分感覺到自己被服務和重視。
4. 通過朋友圈做好充分營銷
微信朋友圈對於2B的客戶來算，不僅是壹張名片，還是壹個官網、壹個社區。
壹方面客戶通過圍觀妳的朋友圈，對企業的經營情況、產品動態、銷售政策都能有所了解。所以關於朋友圈的內容，就得有聲有色，有情有景，最重要的就在於秀企業實力。
但秀實力是有技巧的，不是截圖，而是通過壹個個活生生的案例來打動用戶。
5. 定期做好客戶的回訪管理
微信裏面回訪用戶是很簡單的，但又是要講究技巧的。回訪不是完成某個次數指標，而是要想清楚，這次回訪的目標是什麽？
我覺得壹般回訪可以分享四類：
1）需求回訪
不管用戶是否購買了妳的產品，妳都可以對用戶進行需求的調研，從而更好的對產品進行改善。
2）使用回訪
如果已經成為了妳的客戶，通過對用戶使用數據的解讀或者是用戶本身在使用過程中發現的壹些問題，定期搜集客戶的意見，並為客戶提供案例參考、解決方案。
3）政策回訪
最近關於產品銷售，平臺推出了哪些優惠政策，對於客戶來說，有什麽樣的好處。
4）活動回訪
最近策劃的產品培訓、運營幹貨等活動，有些VIP私享會可以單獨邀約壹些KA客戶，做到充分的告知。以上是針對2B領域私域流量運營的壹些基本操作，其中最為核心的壹點是2B客戶的服務，需要很長的時間來轉化。
而通過個人號、朋友圈的經營，讓用戶對妳產生信任才是最關鍵的。另外再強調壹點，任何壹個微信個人號的經營不能把它當做客服、壹個回答收集問題的機器。
它是有其明顯的個人人設的，而是越是高客單且長期的生意，最好的微信人設不是專家、不是經理，而是老板。
人機結合高效服務，讓私域客戶有求必應
在瞬息變幻的市場上，服務慢半拍都有可能損失掉客戶。即使是在私域流量陣地，如果不能及時解答或處理客戶的問題，客戶很快就會沈睡或者離開，更別說買單消費了，因此高效快速地反饋客戶是做好私域運營的基本要求。
不過，私域運營如果全部依靠人工服務，反應速度和處理效率都會受到限制，也許有人會說：我可以多找壹些人來。雇人難道不需要花錢嗎？人工可以做到7X24服務嗎？訊鳥微信呼叫中心搭載智能機器人系統，通過機器人智能回復，全天候響應客戶需求，並通過人機結合的方式，在保證時效性的同時強化體驗感，讓私域客戶有求必應，來了就不會走。
主動關懷+精準營銷，激發客戶潛在價值
客戶壹次成交後，是不是還有更多需求？是不是要定期更換和升級？很多時候，企業如果不提醒，客戶就想不到，或者妳不提醒，別的企業提醒了，那客戶就成為別人的客戶了，所以主動出擊非常重要。
訊鳥微信呼叫中心可以根據客戶的需求和特征將客戶打上不同的標簽並對客戶群進行分類，采用主動關懷+定期營銷的方式，針對性、批量化的和客戶持續互動，通過電話、短信、郵件、企業微信等，持續向客戶傳達優惠活動、產品升級、趣味科普等信息，喚醒客戶的消費潛能。而且，所有過程可以通過機器人實現，成本低效率高，輕輕松松做好老客戶運營。
私域流量對企業而言，最大優勢是可以更加“私有”和“主動”，如何充分發揮這種優勢取決於運營工具是否足夠強大。訊鳥微信呼叫中心將智能化技術融入私域流量運營，結合智能路由、客戶旅程管理、客戶畫像管理等為客戶帶來了即時滿足和超貼心的個性化體驗。
越來越多的機構選擇企業微信作為私域流量運營的工具。企業微信與個人微信互通，成為教育機構抓住精準流量、降低獲客成本的機遇，那麽，教培機構怎麽才能玩轉“私域流量”呢？我總結了壹套從0-1搭建私域流量體系的實操流程，希望能幫助運營的小夥伴在私域流量運營上事半功倍：
1、 流量積蓄：引流裂變沈澱流量，全面構建流量池
從0到1搭建私域流量池，明確機構的目標用戶，借助裂變工具能夠更快地實現用戶的引流，設置有吸引力獎品、玩轉裂變玩法，既能實現流量指數級增長，也能提升用戶參與度，同時實現拉新和留存的雙重指標。
教育機構選擇引流裂變工具時，可從工具的便捷性出發，企業微信做私域流量運營，把活碼功能和第三方SCRM工具的任務寶、群裂變、拼團、階梯砍價等營銷功能為輔助，能夠幫助教育機構實現快速引流。
2、 社群運營：提升用戶活躍，高效轉化用戶
關於社群運營，教培機構在搭建私域流量體系伊始，就應該搭建好社群運營的sop，比如各種社群應該按照什麽分類，才能有序、有目的地分流客戶進群，入群歡迎語該如何設置，社群運營的內容要根據用戶的生命周期，設置不同的內容，防止用戶流失等。
在社群運營環節，可以借助企業微信+第三方企微SCRM工具，讓運營高度自動化。企業微信可以統壹設置、下達運營內容觸達任務，高效的群發可以免除很多繁瑣的人工操作，第三方企微SCRM可有效追蹤內容數據，全面監控內容觸達、轉化等數據，便於運營人員即時調整運營策略。
教育機構搭建自己的私域流量體系刻不容緩，鏈卡企微SCRM是全渠道企微私域SCRM系統，從引流獲客、營銷轉化、多維數智化客戶管理等多方面幫助企業全方位搭建私域流量體系，讓教培機構實現盈利增長。
您好
無論是B端，還是C端企業，實際上都在思考私域流量留存問題
壹般B端企業，偏重在平臺端，例如出口企業，可能更多意識裏面是阿裏巴巴，中國制造，環球資源等等平臺，但是每天打理完平臺等詢盤，所有的操作都是在站內獲得，如果脫離開平臺自己沒有了其他客戶資源，這樣其實是很大的短板
無論內貿還是外貿，都應該有自己的官網，或者小語種網站，針對不同的客戶群體去營銷，同時將sns運作起來，把sns粉絲積攢，流量引入獨立站，B2B平臺流量也導出引流到獨立站
將老客戶，或者潛在客戶定期EDM激活引流，並分析客戶群體，做好客戶畫像，針對不同客戶群體，再推送CTA郵件時進行mail group設置，未來的營銷壹定是社交的天下，持續為潛在客戶推送其喜歡的內容，才能做到留存和盤活
除了老客戶，僵屍客戶的盤活外可以選擇下廣告媒介，可以引流到自己的社群或者網站，網站和社群定期維護，定期了解客戶群體的期望，並做好相應的內容輸出，這樣慢慢的行成品牌效應，私域也隨之慢慢積累出來了
對了也可以去壹些免費的博客，論壇，黃頁，書簽上發布壹些貴司的內容，做好品牌面的滲透