壹、成品油銷售
20xx 1-6月銷售表單位:噸
今年銷售任務39600噸，其中:汽油3384噸；柴油36216噸。截至6月30日，* * *銷售成品油18581.176噸，占全年任務的46.92%，其中:汽油銷售1717.615噸，占全年銷售任務的50.76%；柴油16863.899噸，占全年銷售任務的46.56%，未能達到時間過半、任務不足壹半的目標。主要原因如下:
1.公司設定的目標偏高。今年的銷售任務是以“限量”期間的銷量為基準，比那高出50.17%。
2.同行業競爭激烈。附近很多加油站采取降價、送水、送手套、打折等手段促銷，很多司機被表面的眼前利益所困，錯過了進入我們站加油的機會。
3.雖然我站銷量較同期有較大增長，但從上表可以看出，4月份以來銷量壹直在下滑。受新高速開通的影響，北方很多貨車逐漸走新高速，路程短，往返時間快，無論是經濟上還是時間上都非常方便。目前幾乎每天的銷量都保持在65438+萬升左右。下半年及以後的銷售形勢會更加嚴峻。都說20xx年九江二橋通車，無疑給我站本就困難重重的銷售雪上加霜，柴油銷售不同天會很明顯。
二是夯實基礎工作，促進管理水平提升
壹是註意安全，保障春運高峰。由於2月份春運高峰客流量增長較快，我站提前做好應對措施，加強現場管理，管理員堅持現場監督指導，確保人員及時調配，確保現場成品油銷售安全穩定。加強安全知識學習，開展“七思七不幹”工作，以多種形式查找“十大薄弱環節”，有效提高了員工的安全意識，使安全工作得到常態化監管。通過重新組織修訂各類應急預案，加強各類應急預案演練，半年來組織了10次演練，每月都有演練，全面提升了我站應急處置能力，為安全保駕護航，確保我站半年不發生安全環保等級事故。
二是把握服務樹形象。圍繞“建設壹流高速公路成品油銷售企業”的目標，以“創先爭優服務人民”活動為載體，結合“日常考核”為抓手，不斷強化員工的服務意識和技能。員工的精神面貌有了很大的改善，使用文明語言、雙手遞發票、找零、禮貌送客等服務場景隨處可見，活動取得了顯著的效果。“為人民服務”活動雖然結束了，但服務並沒有停止。我們將繼續鞏固活動成果，並將其內化為員工的自覺行為。不斷豐富和完善評價內容，杜絕管理盲區。日常考核采取現場和拍攝視頻的方式進行，督促員工按照加油八步法進行操作，嚴格規範員工發飾、服裝、儀態等細節，實施最好的服務，以良好的服務吸引客戶。
四是抓質量，踐行承諾。我站以“優質足量，顧客滿意”的質量目標為準則，加強進貨驗收，首先從源頭控制油品的數量和質量，杜絕油品驗收中壹切可能出現的問題，認真落實“十步卸”操作，實行雨雪天氣測水高度記錄和液位計人工比對記錄；每月組織人員對加油機進行自檢，確保發油質量和準確性。半年來沒有發生壹起質量惡性投訴，“每壹滴油都是承諾”的社會責任得到了切實落實。
下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的任務和目標，立足安全，積極擴大銷售，鞏固為人民服務取得的成果，在上級部門的關懷和指導下樹立信心和決心，以飽滿的熱情和務實的作風迎難而上，必將開創工作新局面。
20xx年7月16
加油站工作總結20xx上半年，我站在公司和上級業務部門的正確領導下，以公司20xx年度工作會議精神為指引，緊緊圍繞公司總體發展目標，立足本職崗位，服務大局，齊心協力，開拓進取，以“保春運、抓服務、保安全”為重點，有力地推動了各項工作的穩步推進。有關情況概述如下:
壹、成品油銷售
今年銷售任務39600噸，其中:汽油3384噸；柴油36216噸。直到6月30日，* * *賣出了18581的成品油。176噸，占全年任務的46%。92%，其中:汽油銷售1717。615噸，占全年銷售任務的50%。76%;柴油16863。899噸，占46。56%，沒有達到目標的時間超過壹半，任務不到壹半，主要原因如下:
1.公司設定的目標偏高。今年的銷售任務是基於“限量”期間的銷量，比20xx年增長50%。17%。
2.同行業競爭激烈。附近很多加油站采取降價、送水、送手套、打折等手段促銷，很多司機被表面的眼前利益所困，錯過了進入我們站加油的機會。
3.雖然我站銷量較20xx同期有較大增長，但從上表可以看出，4月份以來銷量壹直在下滑。受新高速開通的影響，北方很多貨車逐漸走新高速，路程短，往返時間快，無論是經濟上還是時間上都非常方便。目前幾乎每天的銷量都保持在65438+萬升左右。下半年及以後的銷售形勢會更加嚴峻。據說20xx年九江二橋通車，無疑對我站的銷售是雪上加霜，思想報道的題目會比較難，所以柴油銷售不同天會比較明顯。
二是夯實基礎工作，促進管理水平提升
壹是註意安全，保障春運高峰。由於2月份春運高峰客流量增長較快，我站提前做好應對措施，加強現場管理，管理員堅持現場監督指導，確保人員及時調配，確保現場成品油銷售安全穩定。加強安全知識學習，開展“七思七不幹”工作，以多種形式查找“十大薄弱環節”，有效提高了員工的安全意識，使安全工作得到常態化監管。通過重新組織修訂各類應急預案，加強各類應急預案演練，半年來組織了10次演練，每月都有演練，全面提升了我站應急處置能力，為安全保駕護航，確保我站半年不發生安全環保等級事故。
二是把握服務樹形象。圍繞“建設壹流高速公路成品油銷售企業”的目標，以“創先爭優服務人民”活動為載體，結合“日常考核”為抓手，不斷強化員工的服務意識和技能。員工的精神面貌有了很大的改善，使用文明語言、雙手遞發票、找零、禮貌送客等服務場景隨處可見，活動取得了顯著的效果。“為人民服務”活動雖然結束了，但服務並沒有停止。我們將繼續鞏固活動成果，並將其內化為員工的自覺行為。不斷豐富和完善評價內容，杜絕管理盲區。日常考核采取現場和拍攝視頻的方式，督促員工按照加油八步法操作，嚴格規範員工發飾、服裝、儀態等細節，實施最佳服務，以良好的服務吸引客戶。
三是抓質量，踐行承諾。我站以“優質足量，顧客滿意”的質量目標為準則，加強進貨驗收，首先從源頭控制油品的數量和質量，杜絕油品驗收中壹切可能出現的問題，認真落實“十步卸”操作，實行雨雪天氣測水高度記錄和液位計人工比對記錄；每月組織人員對加油機進行自檢，確保發油質量和準確性。半年來沒有發生壹起質量惡性投訴，“每壹滴油都是承諾”的社會責任得到了切實落實。
下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的任務和目標，立足安全，積極擴大銷售，鞏固為人民服務取得的成果，在上級部門的關懷和指導下樹立信心和決心，以飽滿的熱情和務實的作風迎難而上，必將開創工作新局面。
上半年加油站工作總結3 20xx年是不平凡的壹年，國內成品油市場出現了供大於求的局面。加油站之間的激烈競爭，尤其是民營加油站的靈活性，極大地影響了我們的加油站。我站在公司“狠抓任務，保護和控制市場，開發客戶，促進銷售”的同時。從而確保安全生產。半年來，我站實現了“零事故、零傷害、零汙染。”但是，這半年來，我站面臨的銷售任務非常艱巨，因為面臨的困難很大。自從321國道建設以來，我站銷量相比去年09年有了很大的下滑跡象。
今年的銷售任務是1613噸，其中:90#汽油:264噸。93號汽油:132噸。0#柴油:1219噸。截止5月31，完成564噸，欠243噸。其中90#汽油欠19噸，93#汽油增7噸。0#柴油欠231噸。短缺的主要原因如下:
1.公司設定的目標偏高。根據缺油時的任務。
我站附近有三家民營加油站和壹家我公司加油站。競爭很激烈。20xx年，成品油供大於求，很多民營加油站重新開業。促銷方式有:降價、送水、送手套、送貨上門、打折、賒賬。
3.受321國道建設影響，部分客戶從太平前往隆昌，而非跑車。
這條路太差了。很多車輛不走這條路線。很多牛佛和黃甲的大巴走的是柏油路，還有黃甲到成都的大巴。隆昌到內江的老路公交車逐漸減少，造紙廠的車也很少缺貨，對我們站的銷售影響很大。
4.我們沒有很好地發展客戶。雖然我們所有的員工都在積極推廣和發展客戶，但我們還是失去了很多客戶。在過去的半年裏，我們還與許多客戶建立了深厚的友誼，包括天才紙廠、利源紙廠和預制廠。據了解，很多民營加油站都想從兩家造紙廠吸引客戶。但是這兩個造紙廠的老板壹直相信中石油，和我們長期保持合作關系。下半年，我站全體員工將繼續嚴格按照《加油站管理規範》的要求，高標準要求自己，多接觸客戶，把流失的客戶聯系回來，落實HSE政策，確保安全和銷售雙豐收。
加油站上半年工作總結。意識形態方面
進入中石化以來，在單位領導和站長的精心培養下，通過自己的不斷努力，在思想、學習、工作上都有了很大的收獲。思想上堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，自覺遵守各項法律法規和加油站的有關規章制度，認真執行上級的工作和任務；努力學習，刻苦鉆研，深入了解加油站的方方面面，積極參加各種交流培訓，期間考取中級證書和省級計量證書。
第二，工作方面
圍繞公司零管理部的中心工作，嚴格要求自己，按照相關標準做好各項工作，總結以下三點經驗:
1.認真負責:無論什麽行業，什麽崗位，我覺得做事做人都要認真負責，尤其是作為壹個燃料人。如果壹個燃料人對自己不認真，就是對公共生活和國家財產不負責。
2.團結互助:加油站工作的正常運轉與加油站員工息息相關。無論遇到什麽問題，無論出現什麽問題，都要及時應對，多方面提供幫助，靈活處理；不要忽視它。
3.溝通:員工之間要加強溝通，因為員工不是壹個人在工作，而是壹個團隊。壹個人工作不好，會影響整個團隊的情緒；員工和客戶也要加強溝通，不要理解錯誤，不要自以為是，壹定要問清楚對方想要什麽，想要多少，避免不必要的麻煩和損失。
第三，管理
我擔任主管以來，主要是分配和督促所有員工的工作，其次是以身作則，從以下三個方面帶動員工積極工作:
1.吃苦耐勞，認真負責，積極帶動員工做好油品銷售工作，提升加油站油品銷售；
2.熱情服務，真誠對待每壹位客戶，努力獲得更多客戶對中石化品牌的認可；
3.組織員工學習和了解加油站的安全隱患，提高員工的安全防範意識，確保促銷安全；
上半年加油站工作總結5時間過得很快，轉眼間上半年的工作就過去了。在此，我將XX加油站上半年工作情況匯報如下:
1.加油站銷售:
Xx加油站xx月銷售xx噸汽油，xx噸柴油，* * *銷售xx噸油品，上半年非油品銷售xx元。潤滑油銷售量為××公斤。
2.銷量下降和上升的原因分析:
XXX年初，中石化正式落戶XXX地區，因為XXX人。
對中石化的了解比較淺，所以剛開業的時候日銷量只有× -×噸。隨著時間的推移，人們逐漸了解和接受了中石化，銷量到×月達到×噸。因為我站的村子有很多半掛車，這也是我站的壹個優勢。
我公司XX加油站5月底開業後的價格和區位優勢。
以至於我站部分加油車被分流。在人際口碑的影響下，我們站給附近的民營加油站供貨，我們也去XX站加油。將近壹半的車輛丟失。為了增加銷售額，我經常拜訪老客戶，但收效甚微。
3.客戶管理
我站在×××高速出口處，周圍很少有固定單位。
附近鄉鎮的幾個大車都是我們站的忠實客戶。下壹步，我們將抓住老客戶，創造新客戶，進壹步提高銷售額。下半年公司推出“中國石化加油卡”業務時，我會及時向新老客戶宣傳。有了優厚的優惠條件，有了我站全體員工的大力宣傳，在公司領導的宏觀調控下，相信憑借我們優質的服務態度，優質充足的油品，豐富的便利店，銷量會不斷攀升。
4.XX年下半年工作計劃
1，狠抓站內安全管理，在站容站貌上下功夫，還要加強優質服務。
2.嚴格抓好安全生產管理，及時處理隱患並上報公司，將安全責任落實到個人，定期進行安全培訓和學習。
3、做好加油站的管理工作，樹立-汽油、柴油、潤滑油滴優質油、親情友情隨物的觀念。團結大家做好日常業務。團結就是力量，只有並駕齊驅，才能取得勝利。
4、努力完成公司交給的任務。
作為壹名站長，我時刻謹記“兵必有壹熊，巢必有壹熊”的座右銘，不斷加強學習，嚴格要求自己和他人。我將帶領我站全體員工全力以赴，把我站評為優質服務站，努力把我站建成年銷量50萬噸的星級加油站。
上半年加油站工作總結了xx年六公司的工作安排，確立了“壹、二、三、四”的發展思路，即圍繞“壹個中心”，突出“兩大主題”，完成“三項任務”，實現“四個壹流”。65438年6月至6月，我部緊密結合公司整體工作思路和相關工作要求，有效運用“五有工作法”，以加油站基礎管理、加油站人員技能培訓、管理檢查、管理創新和效率提升為重點，同時不放松部門日常職能管理，促進了各項管理工作的有序開展，確保了公司加油站的平穩運行。
壹、開展的主要工作
1.加強加油站基礎管理，提高基礎管理水平。為進壹步細化、規範、標準化加油站基礎管理，我部從今年1年初開始，組織部門人員歷時壹個半月，制作了加油站基礎管理指南手冊。將加油站基礎管理中涉及的內控執行證據、站場管理、hse管理、財務管理、設施設備管理、營銷管理、員工管理等100多種常用且必要的工作表格統壹分類裝訂成冊，並對各表格的用途、填寫格式、要求、保管方法等進行了詳細說明。將綁定的表格發放到所有加油站，使之成為加油站基礎管理的工具箱，方便查詢使用，簡化管理。在加油站基礎工作管理手冊的制作過程中，我部對管理制度和表格工具逐壹進行了檢查和修正，並利用加油站日常管理檢查的機會，到加油站進行實地調研，與加油站工作實際進行對比，充分尊重和聽取加油站基層管理者的意見。在加油站基本管理指導手冊正式發布之前，我們還在公司內網開辟了專門的討論區，廣泛聽取了各區和加油站的意見。同時，我們將《指導手冊》初稿發送至公司相關職能部門，充分收集和聽取了各專業管理職能部門的意見。通過上述多渠道、多方式、多層次的意見收集和論證，公司加油站基礎管理指導手冊已正式應用，得到了公司加油站的壹致好評，在公司加油站基礎管理工作的規範化和精細化方面取得了顯著成效。
2、狠抓加油站技能培訓，提高業務能力。
1)堅持定期組織設備維修技能培訓，提高設備維修能力。針對我公司各區、加油站專兼職設備維修人員技能水平普遍較低的現狀，加油站管理部作為業務主管部門，制定了定期聯系設備廠家舉辦維修技能培訓的計劃。今年6月5438+10月，我們與昌吉加油機廠家協調，廠家派培訓工程師到我公司組織免費加油機維修技能培訓班。培訓課程分為理論課和現場操作課兩部分。理論課由各區、加油站全體專兼職人員參加，主要講解加油機日常維護的基礎知識，讓加油站工作人員掌握加油機最基本的維護技能。現場操作班主要針對公司和區域的設備維護人員，主要針對日常維護中的常見問題和疑難問題進行現場交流和演練。
2)以技能大賽為契機，組織各區廣泛開展崗位技能培訓。今年3月，公司開展了三年壹次的崗位技能競賽培訓活動，旨在推動公司開展全員崗位技能培訓，提高各類工作崗位的崗位技能，選拔優秀員工參加省公司組織的崗位技能競賽，進而在全公司形成學以致用的學習氛圍。我部結合公司技能競賽培訓方案要求，狠抓加油站操作工崗位技能培訓，以基本功為主。
我部通過對各區加油站人員基本操作技能的摸底調查，對往年技能大賽的重點分析，結合公司新的業務技能要求，形成了詳細的、有重點的加油站人員操作技能培訓總體方案，促進了公司、區、加油站三級聯動合作培訓機制的運行。組織制定便利店操作、卸油操作、加油“十三步走”、發電機操作等培訓教材。，並在公司內網發布，供各區、加油站相關人員學習。同時，組織人員到加油站將便利店操作、卸油操作、加油等標準化操作拍攝成視頻，通過配音、字幕制作成視聽學習資料，使學習資料更加生動、實用；組織人員在各區輪流進行標準作業現場演示和培訓，參加人數超過130人；組織各區推薦的28名技能操作手和培訓師赴孟佳加油站進行針對性強化和細化培訓，重點講解技能競賽的操作細節、要點和培訓練習方法，使各區技能操作手和培訓師對技能操作的要點和練習方法有了更深入的了解和認識，對技能的進壹步提高起到了良好的促進作用。
3.積極開展加油站環境綜合整治。
為進壹步落實集團公司、省委、省政府關於“城鄉環境綜合治理”的要求，省公司開展了加油站環境綜合治理活動。我部牽頭組織相關部門和區制定了適合我公司實際情況的加油站綜合環境整治方案。重點是狠抓加油站現場環境和客戶服務，保持加油站現場環境整潔有序，強化員工服務意義和良好習慣成為常態，增強員工危機意識，提高應急能力，打造營銷、形象、服務、管理產品，推動加油站服務質量和管理水平再上新臺階。
整治活動分為宣傳動員、綜合治理、總結提升、驗收評估四個階段。截至目前，第壹階段已經完成，整治活動初見成效。通過日常檢查和專項檢查，加油站現場環境得到了壹定程度的改善，現場服務水平和員工精神面貌得到了整體提升。
4.優化加油機配置，確保加管系統完全在線。
受限於省公司加油機配置計劃，我公司還有10加油機無法更換，無法實現公司加油機全面投放的目標。我部組織相關人員對公司加油機的使用情況進行了全面的調查，根據加油站的實際需求制定了優化的加油機配置方案，並從其他加油站調入閑置、富余的加油機替換長途加油機，確保了公司加油站加油系統總體線索目標的順利實現。
5、及時跟進改造、技改站標誌標牌的制作安裝。
根據改造和技術改造加油站的建設進度和驗收情況，我部積極了解加油站對標識的需求，第壹時間組織了秋月、綿竹城南、土塘、回龍、祈福加油站標識制作安裝工作。
6、堅持加油站檢查指導工作不放松。
今年上半年，我部對加油站的現場檢查監督和檢查結果的處理更加人性化和科學化。結合公司加油站管理的實際情況，以發現問題、整改問題、提高基層管理水平為主要目的，實行檢查項目淘汰制，對重復發現相同問題且整改不到位的加油站仍將扣分。對發現問題並經現場指導認真整改的加油站，不扣分。通過這種更加人性化的巡檢管理方式，加油站的基礎管理得到了更好的提升。同時，我們在檢查方式上也有了很大的改變。我們充分利用公司加油站內置的視頻監控系統，通過監控平臺觀察加油站的現場服務和環境，並建立視頻監控系統檢查臺賬，每周進行匯總，實現了遠程檢查，使檢查結果更加客觀有效。同時，視頻監控系統的使用本身也對加油站的日常基礎管理起到了很好的監督作用。6月至6月，我部共檢查加油站467余座，夜間檢查加油站36座，電話檢查加油站89座，視頻監控系統檢查加油站256座。發現問題331個，指導加油站整改問題123個，限期整改問題208個。
7.積極申報管理創新課題，為公司發展貢獻智慧。今年年初，在公司副總經理楊力和省公司管理處的指導下，我部對公司加油站員工的技能和培訓現狀進行了詳細的調查，認識到公司加油站層級員工素質低，執行能力不足，公司目前的培訓方式與基層員工的需求不匹配，嚴重阻礙了加油站員工素質的進壹步提高和基層學習氛圍的形成。針對上述情況，我們提出了建立加油站在職培訓體系的創新課題，以期改善公司的培訓學習模式，從而促進加油站人員素質的不斷提高，為公司形成強大的人力資源競爭力和持續優勢打下良好的基礎。目前，該課題已被省公司列為四川銷售系統的重點項目，我部正在組織相關人員，在信息部的配合下，共同探討構建該系統的信息框架。
二、工作難點和存在的問題
(1)工作中的困難:
1.我部在督促落實加油站管理規範和公司相關管理制度的過程中，最大的難點是公司、區、加油站經理三級管理機構沒有達到有機結合，在思路和工作方法上存在壹定的差異，導致壹些工作要求無法落實或工作成效不明顯。
2.目前各加油站人員編制緊張，員工連續工作時間長，勞動強度大。在線管理系統加劇了這種困境，這也是加油站現場管理水平始終難以根本提升的重要原因之壹。
(2)存在的問題
1.公司維修技術力量極其薄弱，維修機構已無法滿足維修工作的需要，無法及時準確地排除故障，精細維護設備。尤其是加油站管理系統上線後，公司各種設備之間的聯系更加緊密，故障的診斷、排除和處理更加全面，難度也更大。同時，這種設備信息集成的發展趨勢將越來越明顯。針對上述情況，成立專門的設施設備管理機構，組建具有快速反應能力的維修隊伍，意義重大。
2.在與公司區域和加油站的日常管理互動中，信息傳遞不及時、不準確，始終無法執行，導致管理效率大打折扣，從而深深影響了區域和加油站管理者的行為模式和工作方式。
三。下半年工作計劃
1，根據公司加油站環境綜合整治要求，繼續深入推進加油站環境綜合整治工作。
2.繼續狠抓公司加油站崗位技能競賽培訓，選拔優秀選手代表公司參加省公司技能競賽，努力實現公司確立的“三包兩賽”目標。
3.繼續宣傳2008版《加油站管理規範》和《加油站細節管理手冊》，通過培訓、現場指導、考核等方式，促進加油站每壹位員工自覺學習規範。在具體工作中，要抓好新規範的實施，重點解決加油站管理中起點低、執行標準不嚴的問題。
力爭在壹季度前向加油站員工普及新規範和細節管理手冊的相關要求。
4.積極開展加油站“達標創星”工作和示範站建設，努力建設壹批精品站。原定xx年的達標創星評審因故推遲。xx年，我們將把達標和創星作為加油站管理水平的重中之重。在確保現有星級站的基礎上，重點建設三星級以上加油站。力爭新增五星級站2個(八角服務區、交通)，1四星級站(天元)，三星級站9個(秦米、珠江、藍欣、黃河、龍泉、新豐、連山、金馬、土塘)。深化公司示範站建設項目。在完成首批示範加油站建設的基礎上，新增示範站數量達到運營站總數的10%，力爭達到20%。
5.完善加油站資產實物管理制度，會同財務等相關部門建立加油站資產管理制度。
6.全面落實加油站設施設備三級維護管理制度，組織加油站兼職維護人員培訓，聯系加油機等設備廠家對頂尖技術人員進行專業培訓，確保加油站設備正常運行。
7.繼續加強對加油站的檢查指導，完善檢查激勵機制。通過定期通報檢查情況，將考評與工資掛鉤等方式，鼓勵加油站自覺執行規範。並嚴格執行檢查責任追究制度，對發現的問題跟蹤整改過程，發現問題解決問題。重點幫助每期綜合排名較低的加油站。同時，完善加油站脫產人員再培訓機制，提高加油站員工素質。
8.加強先進加油站和個人的典型樹選，積極向上級公司推薦和展示公司形象，同時在公司內部加大宣傳力度，帶動員工熱愛本職工作，立足崗位成才。
9、深入調研，結合實際繼續完善和實施省級公司重點管理創新項目。
10.加強部門管理，定期開展業務培訓提升部門業務能力，完善崗位考核機制，量化考核各崗位工作，加強執行力建設。