協會的宗旨：根據建立社會主義市場經濟體制的要求，嚴格執行國家方針、政策和法規，成為企業與政府、企業與社會溝通的橋梁。努力推動國民經濟和社會信息化事業的發展，為政府、為社會、為會員提供信息服務。 代表會員提出涉及會員集體利益的意見，健全與政府的協商機制，維護會員的合法權益，保障行業的公平競爭，協調與會員有關的商事，增強本市信息服務企業的行業自律管理，促進信息服務行業的健康發展。
協會根據行業發展的新形勢成立了十個專業委員會、四個中心、三個聯盟、壹個分會、壹個工作組、壹個辦公室和壹個基金會。十個專業委員會：企業信息化應用推廣工作委員會、社區信息化應用推廣工作委員會、數碼互動娛樂專業委員會、動漫產業專業委員會、網絡教育專業委員會、數字內容專業委員會、移動互聯網專業委員會、數字出版專業委員會、金融信息服務專業委員會和數字營銷專業委員會。四個中心：上海市互聯網違法與違規信息舉報中心、上海信息服務人才培訓中心、上海數字內容產業促進中心、上海市數字健康信息中心。三個聯盟：上海市電子書產業發展聯盟、上海市嚴肅遊戲產業發展聯盟、反盜號綠色聯盟。壹個分會：浦東分會-上海浦東新區數字媒體行業協會。壹個工作組：全國信息技術標準化技術委員會電子書標準工作組交互平臺專題組。壹個辦公室：中國青少年數字創意行動組委會辦公室。壹個基金會：中國扶貧基金會信息扶貧專項基金。
協會獲得了全國信息產業系統先進集體、全國先進民間組織 、學習實踐活動先進單位、全國優秀動漫遊戲協會等全國先進。2012年6月，協會黨委被中組委評為“全國創先爭優先進基層黨組織”，這是上海市惟壹壹家行業協會榮獲此項殊榮。2012年上海市信息服務業行業協會還被上海市民政局授予“上海市先進社會組織稱號”，在全市1100多家社會組織中僅有20多家獲得這壹獎項。