溝通障礙包括結構性障礙和功能性障礙，比如制度是否合理，渠道是否暢通，功能是否正常。交流隔閡是指個人、群體、階層、文化之間的隔閡、誤解或曲解。
溝通鴻溝是指由於溝通系統、溝通渠道和信息系統的功能性因素造成的溝通偏差和誤解。比如妳被壹部電視劇感動到流淚，另壹個人可能不理解。
溝通鴻溝是由於社會信息系統的復雜性和不確定性，不同的溝通系統和渠道所造成的溝通偏差和誤解。在交流的過程中，個人、群體、世代之間，因為特定的利益、價值觀、意識形態、文化背景而不同。
導致了個人與個人、個人與群體、成員與組織、群體與群體、組織之間的隔閡。這既包括無意的誤解，也包括有意的曲解。溝通隔閡會影響雙方正常的溝通行為，甚至嚴重阻礙社會發展，造成社會混亂。
溝通鴻溝是指由於溝通系統、溝通渠道和信息系統的功能性因素造成的溝通偏差和誤解。比如妳被壹部電視劇感動到流淚，另壹個人可能不理解。