發言人是壹個寬泛的概念。壹般來說，是指為企業或組織的盈利性或公益性目標而開展信息傳播服務的特殊人員。代言人可以存在於商業領域，比如很多公司的企業廣告中的名人；也可以出現在政府組織的活動中。如果細分到商業營銷領域，那麽代言人可以分為三類:企業代言人、形象代言人、產品代言人，這是壹種包含與被包含的關系。不同類型(類別)的新聞發言人有各自不同的作用和要求。就企業品牌而言，我們營銷和廣告人員必須熟悉的是形象代言人。形象代言人的作用包括各種媒體宣傳、傳播品牌信息、擴大品牌知名度和認知度、參與公關和推廣、與受眾近距離溝通、促成購買行為、建立品牌美譽度和忠誠度。形象代言人的類型和作用壹般來說，現在的形象代言人可以分為兩類，高可信度和低可信度。高公信力代言人是指具有壹定公信力、影響力和傳播力的公眾人物。壹般都是某個領域的名人、專家或者權威。比如演藝界的歌手，科研界的學者；總的來說，高信譽度代言人的作用在於能夠傳播品牌的價值內涵，具有較強的說服力和號召力。對於壹些參與度高的產品品牌，應該采用這種類型。比如世界名表歐米茄聘請超模辛迪·克勞馥為其代言。公信力低的代言人是指不知名的普通人或公眾影響力低的動漫人物。他們來自生活和工作的各個領域，是普通觀眾的代表或熟悉的對象。低公信力的代言人雖然很少使用，但卻有其獨特的壹面:它試圖還原生活的現實，以普通的訴求拉近與廣大受眾的心理距離，從而達到告知和說服的目的。如果這種類型運用得當，其效果並不遜於前者。例如，BBK無繩電話以壹個外形獨特、言語風趣的普通人作為其形象代言人。觀眾記得BBK和那個總愛叫“小李”的男人。甚至當我們聽到“小李”這個詞時，我們會馬上想到BBK。在明星明星廣告滿天飛的背景下，以凡人代言模式進入市場，往往能起到令人驚喜的作用。
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