這個取暖費的用戶號在我們交取暖費的時候會顯示在這個賬單上，如果第二次交的時候忘記了這個號碼，可以打電話給供熱公司或者翻出原始賬單來查詢。
用戶號取暖費功能:
供暖時，為每戶編號。說到事情，如果要開啟地暖的供應，必須要向供熱公司交費，並且在教交費的時候會自動生成壹個用戶的號碼，只供用戶家庭使用。
以後要付費的時候，要按照這個用戶號繼續使用。但是，有些朋友會忘記自己的供暖號。其實他們只需要打電話給供熱公司，告訴他們個人信息，然後就可以查詢了。
臨沂市供熱條例第三十二條？確定後:
室內溫度達不到規定標準，屬於供熱企業責任的，供熱企業應當在采取整改措施後進行復測。供暖溫度達標前的天數就是室溫不合格的天數。供熱企業應當按照下列標準向用戶退還采暖費:
(1)室溫高於等於16攝氏度低於18攝氏度的，退還日取暖費的20%；
(2)室溫高於等於14攝氏度低於16攝氏度的，退還日取暖費的50%；
(3)室溫低於14攝氏度的，按日取暖費100%退還。
如果用戶室溫經復測仍不達標，則按照實測溫度中最低溫度的標準退費。退款金額按以下公式計算:退款金額=(日取暖費金額×退款比例)×室溫不合格天數；每日采暖費金額=總采暖費÷采暖期天數。
參考以上內容:百度百科-取暖費