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數字便民服務存在哪些體制機制問題

1、數字政務建設標準設定難。近年來,全國各地區相繼出臺了數字政務建設的規劃或行動計劃。但是,數字政務建設的標準設定問題始終存在,壹些城市關於數字政務的頂層設計較為宏觀,各部門在數字政務建設中又是“各自為政”,主要表現為數字信息基礎設施重復建設、系統平臺重復開發,帶來了數字政務建設中數字場景的碎片化和數字資源的浪費等問題,導致各城市間數據在省域層面無法互聯互通。

2、數字政務建設人才招引難。數字政務建設同時涉及計算機、管理學、法學等諸多學科,因而建設數字政務要求擁有跨界思維的通用型復合人才。壹些城市數字政務建設的“人才荒”現象已經顯現,由於缺少相應專業技術人才,政府的數字政務系統不得不全權委托相關企業負責開發設計,不僅極易產生數字政務建設話語權“旁落”的風險,而且可能出現設計的系統難以符合實際要求,為後續數字政務系統投入運行埋下“隱患”。

3、數字政務數據開放***享難。數字政務建設的基礎是“數據”,而數據只有在省市域層面和部門系統之間暢通無阻,才能得以有效運轉。壹方面,市級層面之間數據聯通仍有困難。數據碎片化、非結構化現象問題突出,進行技術整合的成本相對較高。另壹方面,數據監督管理難度大。不同部門系統多頭管理致使工作人員重復勞動、疲於應對,各類數據統計口徑不壹、底數不清,數據的真實性難以保證。

4、數字政務數據安全保障難。數據安全問題具有保密性低、完整性低、可用性低、可控性低、可審查性低等特點,加之政務數據***享開放環節復雜、數據流動頻繁,過程中潛藏了諸多數據泄露風險,政務數據安全防護面臨巨大安全挑戰。隨著各大城市加快推進數字政務建設,在給予人民群眾生產生活便利的同時,也夾帶了數據安全隱患問題。

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