現代企業可以通過什麽手段獲取消費者信息:1。直接收集客戶信息的渠道是指企業通過與客戶的直接接觸獲取所需客戶信息和資料的方式。具體來說，直接收集客戶信息的渠道如下。(1)調查中獲取客戶信息。即調查人員可以通過訪談、問卷、電話調查等方式獲得第壹手的客戶信息。，也可以通過儀器觀察記錄被調查客戶的行為來獲取信息。(2)在營銷活動中獲取客戶信息。比如廣告發布後，潛在客戶或目標客戶聯系或致電企業，或剪下優惠券寄回，或參觀企業展廳。壹旦有了響應，企業就可以將他們的信息添加到客戶數據庫中。(3)在服務過程中獲取客戶信息。對客戶的服務過程也是企業了解客戶、接觸客戶、收集客戶信息的最佳機會。Xing服務的過程中，顧客通常能夠直接而毫不掩飾地說出自己對產品的看法和期望，自己對競爭對手的了解，以及其他顧客的願望和銷售機會。其信息量大，準確率高，是其他條件下很難達到的。(4)在終端收集客戶信息。終端是直接接觸最終客戶的前沿，通過面對面的接觸可以收集到客戶的第壹手信息。但需要註意的是，終端催收壹般比較困難，因為這關系到商家的切身利益。因此，生產企業要通過激勵機制調動商家的積極xing，促使商家樂於收藏。(5)網絡和呼叫中心是收集客戶信息的新渠道。隨著電子商務的發展，客戶越來越多地轉向網站來了解企業產品或服務，並及時完成訂單操作。因此，企業可以通過訪問網站進行註冊來建立客戶檔案。另外，如果客戶打電話給客服，呼叫中心可以自動將客戶的電話記錄在電腦數據庫中。另外，如果在訂購時詢問客戶壹些基本的發貨信息，也可以初步建立他們的客戶信息庫，然後逐步補充。
2.間接渠道間接收集客戶信息的渠道是指不親自收集客戶第壹手資料，而是采取間接方式的企業，壹般可以通過以下渠道獲得。(1)各種媒體。國內外各種權威xing報紙、雜誌、書籍，國內外各大通訊社、網絡、電視臺發布的相關信息，經常涉及客戶信息。(2)工商行政管理部門和境外機構。工商行政管理部門壹般了解客戶的註冊情況、資金狀況、經營範圍和經營歷史，是可靠的信息來源。對於國外客戶，我們可以委托中國駐各國使領館的商務參贊幫助我們了解，也可以通過壹些大公司在中國的海外商務機構幫助我們了解客戶的資信、業務範圍、經營能力等。(三)國內外金融機構及其分支機構。壹般來說，客戶與各類金融機構都有業務往來，所以可以利用金融機構調查客戶信息，尤其是財務狀況。(4)國內外的咨詢公司和市場研究公司。國內外的咨詢公司和市場研究公司具有業務範圍廣、速度快、信息準確等優勢，可以充分利用這壹群體對指定客戶進行全面調查，從而獲取客戶相關信息。(5)向已建立客戶數據庫的公司租賃或購買。小公司由於實力有限或其他因素，無法自行收集客戶信息。正因如此，他們可以通過向已經建立客戶數據庫的公司租用或購買相應的數據庫來獲取客戶信息，這也比他們自己收集客戶信息的成本要低。
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