我認為主播的做法完全是錯誤的，在面對消費者質疑時應該保持冷靜和禮貌，積極回應消費者的問題，並解釋清楚問題的原因。使用侮辱性的語言回應消費者不僅會損害品牌形象，還會讓消費者失去信任，給品牌的聲譽帶來負面影響。此外，主播代表的是品牌的形象，其言行舉止應該與品牌立場保持壹致，傳播正能量。在直播過程中遇到黑粉，主播應該保持冷靜和理智，采取合適的策略回應，避免與黑粉發生沖突，以維護直播間的良好氛圍和品牌形象。同時，主播應該不斷提高自己的情商和應對能力，更好地應對各種突發情況。
當直播遇到黑粉時，主播可以采取以下幾種策略：
1. 保持冷靜：遇到黑粉時，主播要保持冷靜，不要被黑粉的言論激怒，避免與黑粉發生沖突。
2. 轉移話題：主播可以嘗試轉移話題，將註意力從黑粉的負面言論轉移到其他積極正面的方面，如產品介紹、互動活動等。
3. 幽默應對：主播可以用幽默的方式回應黑粉，以緩解尷尬的氛圍，提高觀眾的好感度。
4. 正面回應：主播也可以正面回應黑粉的質疑，用事實和道理說服黑粉，展示自己的專業和真誠。
5. 忽略黑粉：如果黑粉的言論不影響大局，主播可以選擇忽略黑粉，繼續與正常觀眾互動，避免讓黑粉影響到整個直播氛圍。
6. 設立黑名單：對於言辭惡劣、影響惡劣的黑粉，主播可以設立黑名單，將其拉入直播間的黑名單，限制其發言，以保持直播間的良好氛圍。