投訴渠道：
1、電話投訴：天津消費投訴：本地直接撥打12315，外地撥打（區號）+12315撥打電話須知：如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的公司名稱、地址、電話等。
2、網絡投訴入口：
點擊進入投訴網站平臺。進入平臺後，選我要投訴或我要舉報，投訴人填寫的投訴內容應當符合平臺要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。 如需要查詢公司信息點擊企業查詢
3、微信投訴入口：現在已經開通微信投訴入口，用戶可登陸微信app軟件，進入搜索“12315”可選到12315小程序，如果是日常生活消費或服務中與商家發生消費者權益爭議的事件進行投訴，進入程序後選擇“我要投訴”，如果是商家涉嫌違法違規經營的行為進行舉報的請選擇“我要舉報”。信息填寫提交投訴成功後就會產生案件編碼，用戶可通過小程序在個人中心隨時查看到反饋進度。
法律依據
《 中華人民***和國消費者權益保護法》
第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。
國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。
國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。