2.12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線太多，不方便市民記憶。因此，全國各省市均采用12345的服務熱線統壹接入，再根據具體情況通過熱線中心12345進行轉接。
如何在12345上舉報投訴？
1.撥打舉報熱線，會轉到被投訴地區的信訪單位，並給予答復。
2.12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線太多，不方便市民記憶。因此，全國各省市均采用12345的服務熱線統壹接入，再根據具體情況通過熱線中心12345進行轉接。
12345的號碼是多少？
12345“非緊急救助服務系統”，用於幫助申領人解決生活、生產中遇到的困難和問題，是市委、市政府關註民生、傾聽民意的平臺。
杭州是最早提出並開通市長熱線12345的城市，1999年6月正式誕生。杭州最早向國家申請，經信息產業部同意開放。而這個號碼，信息產業部會將其作為政務公共服務專用號碼，由全國其他城市的市長共享。
法律依據:
信訪條例
第六條各級機關、單位應當暢通信訪渠道，做好信訪工作，認真辦理信訪事項，傾聽人民群眾的建議、意見和要求，接受人民群眾的監督，為人民群眾服務。
第十八條各級機關單位應當向社會公布網上信訪渠道、通訊地址、咨詢投訴電話、信訪接待時間和地點、投訴處理進展和結果的查詢方式等相關事項，並在其信訪接待場所或者網站公布黨內法規以及與投訴處理有關的法律法規規章、投訴處理程序等為信訪人提供便利的相關事項。
各級機關單位領導幹部要閱批群眾來信、上網、提交信訪、定期接待群眾來訪、定期接訪，確保群眾反映強烈的突出問題得到解決。
市縣黨委政府要建立健全聯合接待工作機制，根據工作需要組織相關機關和單位進行聯合接待，壹站式解決信訪問題。
任何組織和個人不得打擊報復投訴人。
中華人民共和國反不正當競爭法
第十六條。任何單位和個人有權向監督檢查部門舉報涉嫌不正當競爭的行為，監督檢查部門接到舉報後應當及時依法處理。監督檢查部門應當向社會公開受理舉報的電話號碼、郵箱或者電子郵箱，並為舉報人保密。實名舉報並提供相關事實和證據的，監督檢查部門應當將結果告知舉報人。