顧客數據庫(Customer Database)是將現有的、可獲得的與可接觸的單個顧客或潛在顧客的眾多信息，有組織地收集匯總成壹個系統，以實現壹些營銷目的，如進行潛在顧客開發、確定潛在顧客資格、執行產品或服務的銷售、維系顧客關系等。
數據庫營銷(DatabaseMarketing)是建立、維系與使用顧客數據庫與其他數據庫(產品、供應商、零售商數據庫)的過程，以達到聯系、處理及建立顧客關系的目的
對市場營銷而言，數據就是營銷語言。為實施營銷，專業人員將數據用適當的軟件處理後，就形成了數據庫。數據是開展數據庫營銷的基本資源。
數據是開展數據庫營銷的基本資源
數據是開展數據庫營銷的基本資源，其數量和質量直接關系到營銷項目的成敗。但是許多企業在開發數據庫營銷中面臨的首要問題是:沒有客戶數據庫。沒有自己的數據庫能不能開展數據庫營銷呢?答案是肯定的。妳可以.通過購買或租賃，利用別人的數據資源。有些資源甚至是免費的，如電話公司提供的居民黃頁和企業白頁;政府發布的人口普查、經濟普查和調查資料。但是完全依賴別人的數據很難深入持久地開展數據庫營銷，做到產品持續銷售、交叉銷售和向上銷售、從數據中提取各種盈利機會、穩定客戶群，提升客戶的終身價值、充分挖掘客戶資料的全部潛力。對於有誌於導入數據庫營銷的企業來說，最終還是要擁有自己的客戶數據庫。
好的客戶數據庫是營銷的聖杯，可以取之不盡，用之不竭。客戶數據庫的作用還不僅僅限於營銷.對於企業開展客戶關系管理，從以產品為中心向以客戶為中心的經營形態轉型，都有重大作用。
因為這些積極因素，即使是以大眾營銷為主，而且客戶流動頻繁的行業，如零售業，也都積極地開發自己的客.戶數據庫。
數據庫營銷就是企業通過收集和積累會員（用戶或消費者）信息，經過分析篩選後針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式。或者，數據庫營銷就是以與顧客建立壹對壹的互動溝通關系為目標，並依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的壹種全新的銷售手段。是壹套內容涵蓋現有顧客和潛在顧客，可以隨時更新的動態數據庫管理系統。數據庫營銷的核心是數據挖掘。它可以收集和管理大量的信息以便給我們呈現出顧客的“基本狀態”，以便我們進行消費者分析，確定目標市場，跟蹤市場領導者以及進行銷售管理等，是協助規劃整體營銷計劃和計劃、控制和衡量傳播活動的有力工具。