1、尚未劃賬到個人賬戶：在某些情況下，可能還沒有收到醫保的個人賬戶劃賬。這通常會在您第壹次參保或者重新參保後壹段時間內發生。為了解決這個問題，可以咨詢當地的社保服務中心了解詳細情況。
2、查詢方式有誤：如果在查詢醫保信息時選擇了錯誤的查詢方式，例如查詢的是職工醫保但實際上繳納的是城鄉居民醫保，那麽自然無法查詢到醫保賬戶信息。為了解決這個問題，可以撥打當地社保服務中心的熱線或者前往服務窗口進行咨詢。
醫療保險壹般指基本醫療保險，是為了補償勞動者因疾病風險造成的經濟損失而建立的壹項社會保險制度。通過用人單位與個人繳費，建立醫療保險基金，參保人員患病就診發生醫療費用後，由醫療保險機構對其給予壹定的經濟補償。基本醫療保險制度的建立和實施集聚了單位和社會成員的經濟力量，再加上政府的資助，可以使患病的社會成員從社會獲得必要的物資幫助，減輕醫療費用負擔，防止患病的社會成員“因病致貧”。
醫保的優勢具體如下：
壹、按統壹標準享受待遇。同樣的準入條件，收費標準相同，享受的待遇也相同，不存在高低差別。員工門診費用可從個人賬戶中扣除，扣完以後由員工自行付費；
二、員工住院費用按比例報銷：
1、1萬元費用三級醫院報銷86%；
2、1萬至2萬元費用三級醫院報銷88%；
3、2萬至4萬元費用三級醫院報銷92%。如果員工連續幾年不生病個人賬戶資金可以累計滾存。
綜上所述：醫保利於提高勞動生產率，促進生產的發展。醫療保險是社會進步、生產發展的必然結果，醫療保險制度的建立和完善又會進壹步促進社會的進步和生產的發展。
法律依據：
《中華人民***和國社會保險法》
第二十六條
職工基本醫療保險、新型農村合作醫療和城鎮居民基本醫療保險的待遇標準按照國家規定執行。
第二十七條
參加職工基本醫療保險的個人，達到法定退休年齡時累計繳費達到國家規定年限的，退休後不再繳納基本醫療保險費，按照國家規定享受基本醫療保險待遇；未達到國家規定年限的，可以繳費至國家規定年限。
第二十八條
符合基本醫療保險藥品目錄、診療項目、醫療服務設施標準以及急診、搶救的醫療費用，按照國家規定從基本醫療保險基金中支付。