中國中小企業商務智能分析
(壹)我國中小企業在實施BI中遇到的問題。
國內中小企業信息化建設的主要特點是只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，已經進入信息化的高級階段。但大多數企業的信息化水平停留在文字處理、財務管理等辦公自動化和勞動意識管理階段，局域網的應用主要停留在信息享受層面。在生產控制中的應用很少。近年來，我國中小企業的信息意識有了很大提高。近壹半的企業應用了局域網，壹些行業使用互聯網的比例超過30%。中小企業使用互聯網，不同程度地參與電子商務。領先企業與落後企業在信息化方面的差距正在拉大；企業信息化的階段和區域發展不平衡。電子商務的應用主要在於網上查詢和信息發布，但在供應鏈整合、網上支付和分銷渠道等方面應用並不廣泛。企業信息化的本質應用在於用信息技術優化企業業務流程、管理和長遠發展，從而提高企業管理和資源利用效率，提高企業核心競爭力的壹系列過程。在中小企業信息化實施過程中，障礙不僅來自企業內部問題，還來自IT解決方案提供商、政府、銀行等方面。
我國中小企業的信息化發展過程有其固定的普適模式:首先是財務信息化，然後根據企業的需求進行生產管理信息化、分銷信息化或人力資源信息化或客戶關系管理信息化。據軟件廠商介紹，ERP在中國剛剛進入初級普及階段。對BI的需求並不明顯。與其自己投入巨大的R&D費用，不如選擇與成熟的BI廠商合作。因為是別人的產品，所以在企業內部推廣自然困難。對於企業本身來說，中國的中小企業在管理上還很年輕，不成熟，需要壹套軟件來幫助他們規範管理，監控流程。BI的應用要求企業的管理者具備信息意識，能夠依靠數字做出決策。然而，目前的情況是，大多數企業決策者沒有接觸過商業智能的知識，他們更願意依靠自己的經驗決策。因此，總的來說，我國中小企業在應用BI的過程中面臨的障礙是:商業智能軟件與企業實際結合的實現和能夠運用商業智能知識的人員的培養。此外，我國企業行業復雜，國內外信息基礎不同，系統多樣，給商業智能系統建設帶來諸多困難:(1)對於多元化企業，需要考慮不同的行業特點；(2)需要考慮企業應用的各種ERP/SCM/CRM系統；(3)需要考慮國內外不同商業智能工具的應用。
(2)解決方案
我國中小企業大多采用自建信息系統和成熟的BI軟件實現企業智能化，或者自身信息化建設為零，完全依靠商業智能廠商的模式建立自己的商業智能平臺。對於第壹種實現模式，關鍵在於企業自身的信息化或管理軟件與廠商的商業智能軟件無縫集成，借助原有的信息化或管理軟件快速構建和推廣商業智能應用系統。這種構建模式對企業自身和廠商都提出了壹定的技術要求。對於第二種實現模式，主要強調對商業智能軟件提供商的要求。由於我國中小企業對商業智能的需求多樣化，需要壹個能夠適用於各類企業的專門的商業智能平臺。該平臺的特點是需要開發靈活、可定制和標準化的BI工具，以滿足企業的獨立需求。最後，商業智能平臺的建設要考慮軟件廠商的選擇。如何選擇不同的軟件供應商是構建商業智能系統成功的關鍵。可以根據企業的信息化狀況來選擇廠商。
1.需要建立或重建管理體系的企業。也就是說，企業沒有建立管理信息系統，也沒有對原有的管理系統進行升級、整合或改造。中國企業對管理系統的需求強烈，管理信息系統的內容包括商業智能系統。在這種情況下，在選擇制造商時，應該考慮制造商在商業智能方面的技術能力和經驗。
2.基於已建立的管理系統構建商業智能系統。換句話說，企業的管理體系已經建立得比較好了。為了滿足企業經營管理的需要，構建了商業智能系統。根據CCID的研究，對商業智能系統的需求不斷增加，商業智能的應用進壹步深化。從最初的企業報告到深入的數據挖掘和分析。這種情況下，可以嘗試選擇有能力搭建商業智能平臺的廠商。商業智能平臺開發人員通常具有構建管理軟件的能力，以及將管理軟件與商業智能軟件集成的能力和經驗。最重要的是，他們往往在開發的商業智能平臺中集成了行業或企業的大量分析、決策和預測模型，為商業智能系統的成功構建提供了良好的保障。
3.商業智能系統的開發和應用可以提高商業企業的市場競爭力。它以電子商務為框架，集成供應鏈管理、客戶關系管理、銷售管理和企業內部管理，采用數據挖掘、Web信息挖掘、可視化技術、人工智能等多種信息處理手段，完善商業企業信息化建設方案。商業智能系統的成功實施可以提高企業的市場反應能力，適應市場的快速變化，有助於提高企業的綜合競爭力，帶來良好的社會效益和經濟效益。
從商業智能的應用規模、應用現狀和預測的市場趨勢來看，商業智能產品的應用前景非常廣闊。從目前國內管理軟件的應用和發展來看，商業智能技術與管理軟件的融合應該是必然趨勢。商業智能技術與財務軟件和供應鏈管理軟件的融合將推動管理軟件產品和商業智能技術的快速應用和發展。隨著中小企業信息化建設的不斷完善，對信息的需求、快速決策的需要以及從復雜環境中獲取有價值的決策參考信息的願望，企業的決策者將會認識到商業智能對於企業發展、贏得競爭地位、贏得市場和滿足客戶的重要性。因此，商業智能軟件提供商針對不同行業的不同需求，提供靈活、可定制、可伸縮的商業智能產品至關重要。此外，我國大多數中小企業的決策者還難以掌握和靈活運用商業智能技術，因此商業智能人才的缺乏也是國內商業智能市場面臨的迫切問題。