2.認知偏差是指基於某些表象或虛假信息做出判斷，導致判斷失誤或判斷本身不符合判斷對象的真實情況。
3、產出控制是指半成品(在制品)在各車間、工序之間的產出，最終形成產品，實現銷售過程控制，這是企業物流控制的最後壹個環節。加強對這壹環節的控制，有利於減少因管理不善造成的半成品和成品的短缺、損失和損壞，保證提供客戶需要的產品，保證標準的投入產出比。
行為控制是指對人的活動(包括生理活動和心理活動)的調節和限制。
4.霍桑效應，或稱霍桑效應，起源於1924到1933的壹系列實驗研究。這個概念是由哈佛大學心理學家喬治·埃爾頓·梅奧教授領導的研究小組提出的。霍桑的實驗證明，工作效率主要取決於員工的積極性、員工的家庭和社會生活以及組織中的人際關系。
5.滿意原則是為“最優化”原則而提出的。“最優化”理論假設決策者是壹個完全理性的人，以“絕對理性”為指導，按照最優化準則行事。然而，在復雜多變的環境中，企業和決策者不可能對未來做出“絕對理性”的判斷。所以決策者不可能做出“最優”的決策，只能做出滿意的決策。
“滿意”決策是能夠滿足合理目標要求的決策。它包括以下內容:
(1)決策的目標不是使企業及其期望達到理想的要求，而是使企業提高和增強實力。
(2)決策備選方案不是越多越復雜越好，而是要滿足分析比較和實現決策目標的要求，充分利用外部環境提供的機會，更好地利用內部資源。
(3)決策方案的選擇不是為了規避所有的風險，而是權衡能夠實現決策目標的方案，從而達到“兩利取大，兩弊取小”的目標。
3.在領導者的個人素質中，他的知識應該構成哪些要求？
領導者的個人素質包括政治、知識、能力和身體。其中，合理的知識結構是領導幹部必備的條件。
(1)領導者要有廣博的科學文化知識。我們既要掌握社會科學，也要掌握自然科學。
& lt2)應具備專業和管理知識。領導者要努力學習，掌握各自領導領域內的專業知識，同時還要了解經濟學、管理學、法學、領導學等基礎知識。
(3)領導者還應建立合理的知識結構。