智慧旅遊對整個旅遊行業意義重大。
第壹,對於遊客而言,智慧旅遊讓遊客足不出戶就能與旅遊目的地進行全方位的互動交流。
第二,對於旅遊企業來說,智慧旅遊為企業提供了壹個低成本、高效率、全面、快速的宣傳銷售平臺。
再次,對於旅遊管理部門來說,為全面了解遊客需求、旅遊目的地動態、投訴建議,幫助實現科學決策和管理提供了保障。
總之,智慧旅遊系統的建成將改變遊客的行為模式,改變現在誰是智慧旅遊領域的龍頭企業。如果妳真的想做,妳可以來這裏。這個技能的起始數是壹,中間是三,最後是壹、四、二、五。妳可以把企業的經營模式和行政部門的管理模式按順序結合起來,從而逐步改變整個行業的運營模式,提高現代服務業的水平。
提高旅遊服務質量
1.智慧旅遊從遊客出發,通過信息技術提升旅遊體驗和質量。遊客可以在旅遊的全過程中感受到智慧旅遊帶來的全新服務體驗。
2.智慧旅遊幫助遊客制定更好的旅遊計劃,做出旅遊決策。
3.智慧旅遊使遊客的旅遊過程更加順暢,提高了旅遊的舒適度和滿意度,為遊客帶來了更好的旅遊安全和質量保障。
4.智慧旅遊還將推動傳統旅遊消費模式向現代旅遊消費模式轉變,引導遊客創造新的旅遊習慣,創造新的旅遊文化。
提高旅遊管理效率
1.智慧旅遊將實現傳統旅遊管理模式向現代管理模式的轉變。
2.智慧旅遊將提高應急管理能力,保障旅遊安全。實現旅遊投訴和旅遊質量問題的有效處理,維護旅遊市場秩序。
3.智慧旅遊充分了解遊客需求、意見建議和旅遊企業相關信息的變化,實現科學決策、科學管理。
4.智慧旅遊還鼓勵和支持旅遊企業廣泛使用信息技術,改善業務流程,提高管理水平,增強產品和服務的競爭力,增強遊客、旅遊資源、旅遊企業和旅遊主管部門之間的互動,高效整合旅遊資源,促進旅遊業的整體發展。
旅遊營銷更有針對性。
1.智慧旅遊通過旅遊輿情監測和數據分析,挖掘旅遊熱點和遊客興趣點,引導旅遊企業策劃相應的旅遊產品,制定相應的營銷主題,從而推動旅遊行業的產品創新和營銷創新。
2.智慧旅遊通過對營銷渠道的量化分析和判斷,選擇效果明顯、長期合作的營銷渠道。
3.智慧旅遊還充分利用新媒體的傳播特性,吸引遊客積極參與旅遊的傳播和營銷,通過積累遊客數據和旅遊產品消費數據,逐步形成自媒體營銷平臺。
滿足旅遊體驗的個性化需求
遊客可以完成在線旅遊咨詢服務,如觀光查詢、信息在線預訂和在線淘寶服務,還可以定制私人旅遊線路,合理安排個人行程,最大限度地利用旅遊時間。智慧景區也將提供更加多元化、個性化的服務。遊客可以根據自己的需求選擇性消費,比如根據自己的需求選擇導遊的語言、風格、深度等。借助虛擬輔助系統,遊客可以有全面、直觀、深入的旅遊體驗,遊客與智慧景區系統不斷互動,從而使景區的服務形式和消費內容不斷創新。遊客每次到達都有不同的體驗和感受,所以願意重復消費。
智慧旅遊發展的直接受益者是遊客。
智慧旅遊的發展條件和機遇
成熟的技術條件
支撐智慧旅遊的技術逐漸成熟完善,相關政策環境日益優化。打造智慧旅遊的時候到了。
1、雲計算、物聯網/泛在網、移動通信/移動互聯網是智慧旅遊的必要條件。這些條件已經具備,智慧旅遊已經進入建設階段。
2.智能手機和平板電腦的發展為智慧旅遊提供了強大的硬件支持。移動互聯網的發展也推動了智能移動終端的蓬勃發展。
3.國家和地方政策大力支持智慧旅遊發展,為智慧旅遊發展提供環境保障。
國家政策支持
2005年,全國各地景區開始了數字化建設試點工作。2006年,城建部門編制發布了《全國風景名勝區數字化景區建設指南(試行)》,逐步規範了旅遊景區的數字化建設。
《國家中長期科學和技術發展規劃綱要(2006-2020年)》第三部分(重點領域及其優先主題)第七點(信息產業和現代服務業)首先提到“重點研發金融、物流、在線教育、傳媒、醫療、旅遊、電子政務、電子商務等現代服務業發展所需的高可靠網絡軟件平臺和大型應用支撐軟件、中間件、嵌入式軟件和網格計算平臺。從政策層面將旅遊業與雲計算結合起來,提出基於雲計算技術的旅遊信息平臺應優先發展信息產業。
地方政策支持
2012 5月10北京智慧旅遊行動計劃綱要發布暨工作部署會在北京長福宮酒店召開。會上正式發布了《北京智慧旅遊行動計劃綱要(2012—2015)》和“智慧景區”、“智慧酒店”、“智慧旅行社”、“智慧旅遊村”四項建設規範。由北京市旅遊發展委員會召集,北京各旅遊業態龍頭單位、相關科技企業、科研機構發起的北京“智慧旅遊聯盟”也宣告成立。
北京、上海、江蘇、浙江、福建、四川、吉林、河南、青海、廣西自治區等地方政府積極制定本地區的總體規劃和智慧旅遊規劃。如《江蘇省智慧旅遊發展“十二五”規劃》明確了江蘇智慧旅遊建設的核心和發展模式,即積極提升面向遊客的高效信息服務,特別是信息服務主體的實時性、互動性和主動感知性。
2012溫州市政府出臺《關於加快電子商務發展的實施意見》。在配套系統建設上,提出溫州全市WiFi全覆蓋,推廣移動電子商務和移動微支付,打造溫州快速電子商務消費模式,全面實現城市網絡化,助力打造涵蓋旅遊目的地營銷和旅遊業務的綜合旅遊服務平臺。