1和OA的基本概念
OA的核心問題是如何提高日常辦公效率。所以我們日常工作的所有內容都可以歸為OA處理，比如文字處理、文件復印、傳真、申請審批、辦公用品、公文管理、會議管理、數據管理、檔案管理、客戶管理、訂單銷售、庫存管理、生產計劃、設備需求、技術管理、質量管理、成本、財務計算、人工管理、人事管理等等。
但是我們發現OA承載了太多的負荷，那麽辦公自動化應該包括哪些內容呢:
廣義來說，提高我們日常工作效率的軟硬件系統，包括打印機、復印機、辦公軟件等，都可以是OA系統。
從狹義上講，OA系統是處理內部日常工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統。
2、協同OA的定義
協同辦公(OA)軟件是利用Internet/Intranet技術，以工作流為引擎，以知識文檔為容器，以信息門戶為窗口，使企事業單位員工方便快捷地享受信息，高效協同工作。改變過去復雜低效的人工辦公方式，實現快速、全方位的信息收集和處理，為企業管理和決策提供科學依據。
在基礎OA的應用中，企事業單位可以靈活定義自己的管理工作流程、知識目錄框架、信息門戶框架，更加方便、簡單、靈活、開放地滿足日常OA辦公需求。
3.協同管理的定義
基於協同OA的應用，以增強的工作流為引擎，集成知識管理套件，增加更廣泛的日常業務管理，包括客戶資源管理。最重要的三個方面是實現信息協同、業務協同和資源協同。企業的各種資源，包括人、財、物、信息、流程，構成了企業運營的基本要素，協同管理將這些資源整合在壹個統壹的平臺上。
綜上所述，協同管理的本質是打破資源(人、錢、物、信息、流程等)之間的各種壁壘和界限。)，使他們為了同壹個目標和諧運作，通過各種資源的最大化開發、利用和增值，充分實現同壹個目標。