首先，什麽是消費者教育
1.歷史評論
1962年，美國通過了《消費者權益法案》，提出了消費者的六項基本權利，其中壹項就是受教育權，以確保消費者能夠隨時獲得關於商品和服務的教育，從而幫助消費者在購買時做出明智的判斷和選擇。1
肯尼迪總統在就此問題向議會發表的演講中，闡述了保護消費者權益的必要性？
1)國家利益:消費者是國民經濟的重要組成部分。如果消費者不能獲得足夠的信息，必然會遇到劣質產品、價格過高，甚至無效或不安全的藥物。其結果是浪費消費者的財富，損害消費者的健康和安全，而損害個人財產和生命安全就是損害國家利益。
2)國民福祉:增加國民收入是提高國民福祉的途徑之壹，但通過提供教育來提高消費者的有效消費能力才是更好的途徑。
3)時代的要求:科技的進步，產品的品種和數量急劇增加，產品的操作和使用越來越復雜，人性化和技巧化的營銷方式逐漸喪失，賬單越來越多等等。，都要求政府及時制定消費者保護法案，以便更好地適應消費市場的變化，做出明智的消費選擇。
1.消費者權利法案法及其法律定義
2.93 -給國會的關於保護消費者利益的特別信息。
由此可見，消費者教育是壹項保護消費者權益的法案，誕生於美國。它帶有法律法規的基因。正如每個公民都有受教育的權利，每個消費者也有受教育的權利。我知道前者，但不知道後者。
那麽，公民教育和消費者教育有什麽區別呢？
為此，先看消費者教育的定義。
2.定義？三
消費者教育旨在為個人提供必要的技能、概念和知識，幫助他們在日常生活中最大限度地利用自己的資源，並從中獲得最大的滿足。教育的內容涉及消費產品和服務，包括價格和標準交易行為。
傳授這些知識的方式包括雜誌、網站或口頭傳播。在壹些國家，消費者教育被列為正式的學校教學內容，融合了經濟學、遊戲規則、信息論、法學、數學、心理學等不同學科。
消費者教育涉及三方:消費者、企業和政府。
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3.公民教育和消費者教育
教育是為學習提供幫助的過程。從學習者的角度來說，也是壹個掌握知識、技能、價值觀、信念和習慣的過程。四
顯然，教育概念中提到的“掌握知識、技能、價值觀、信仰和習慣”就是公民教育的內容。
再看消費教育:從消費教育的定義可以看出，消費教育也是以傳授技能、概念和知識為目的，但其內容側重於消費產品和服務。
因此，消費者教育是公民教育的壹部分，至少在內容上是如此。
此外，需要強調的是，教育不同於“提供信息”。教育內容的重點是傳授必要的“技能、概念和知識”，而“信息提供”沒有這些特殊的證書。因此，消費者教育不能等同於消費者信息的公布，而是壹種需要系統化、規範化設計和實施的“教育”行為。
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第二，不同營銷人員眼中的消費者教育
1.第壹種解釋
以下是壹位筆名洋子的作者表達的對消費者教育的理解。文章組織得很好，所以整段都是借用的:5
壹般來說，市場營銷根據市場份額的大小分為四個階段；
1)新產品，新產品上市，重點是生存。份額1%~5%
2)市場份額，主流廠商爭奪份額。10~20%
3)MIP，毛利提升計劃。市場被瓜分後，寡頭們僵持不下。30~40%
4)消費教育，消費教育。40~80%
絕大多數的企業，絕大多數的員工，壹生都陷入了1的階段。
壹個產品能活下來就不錯了。不管怎樣切下壹塊蛋糕。
能達到階段2的，壹般都是世界500強企業。
任何占10~20%份額的東西。都是大廠，主流企業。類似於JD.COM和蘇寧的競爭。
在第三階段，就像P & amp；g和聯合利華，百事可樂和可口可樂。
雙方鬥了幾十年，都是徹頭徹尾的寡頭。他們都是巨人。
市場份額也壹直穩定，消費者形成了忠誠的心態。護城河是碰不得的。
這時各大公司轉而“內部挖潛”。用各種異想天開的方式削減成本。
這是在文章#240“從無到有的高階”中介紹的。
最後壹個層面，消費者教育，是涉及最少的。
這通常意味著壹個公司占據了絕對的壟斷地位，市場份額超過40~80%。
那麽他需要做點什麽，為公眾做點什麽。"
從這篇短文中，我們可以看到中國營銷人員的幾個特點:
1)絕對功利主義:采取什麽樣的營銷手段取決於市場份額。“消費者教育”被視為純粹的營銷手段，只有占據絕對壟斷地位的公司才需要為大眾做點什麽。可見，它不僅是壹種手段，而且是具有絕對市場優勢的企業能夠承受的手段。“消費者教育”本來是什麽(消費者權力)，為什麽成立(保護消費者權力)，都不重要。它的存在價值在於它創造利潤的能力。它不能產生直接的有形利潤，所以利潤“水平”小的企業是沒有資格的，根本不需要涉足。
2)分類意識強:不管營銷的分類是否正確，按照市場份額來區分企業的實力是很有創意的:基層的小土地公司生存艱難，隨著市場份額的提升，小公司逐漸升級為“世界500強”、“寡頭”，最後極少數占據“壟斷地位”。
3)承擔社會責任是企業的奢侈品:只有占據壟斷地位的企業才有能力從事“消費者教育”，承擔社會責任。非常直白的表達了對掙紮在生存線上的企業無法承擔社會責任的正當性的認可。
但是，如果妳讀得更仔細，讀壹讀他對消費者教育實施的描述，妳就會理解他了。
“比如，推廣‘有機食品’。告訴消費者“有機”的好處。買通大學，教授，學術界。並與媒體結盟。
這些東西都是非常長期的回報。而是在消費者心中“豎立”有機意識。真正的好處是市場更大了。
另壹個例子是“非轉基因”消費教育。妳看到的每壹篇報道都是黑手推動的。
……
他們做了什麽(負責消費者教育的同事)？
他們什麽也沒做。
這些“精英”團隊是神壹樣的團隊。整天蹲在辦公室裏。唯壹的工作就是打電話。
寫報告，做PPT。
原來這四個都是文職人員。通常妳不能離開辦公室。
這些“分配”任務完全交給中國政府。衛生部署下的壹個機構:“全國xx團”。
至於我們四個同事，他們的角色其實是“甲方代表”。
每個月定期打電話，衛生部的師傅們過得怎麽樣？妳想補充壹些貨物嗎？妳有什麽社交活動要參加嗎？
年底回總部做報告，“鋪設網點增長7%，受益3500W”。
？
而實際情況呢？在我們的強烈要求下，僑民不得不帶我們去“行動倉庫”。
倉庫裏，堆積如山的“樣品”。半包裝的箱子散落壹地，混亂的庫存管理，數不清的腐敗漏洞...
我們的物資只能運到北京。總共3500萬套足夠中國1/3的孩子防齲。
但這些物資只能囤積在北京。然後依靠衛生部非常不靠譜的系統，發放到全國農村。
衛生部的首都已經不值得信任了。但是31個省，2000個縣，這些物資能落到山區孩子手裏嗎？
想象壹下，妳是壹個像揭陽、婁底、神木這些妳沒聽說過的地級市。
北京調撥了壹批物資。而且不是國家的財產，是商人和外資企業的財產。
賬面上，這些資料要分發給下面200W的孩子。3000所學校。
但實際上，妳是地委書記。妳會認真發嗎？
為什麽不扣1/2去批發市場賣？把剩下的1/2浪費掉，隨意拆開，扔進倉庫。
如果妳是校長。經過層層扣款，幾百套終於落到了校長手裏。
校長會盡全力去做這種“與妳無關，沒有利益”的事情嗎？
校長會把1/2賣給批發市場嗎？然後把剩下的1/2分給自己的親人。
？所以，這個計劃是壹個“完全的、徹底的、絕對的”失敗。
每年，我們都有壹份工作報告。在每年的報告中，分銷滲透率都有所增加。
但事實上呢？
事實上，這個項目是壹個巨大的浪費。差不多有3500萬套資源被堵在主幹道上。
他根本沒有毛細血管，不可能深入到每壹個村莊。
根本不在大涼山區的窮孩子手裏。
即使妳傾註再多的資源，也只會增加浪費。實際效果微乎其微。"
顯然又水土不服了。不設舞臺唱什麽戲？仿佛看到了華麗的服裝，華麗的劇本，被扔進了泥塘。
2.第二種解釋
再看另壹個市場場景下的營銷思維導向。《福布斯》撰稿人保羅·塔爾博特(Paul Talbot)在他的《營銷者如何利用教育內容創造價值》中提出，在當今的市場環境下，為消費者提供“教育內容”是壹種更聰明的營銷策略。六
筆者認為，首先，如果營銷人員不試圖通過吹噓來幹涉消費者的選擇，而是給他們足夠的空間貨比三家，那麽妳就會在消費者心中樹立起自信的形象。其次，如果妳賣同樣的產品，別人集中精力賣，但妳能真誠地為消費者提供有助於他們做出正確判斷的信息，那麽妳就會成為他們的“助手”，成為他們的“朋友”。消費者更信任妳，所以妳的產品在消費者眼中會變得“與眾不同”。
至於教育內容如何轉化為收入，似乎很難衡量，但可以肯定的是，壹定會有助於提升產品和品牌的價值，這其實也是廣告想要達到的目的之壹。然而，與商業廣告不同，教育信息淡化了交易的性質。這個時候賣家只是壹個顧問。它不賣也不打廣告，只是給消費者提供信息——有幫助的、權威的、可以由消費者自己判斷的第三方信息。
但需要註意的是，在談到教育內容對營銷人員的價值之前，作者花了很大的篇幅描述了這樣壹群消費者:他們變得越來越聰明，越來越不容易受到廣告的影響，而且這種聰明的消費者的數量在不斷增加；他們相信獨立權威人士或不受利益挾持的人的知識和意見。面對這樣壹群消費者，“追”已經不起作用了。如果妳的營銷痕跡太重，沒人會買妳的賬。這些消費者更希望妳“告知”，而產品質量則留給他們自己判斷。這是壹群受過教育的消費者，他們已經受夠了“高級”的消費教育。
6.Paul Talbot，營銷人員如何利用教育內容創造價值
顯然，本文也是從營銷和逐利的角度來解讀消費者教育的。但基於同樣的意圖，體現的理念與先例完全不同。這壹切的前提是，這是壹個擁有強大教育消費者的市場，是經過半個多世紀的“高等”消費者教育出來的消費者。現在，這些人已經成為市場的主流。
面對這樣壹個消費群體，而在壹個通過立法保護消費者接受消費知識教育的國家，營銷人員的側重點自然不同:他們已經能夠從關註受過教育的消費者，為他們提供教育內容中看到價值和真正的價值。而且在這樣的消費群體面前，不僅教育內容很有效，傳統的推銷方式也變得過時，甚至無效。此時，營銷人員關註的是自信的形象、消費者的信任、產品和品牌的價值等。，他們的目光落在分析消費者的學習習慣上。
三。結束語
距離還很遠。