如果是因為沒有按照指定要求做指定動作導致人臉識別不了，或者因為光線原因導致人臉識別不了，那麽可以找壹個光線好的地方重新試壹遍。
在手機上進行保險的人臉識別認證步驟：
(1)人臉註冊流程。用戶在註冊時，需要登錄客戶端界面，輸入帳號UID和其他相關信息（比如用戶的姓名），並拍照向服務器發送壹張或多張自己的正面照片。服務層記錄該註冊請求的帳號UID，客戶端設備號DeviceID，並由接收到的照片生成該用戶的人臉特征模板。
(2)人臉登錄流程。人臉登錄包括認證(Verification)和識別(Recognition)兩種模式。用戶只需人臉靠近攝像頭，系統實時檢測人臉並采集人臉視頻圖像發送至服務器端，服務器端從待認證的人臉圖像中提取特征後與事先存儲的用戶特征模板進行比對。認證模式下，用戶需要選定其對應賬戶，服務器端只進行該賬戶（該UID必須在DeviceID註冊列表中）的人臉模板比對，當比對分數超過給定閾值時，返回人臉登陸成功信號。識別模式下，用戶不需要進行賬戶的選擇，服務器端會進行該DeviceID下的全部已註冊UID的人臉模板比對。當比對分數超過閾值時，系統登錄進入最優相似度的賬戶。