這裏所說的信息是從字面上去了解的信息類型。區分信息，只看字面意思。
在練習這幾句時，最好只看字面意思。排除傳達者的意圖與接收信息者的理解。（單純的剖析信息本身）我們只處理信息本身所傳達的文字含義。區分開信息究竟屬於哪壹類？
辨別信息種類不等於辨別內容的正確性。
談論信息的種類並不是在談論這則信息的內容正不正確，或者規範的內容正不正確。在這裏，我們先學會辨別所接觸的信息屬於哪個種類。
舉個例子。
主管問：最近公司業績怎麽樣？
員工：最近壹季的銷售額為130萬。盈利為20萬。自由現金流量87萬。股票價格為358元。
主管：噢，所以呢？
員工：好像還有損失的部分，扣除損失的部分。在扣稅後。利益為5萬？扣稅扣了壹萬。
員工：另外還有公司的利息，收益為兩百萬。
主管：不耐煩地說，我是問妳業績到底如何？是好還是不好？
員工：是，好像回升了不少
主管：好啦，有上升就好，我知道了！
這個例子在我們身邊可能會有所發生。主管需要的是評價信息，而員工壹味的傳達的是記述信息，主管需要的信息與員工傳達的信息不吻合，所以主管才會大發脾氣，如果事先弄清楚信息的種類，了解領導需要什麽信息就能立即傳達正確信息了。
信息大的種類分可以分為兩大塊，第壹個是描述型信息，第二個是規範型信息，
描述型信息又可以分為記述信息與評價信息。
第壹種記述信息
如實描述出事情的狀態，描述事物的情況和現象本身，不包含判斷好壞的信息。
這個礦泉水瓶的容量是550毫升。A公司有3000名員工。現在正在下雨，中國的首都是北京。這些都是描述性信息。沒有評判好壞，描述的是某壹種現象。
美國的首都是紐約。這個也是技術型信息。因為我們就沒有說過我們現在是分辨信息的類型，而不評判單方面的認知與內容的對錯。
第二種評價信息。
表達某壹情況或現象的好壞，包含判斷好壞的信息與態度。與記述信息相反，評價信息表現出對情況或現象的好壞的評判。
比如：T公司為優良的企業；這個沙發很好。
這些都屬於評價信息，都表現出某類事物的好，當然也有說“壞”的信息。看以下信息
這個沙發是因為很耐用，是好沙發。這個建築物的設計感很好。從企業的社會責任角度來看，T公司是家優良企業。
這些都是評價性很強的信息。每壹則都包含了好壞的評判。沙發耐用用糧企業設計感都是傳遞者針對被評價對的某些方面所作出的評價。
我說記述妳認為在評判
這個沙發的耐用度高，這個沙發很耐用。這兩句話前面壹句為記述信息。為什麽呢？因為耐用度高，並沒有清楚的判斷的包含好壞的判斷。麻煩在於，當妳說耐用度高時，接收信息者常常認為，它比耐用度低的沙發要好。
但是如果這個沙發是待處理的廢物，解讀就完全相反了。因為耐用度高較難分解，相對來說耐用度低好分解，所以耐用度高並非在所有情況下都是好的。
因此這個沙發的耐用度高屬於記述信息。
這個建築有高度的設計感，在某種情況下，這句話同樣能被接收者解讀為，有高度設計感就是好。
可是就信息本身來說它是記述型信息，因此我們要先排除傳遞者的意圖與接收者理解，再來判斷信息。
第三種規範信息。
表示出事物應有的狀態，或者人應該采取的行動，如提案建議等。
記述信息與評價信息都屬於描述信息，都是表示事物的狀態。相對的規範信息這是用來表示事物或情況應有的狀態，以及建議某人應該采取行動。
1.比如這個礦泉水瓶的容量應該有500毫升。
2.遊客應該登上山頂。
3.機構投資人應該購買T公司的股票。
這上面都是屬於規範信息。1是指事物因有的狀態。2與3次是建議某人應該采取的行動。規範信息經常以“應該怎麽樣？或某人應該怎麽做的形式來表現”。
其實我們發現規範信息，有多種表現形式，比如請求似的：“拜托妳快點登上火車吧”。
命令式的：妳必須快點登上火車。
不管是請求式的還是命令似的。二者都表現出規範信息-妳應該登上火車。