信息溝通壹般包含的環節有：信息源發出經過編碼的信息、通過壹定的媒介傳遞信息、接受者接受信息並解碼、信息反饋。
信息溝通是指可解釋的信息由發送人傳遞到接收人的過程。具體地說，它是人與人之間思想、感情、觀念、態度的交流過程，是情報相互交換的過程。整個物質世界和人類社會充滿著信息和信息交換，人們的衣、食、住、行，人們的壹切活動都離不開信息。信息的表示形式多種多樣，數字、文字、語言、聲音、光、符號、圖形、報表等都能表示信息。
信息溝通的作用在於使組織內的每壹個成員都能夠做到在適當的時候，將適當的信息，用適當的方法，傳給適當的人，從而形成壹個健全的迅速的有效的信息傳遞系統，以有利於組織目標的實現。
有效傾聽的技巧：
1、保持目光接觸。與別人交流時保持目光接觸，別人總是通過觀察妳的眼睛來判斷妳是否在傾聽。
2、展現贊許性的點頭和恰當的面部表情。有效的傾聽者會對所聽到的信息感興趣，那麽通過妳的動作和表情把妳的興趣表現出來吧。
3、避免分心的舉動或手勢。在傾聽時，應該盡量避免看表、心不在焉的翻閱文件、亂寫亂畫等動作，這樣會使說者認為妳對他講的話題不感興趣，也會使妳的精力不集中。
4、提問。在傾聽時進行提問，可以使自己更準確地理解內容，還會增強交流者雙方的互動。
5、復述。用自己的話重復所聽的內容，既可以使自己的註意力集中於交流內容上，也可以檢驗自己對所聽內容理解的準確性。
6、避免打斷說話者。在別人說話時盡量耐心聽，等別人說完了自己再說。