問題1.高管抵制新系統的主要原因是:
(1)人對習慣都有壹種堅持和依賴的心理,對新事物都有壹種本能的質疑與排斥,現任高管習慣了人力操作,對新系統的接受需要壹個過程.
(2)新系統有不完善的地方.對壹些摸棱兩可的情況不能做出正確的判斷.
(3)新系統的使用由於提高了工作效率,必然帶來新的人員裁汰,而人工操作強調經驗,這保證了現有高管在工作中的重要地位和不可替代性,而新系統的使用對現任高管的地位與價值提出了嚴峻挑戰.
問題2.對於系統分析人員來說
(1)應該把各種客觀的現實情況考慮得更加周密詳盡.
(2)對於實在無法用機器操作的項目應單獨列出來進行人工操作.
(3)對現任高管進行新系統的強化培訓,強調新系統給工作帶來的好處
(4)應該將新系統盡量優化,使之操作盡量的簡單、方便、快捷。
問題3。新系統由於在設計上不夠周全，對壹些“摸棱兩可”的情況不能做出正確的判斷，因而也無法做到真正的公平，但任何事都無法“完美”，只能在實施過程中不斷的發現問題，不斷改進。而新系統目前需要改進的地方有：（1）完善程序，保證“公平”（2）將壹些實在不能用機器進行操作的項目列出來，實行人工操作（3）改進使用模塊，使之盡量簡單方便快捷，便於學習和操作。