圖書館信息價值鏈的構建
20世紀末以來，人類社會受到來自知識經濟、計算機技術、網絡技術等的強烈沖擊，圖書館內外部的環境變化比任何時候都快，競爭日益激烈，圖書館只有獲取和保持持續的競爭優勢，才能在激烈的競爭中獲取最大的發展空間。而信息價值鏈的構建，即對存在於由供應商、圖書館、渠道和用戶所構成的價值鏈系統中信息流的有效控制與管理，可以使圖書館更有效地整合社會資源、提升信息服務的水平、增強圖書館的核心競爭力，從而在全新的信息服務市場中占有壹席之地。具體而言，圖書館信息價值鏈的構建，要做到以下三個方面:強化信息營銷;推進資源整合與資源***享;創建信息增值經營機制。
(壹)強化信息營銷是構建圖書館信息價值鏈的關鍵
信息市場是現代市場的重要組成部分，營銷觀念是現代市場的靈魂，圖書館要參與信息市場，就更需要引進營銷觀念。所謂信息營銷，是指以用戶的個性化需求為中心，以網絡及數據庫為基礎，以建立用戶和品牌之間的關系為目的，以信息為紐帶，利用各種方式和手段，收集、分析、整理和加工用戶的相關信息，並與圖書館信息相結合，進而將圖書館有關信息以盡快的速度和便捷的方式傳遞給用戶的交互過程。其目的是為了構建圖書館的信息價值鏈。
1.信息營銷是提升圖書館信息化、競爭力的核心動力。比如，由中國文化部發起的每年5至6月間舉行的全國性的“圖書館服務宣傳周”，其實就是壹個典型的圖書館社會營銷活動。1989年，文化部提出將每年5月的最後壹周定為“全國公***圖書館服務宣傳周”，全國“知識工程”領導小組又決定從2以洲〕年起將每年的12月定為“全民讀書月”。這些活動的目的就是通過大力宣傳，加強人們對圖書館的認識，宣傳圖書館在人民終身學習中的重要作用，提高圖書館的利用率與圖書館的知名度。在企業界有很多利用信息營銷而獲得巨大成功的例子。例如，福特公司設計的雷鳥汽車具有近十萬種功能組合，消費者幾乎可以自己參與設計自己的汽車;摩托羅拉公司根據客戶的需求設計了數億種呼叫功能的不同組合;李維·施特勞斯公司允許顧客在自己商店中利用壹種“定型終端”發出各種可選指令。從這些例子可以看出，信息營銷傳遞的不僅僅只是產品信息，而且還是信息的增值和交互過程，是獲取市場競爭優勢的有效方式。因此，在信息營銷的基礎上，圖書館可以根據用戶的文獻信息需求，運用各種方式、手段和技術，深化拓展信息服務，提供文獻單元、信息單元、事實和數據、動態信息、綜述信息等多元化、深層次的服務，從而從根本上提升圖書館的信息服務水平。
2.圖書館通過信息營銷可以促進其信息價值鏈的形成。這壹方面有利於圖書館價值鏈中各項活動的協調和統壹，比如圖書館員工可以在這條價值鏈中找到自己的位置，形成協同效應;另壹方面，亦可與上下遊供應商和渠道商形成協同效應，提升整個產業鏈的競爭力，降低信息傳播的成本，提高合作效率;再者，圖書館的信息營銷有利於目標受眾的理解、認知和記憶，從而形成對圖書館的偏好，提升圖書館的知名度、美譽度，培育用戶的忠誠度，形成良好的圖書館品牌形象。
(二)資源整合和資源***享是構建圖書館信息價值鏈的基礎
近年來，我國的圖書館在信息資源***享方面雖然取得了壹定進展，但投資浪費、資源整合的開發和應用不夠、資源的盲目堆積和資源信息傳遞不及時盡及各種資源系統銜接不協調等問題依然存在著。
為了扭轉這種局勢，圖書館必須以信息為源頭將資源納人圖書館的整個生產和管理活動，同時將圖書館的資源納人整個產業鏈的進程，即以圖書館的信息價值鏈為主線，充分整合和***享各類資源，同時加術政府網站、電子商務網站、網絡安全、信息技術的資源整合以及資源***享力度，從而避免重復投資和資源浪費，提高圖書館運作效率，促進信息服務水平的提升。
資源整合與資源***享對於圖書館信息價值鏈的構建起著至關重要的作用
第壹，對於我國圖書館來說，每個圖書館所擁有的信息資源在整個產業鏈條中都是有限的，以各自的信息價值鏈為紐帶，不僅可以為圖書館之間開拓壹個高效的信息服務平臺，避免信息孤島和信息消化不良，從而形成合力，提升整體競爭力。
第二，借助網絡平臺，通過資源整合與資源***享還可以將傳統的參考服務與專業檢索服務、館內服務與遠程服務、提供式服務與開發式服務結合起來，實現館與館之間文獻信息資源的互補和***享，提高網上讀者對圖書館信息資源的可獲性和可知性，完成線上采購和聯機***享編目，在各圖書館和信息服務機構之間構成既松散又統壹的社會化網絡信息綜合服務體系。
第三，利用網絡優勢，把相互關聯的組織突破結構的有形界限，借用外力加以整合，形成柔性靈活的虛擬組織，加強上網各館之間的聯系，實現館際之間的全面合作。並樹立以文獻為基礎、信息為向導、情報為動力、知識為核心、文化為歸宿的工作目標，追求工作手段上的高技術及工作內容上的高知識，註重高知識與高技術的緊密結合，使之融為壹體，這將在很大程度上提升圖書館的整體競爭實力。
資源整合與資源***享的有效實施，要求圖書館註重內部管理和外部合作，要求不同領域的信息系統之間要協調發展與合作。由於現有信息部門條塊分割的管理體制，使得隸屬於各系統的信息機構在數字信息資源建設上盲目追求“大而全”和“小而全”，導致有的領域重復建設、資源浪費，而有的領域則無人問津。因此，為了吸引更多的用戶，增強國際信息市場的競爭地位，我們應利用各系統信息機構，依托各自的優勢互補匹配，形成各具特色的信息資源，以信息價值鏈為主線，構建完善的成本管理體系和價值網，以事前統籌規劃和事後業績分析考評為內容，找準圖書館價值鏈的關鍵環節，尋求圖書館實現其社會價值的有效途徑。圖書館要對本館的價值鏈、產品線和利潤鏈進行整合，對組成圖書館價值鏈的關鍵環節如圖書館的產品線、讀者鏈、服務價值、質量價值、理財與成本管理等進行重點控制，真正做到做到在激烈的市場競爭環境中，在增進讀者滿意的前提下，最大限度地實現圖書館的社會效益與經濟效益，為圖書館的生存與發展開辟更為廣闊的空間。
(三)創建信息增值經營機制是構建圖書館信息價值鏈的客觀要求
在社會主義市場經濟體制的大背景下，在我國圖書館中創建信息增值經營機制，不同程度地進行信息增值服務，不僅是可能的，而且也是我國圖書館可持續發展所必需的。由於我國還是壹個發展中國家，各地區經濟發展也不平衡，在壹定時期內，國家還難以完全滿足各圖書館發展所需要的各種經費需求。而圖書館信息價值鏈的構建，必須建立在壹定的物流和資金流的基礎之上。沒有充足的物質與資金投人，圖書館信息價值鏈的完全構建就難以完成。因此，這就需要圖書館樹立信息增值意識和市場營銷觀念。總之，在信息時代，圖書館的信息服務必將適應時代的發展要求，逐步從以簡單信息服務為重點慢慢轉向以信息增值服務為重點。信息增值服務作為壹種市場化產業，將給圖書館帶來新的意識、新的機遇和新的挑戰。
在圖書館中創建信息增值經營機制，就必須堅持不背離圖書館宗旨、服務形式靈活多樣的原則。
首先，圖書館的信息增值經營必須圍)繞著圖書館的宗旨來開展。自20世紀80年代以來，我國限書館在信息增值跟務方面，進行了許多有益的探索、積累了不少成功的經驗。但是也出現了壹些不合理的現象，如壹些圖書館為了創收而出租圖書館場地，實行借書收費等，這顯然與我國圖書館的服務宗旨相背，嚴重損害了讀者的利益與圖書館的形象。因此，圖書館在信息增值服務的過程中，壹定要與圖書館的宗旨相符合，力求在提升圖書館的服務能力方面有所突破，如在知識導航、文獻信息加工、課題跟蹤服務、決策咨詢等方面發揮圖書館的優勢，實現真正意義上的增值服務。
其次，圖書館的信息增值經營形式應該靈活多樣。信息增值經營的壹個重要基礎就是要不斷地提供高知識含量的信息產品與信息服務。圖書館應當利用各自的館藏、人才、設備和地理等優勢，開發各具特色的信息產品與信息服務。如生產各種文摘、全文傳遞、主題資料匯編、信息分析與研究報告，課題咨詢報告，開發各類數據庫、文化紀念用品，開展教育培訓，舉辦講座等。圖書館作為壹個文化中心，每天都產生大量的讀者流、文獻流、信息流、知識流、人才流等，如此寶貴的人流、物流和信息流本身就是壹個極具價值的資源，各圖書館應結合自身的優勢對其進行充分的開發與利用，從而為讀者提供形式靈活多樣的信息產品與信息服務，實現圖書館的信息增值經營。
信息價值鏈是圖書館價值鏈系統中的重要組成部分，它的構建對於提高圖書館信息流、物流和資金流的效率與整個價值鏈系統的運作水平將起到非常重要的促進作用。圖書館信息價值鏈的構建，要克服三種傾向:表面化、簡單化和技術化。很多圖書館在自身發展的進程中，總是有些盲目，為解決壹時之需，僅從某個環節或者某幾個環節的角度有關問題，強調從技術上提升工作效率，不註重整體戰略規劃，忽略了信息化建設與圖書館長遠發展戰略、中期發展目標和短期發展要求之間的關系，不註重圖書館核心競爭力的構建，忽略整體產業鏈的需求甚至圖書館自身價值鏈的構建和完善，這些都是不可取的。