3.5.1 信息利用的含義
信息利用是指將經過搜集、加工、存儲、檢索、傳遞的信息提供給相關組織和個人，以滿足其對信息的需求的過程。信息利用是信息管理的主要環節，也可以說是信息管理活動的最終目的與歸宿。因為無論廣義的信息管理還是狹義的信息管理，其最終目的都是為了更好、更高效地發揮信息資源的價值，充分利用好信息資源。
具體來看，信息利用的重要作用主要體現在以下三個方面：
（1）有利於實現信息的價值，促進社會生產力的提高。人們通過有效地利用信息，把它運用到組織的管理活動中，就能夠產生巨大的社會效益和經濟效益，促進社會生產力的提高，實現信息的使用價值。
（2）有利於實現信息的增值和***享。在信息管理的過程中，通過信息的轉換、復制和傳遞等環節，可以實現信息在空間中的廣泛傳遞，實現信息的***享。
（3）有利於提高組織決策的成功率。信息是決策的基礎，決策本身可被看成是信息的加工和再生產過程。而信息的傳遞和利用則決定著該過程的“原料（即信息）”的供給，從而對決策的成功與否產生影響。
3.5.2 信息利用的方式
3.5.2.1 信息檢索服務
信息檢索服務是根據用戶的要求，迅速、準確地查出與用戶需求相符合的、有價值的信息的過程。
3.5.2.2 文獻提供服務
文獻提供服務主要運用閱覽、外借、復印、參考咨詢等多種方式為用戶服務。
3.5.2.3 信息報道服務
信息報道就是信息提供機構及時地將搜集到的信息報道出去，滿足用戶的信息需求。如果說文獻提供服務是壹種被動式的服務方式，那麽信息報道服務則是壹種主動式的服務方式。在文獻信息不斷快速增長及讀者信息需求不斷擴大的要求下，單純依靠圖書館的力量、依賴傳統的文獻提供服務已經不能滿足讀者的要求，這就需要采用壹種新的方式。於是，報道服務得以推出。
常用的信息報道方式有以下幾種：
（1）文字報道。這是信息報道的最主要方式，多使用信息出版物來進行。目前，我國的信息出版物通常劃分為三大類：第壹類：檢索類信息刊物，如目次頁、篇名頁、題錄、簡介、文獻、索引等。第二類：報道類信息刊物，如新聞發布類（信息簡報、通信等）、快報類、譯報類等。第三類：研究類信息刊物，如動態類（研究動態等）、評述類（月評、年評等）等。
（2）口頭報道服務。主要指通過直接交談、專題講座、學術會議、新聞發布會提供信息。口頭報道的信息壹般都是零次信息，其特點是迅速及時、交互性強、易於反饋。
（3）直觀傳播報道服務。其主要指通過實物，如樣品、展覽、演示會、技術市場、電影、音像等載體傳遞信息。這種方式直觀、生動，易於接受，便於理解，但信息傳遞範圍受到限制。
我國在報道服務方面，從報道的信息範圍來看，有國內外信息，但以國外信息為主；從報道的學科門類來看，有社會科學、自然科學和應用科學，但以應用科學為主；從報道的層次來看，有提供源信息的檢索性刊物和傳遞源信息內容的文摘性刊物，但以文摘性刊物為主。
3.5.2.4 信息咨詢服務
信息咨詢服務是指利用現代科學知識和現代技術手段、方法，為解決社會發展和經濟建設中的各種復雜問題而進行的服務活動。美國咨詢工程師協會認為：“現代咨詢服務是利用專家已有的科學技術專門知識，解決社會經濟領域和企業中的科學技術與管理問題的壹種活動。”由此可見，信息咨詢服務是對知識的擴大再生產，是對原有知識經過腦力的加工和綜合，以產生巨大的智慧效益的過程。從廣義上說，信息咨詢的過程也是信息加工的過程，即信息的交流、反饋與處理。因而，信息咨詢服務是壹種重要的信息利用方式。
信息咨詢服務在社會產業結構中已經形成了獨立的門類，即信息咨詢服務業。特別是在知識經濟條件下，它已成為典型的知識產業，成為知識經濟時代的支柱產業之壹。現代信息咨詢服務業主要有六大類：政策咨詢、管理咨詢、工程咨詢、技術咨詢、專業咨詢和涉外咨詢。
（1）政策咨詢。政策咨詢是為政府決策或出謀獻策，或提供政策的替代方案，或提供選擇政策的材料，或向政府政策施加影響。這類咨詢機構多數是非營利性組織，其任務大多來自於政府或財團，如美國胡佛研究所、美國傳統基金會、美國事業研究所、蘭德公司、布魯金斯學會，日本野村綜合研究所，英國倫敦國際戰略研究所等。
（2）管理咨詢。管理咨詢是由專家在客觀、公正、獨立地分析客戶在管理中存在的問題的基礎上，根據客戶要求，為客戶解決問題提供的服務活動。管理咨詢的服務範圍非常廣泛，涉及管理、制造、人事、市場、財務、會計、行政、研究與發展等領域。如美國安德森咨詢公司、德國系統工程公司等。
（3）工程咨詢。工程咨詢是針對工程建設及改造項目而進行系統的技術經濟論證的咨詢服務工作，以解決興建、擴建、改建工程項目中存在的技術與管理問題，避免項目決策失誤為目標。工程咨詢通常是對工程建設從立項評估到竣工投產的全過程進行咨詢，壹般情況下要參與可行性研究、設計、招標、施工等階段的咨詢服務。如英國艾特金斯咨詢公司、中國國際工程咨詢公司等。
（4）技術咨詢。技術咨詢是咨詢機構或人員利用自己掌握的技術、知識、信息與經驗，為解決客戶遇到的技術疑難問題而開展的咨詢服務活動。技術咨詢所涉及的服務內容主要包括技術問題診斷服務；技術革新、設備改造、新產品研制服務：海外技術與設備引進的技術咨詢服務；技術經濟分析服務；技術可行性研究服務；技術成果推廣服務；技術顧問服務；技術發展預測服務等。
（5）專業咨詢。專業咨詢是就某壹特定專業領域裏的問題而進行的咨詢服務工作，主要包括環境咨詢、金融咨詢、會計咨詢、法律咨詢、醫學咨詢、心理咨詢、生活咨詢等。專業咨詢壹般專業性較強，涉及面窄，主要由該專業領域的專家承擔，咨詢機構的規模比較小，業務方式相對靈活。目前，專業咨詢服務已經逐漸發展成為現代咨詢業的主流服務類型。
（6）涉外咨詢。涉外咨詢是指咨詢機構依靠信息和知識優勢，運用掌握的技術與經驗，在對外經貿、國際技術交往中幫助客戶解決諸多復雜問題的咨詢服務活動。其主要內容有：承接外商投資、引進先進技術與設備、工程招標評估、輸出我國先進技術、勞務合作，以及為設在我國的“三資”企業、外國辦事機構等提供咨詢服務。這類咨詢公司有國際知名的畢馬威、麥肯錫，以及中國國際工程咨詢公司、中國國際經濟咨詢公司、中國國際技術咨詢公司等。
3.5.2.5 網絡信息服務
網絡信息服務是指信息機構和行業利用計算機、通信設備和網絡等現代技術從事信息采集、處理、存儲、傳遞和提供、利用等的活動，其目的是給用戶提供所需的網絡信息產品和服務。
與傳統的信息服務相比，網絡信息服務呈現出以下特點：①資源範圍不斷擴大，從以前的以紙張型資源為主發展為網絡型資源；②.服務手段更加現代化，利用了大量先進的信息技術；③服務方式更加主動；④服務領域不斷拓寬，由傳統信息服務向全新的網絡信息服務新領域過渡；⑤服務時間由定時服務向不受時空限制的實時服務發展；⑥服務更加個性化，能針對獨特用戶的特殊需求，開展獨特的個性化信息服務。