軟考中級信息系統管理工程師的應用技術科目安排在下午考試,根據信息系統管理工程師考試大綱,下午科目考試範圍如下:
1.系統管理計劃;
1.1確認系統管理要求;
管理級的系統管理要求(長期信息化戰略、系統管理所要求的重要事項、用於管理的重要計算機資源);
用戶作業級的系統管理要求(管理範圍、管理策略、管理對象、管理方法、管理計劃、管理預算);
1.2明確向用戶提供的系統與服務、服務等級與責任範圍;
1.3確定成本計算與服務計量辦法;
1.4制訂系統運行規章制度;
1.5制訂長期與短期的系統管理計劃;
面向用戶的系統管理計劃(服務時間、可用性、提供的信息量、響應速度、培訓、服務臺、分布式現場支持);
建立系統管理組織與系統運行管理體制;
面向運行的系統管理計劃(運行管理、人員管理、成本管理、用戶管理、資源管理、故障管理、性能管理、維護管理、安全管理);
2.系統管理;
2.1系統運行;
各類應用系統的運行管理;
運行計劃的制訂與調整;
運行操作過程的標準化;
消耗品管理、數據輸入輸出管理、存檔與交付管理;
系統運行管理報告;
2.2用戶管理;
用戶註冊管理及其管理方法;
用戶管理報告;
2.3操作管理;
系統操作指南(系統運行體制、操作員工作範圍、操作規章制度、系統運行操作手冊);
作業管理(作業調度管理、作業處理情況檢查、作業處理結果檢查);
作業運行的分析改進;
操作員組的管理(劃分工作職責、作業交付規則提高操作質量);
2.4計費管理;
計費系統(成本核算與事後支付系統,應付費資源,計費系統的選擇);
計費數據的收集、收集計費數據的工具;
計費單位與計算方法;
事後付費與事前付費的差別以及各種措施;
2.5成本管理;
系統運行成本(初始成本項與運行成本項);
系統運行費預算和決算;
系統運行成本的管理(預算與決算的差別分析,降低成本的方法);
用戶方成本;
2.6人員管理;
職責系統;
職工教育與培訓;
外包管理;
2.7分布式站點的管理;
分布式系統常見的問題;
分布式系統的運行管理;
2.8采用運行管理系統;
系統運行管理中的問題與措施;
運行支持系統、遠程運行系統、自動運行系統、無人系統操作;
分布式系統中運行管理系統的使用;
2.9系統管理標準;
2.9.1建立系統管理標準;
劃定系統管理標準的範圍,確定系統運行標準項目;
運行操作過程標準、工作負載標準;
對監視運行狀態的管理;
系統更新管理;
2.9.2分布式系統操作過程的標準化;
2.9.3標準的修訂;
3.資源管理;
3.1硬件管理;
識別待管理的硬件;
硬件資源管理、硬件配置管理、硬件資源維護;
3.2軟件管理;
識別待管理的程序與文檔;
軟件開發階段的管理、軟件運行階段的管理、軟件更新管理;
程序庫管理、軟件包發行管理、文檔管理;
軟件資源的合法使用與保護;
3.3數據管理;
數據生命周期和數據資源管理;
數據管理(數據管理員、數據維護、數據庫管理系統、分布式數據庫管理);
企業級數據管理(數據標準化、數據字典、數據目錄、信息系統目錄);
數據庫審計支持;
3.4網絡資源管理;
待管理項目的識別(通信線路、通信服務、網絡設備、網絡軟件);
網絡資源管理(登記管理的準備、資產管理、命名規則和標準);
配置管理(網絡設備配置圖與連接圖、地址管理、更新管理);
網絡資源維護;
網絡管理(網絡運行監視、網絡故障管理、網絡安全管理、網絡性能管理);
網絡審計支持;
3.5相關設施和設備的管理;
電源設備管理、空雕設備管理、樓宇管理、應急設備管理、分布式現場的設備管理;
4.故障管理;
4.1故障監視;
設置待監視項目、監視的內容和方法;
4.2故障的調查;
收集故障信息、隔離故障、確定故障位置、調查故障原因;
4.3恢復處理;
恢復作業的準備、恢復處理的形式;
主機故障的恢復、數據庫故障的恢復、網絡故障的恢復、相關設備故障的恢復、作業非正常情況的恢復;
故障處理及恢復涉及的有關人員;
4.4故障記錄與防再現措施;
故障的記錄與報告、故障原因分析;
評估與改進故障處理過程、審查類似設備與軟件、處理故障工作流程的標準化;
4.5分布式系統的故障管理;
分布式系統的故障問題、故障監視、故障分析、故障恢復;
分布式系統中防止故障再現;
5.安全管理;
5.1安全管理措施;
5.1.1安全管理措施的制訂;
安全策略、應急計劃、安全管理體系;
安全管理的項目(威脅的識別、待保護項目);
風險管理(風險分析、風險評估、保險);
5.1.2物理安全措施的執行設備與相關設施的安生管理、防災管理);
5.1.3技術安全措施的執行(系統安全措施、數據安全性措施);
5.1.4安全管理制度的執行;
運行管理(信息中心出入管理、終端管理、信息管理);
防犯罪管理(篡改數據/程序、黑客、竊聽、非法數據泄露);
5.1.5信息系統安全有關的標準與法律法規;
5.2安全管理的實施;
運行管理手冊、用戶手冊、安全性檢查潔單;
分析研究登錄數據、安全性審計支持;
分布式系統現場的安全性;
安全性強度測試;
6.性能管理;
6.1信息系統的性能評價;
6.1.1性能評價標準與方法;
性能評價項目與目的;
評價標準;
性能監視與評價方法;
6.1.2性能分析與評價;
性能評價的時機,獲取性能評價數據;
性能下降原因分析,改進性能的建議;
6.2系統性能管理;
6.2.1系統性能評估;
系統性能評估項目(電源、CPU處理速度、主存容量、Cache容量、磁盤容量、磁盤存取速度、通信線路速度);
當前系統負載、預計系統負載;
6.2.2系統性能改進;
性能擴充的模擬(模擬工具、極限性能計算、增加選件);
改進系統的建議;
系統用戶培訓;
6.3分布式的性能管理;
分布式系統性能及其評價標準;
分布式系統性能管理的因素(服務器與客戶端的平衡考慮);
7.系統維護;
7.1制訂系統維護計劃;
系統維護的需求(設置系統維護項目以及相應的維護級別);
系統維護計劃(維護預算、維護需求、維護管理體制、維護承諾、維護人員職責、維護時間間隔、設備更換);
系統維護的實施形式(每日檢查、定期維護、預防性維護、事後維護);
7.2系統維護的實施;
7.2.1維護工作流程;
7.2.2軟件維護;
各類軟件(公司開發的軟件,合同開發的軟件,市場購買的軟件)的維護;
軟件維護的合同,系統集成與維護的合同;
7.2.3硬件維護(硬件維護的合同,硬件備件及其保存);
8.系統轉換;
8.1制訂系統轉換規劃;
8.2設計新系統運行體制;
8.3系統轉換的試驗;
分析系統轉換的影響、選擇可用的系統、選擇驗證項目、設置評價標準、轉換系統的準備;
轉換實驗;
轉換實驗結果的評價及轉換工作量評估;
8.4系統運行的試驗;
臨時(並行)運行的試驗與評價、正常運行的試驗與評價;
8.5執行系統轉換;
8.5.1制訂系統轉換實施計劃;
確定轉換項目(軟件、數據庫、文件、網絡、服務器、磁盤設備);
起草作業運行的臨時規則;
確定轉換方法(立即轉換、逐步轉換、平臺切換);
確定轉換工作步驟和轉換工具;
撰寫轉換工作實施計劃和系統轉換人員計劃;
8.5.2系統轉換的實施;
8.5.3系統轉換的評估;
9.開發環境管理;
開發環境的配置、開發環境的管理、分布式系統中開發環境的管理;
10.與運行營理有關的系統評價;
10.1評價項目;
評價的目的;
評價的時機(系統規劃時、系統設計時、系統轉換時、系統運行時);
設置評價項目(硬件、軟件、網絡、數據庫、運行);
10.2各個評價項目的評價標準;
性能(事務處理響應時間、作業周轉時間、吞吐量、故障恢復時間、控制臺響應時間);
系統運行質量(功能評價,穩定性評價、可用性評價、可維護性評價);
系統運行的經濟效益(運行成本、系統質量與經濟效益的平衡);
10.3系統改進建議;
修改或重建系統的建議,改進系統開發方案的建議;
10.4分布式系統的評價;
11.對系統用戶的支持;
對用戶提供的支持(支持的範圍、向用戶提供的服務、服務結果的記錄、對用戶的培訓、服務臺);
處理用戶的新需求(標識用戶的新需求、對系統改進需求進行管理);
對潛在用戶的咨詢服務。
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