1、進入階段（Entry）：探索組織需求（收集資料）、訂立契約、開始進入系統（接觸）、心理涉入系統（建立關系）等。
2、診斷階段（Diagnosis）：搜集資料、定義問題、目標設定與規劃可能的介入方案等。
3、施行階段（Implementation）：選擇壹項介入方案、形成計劃、執行計劃、成效評鑒（如方案評估）等。
4、終止階段（Disengagement）：咨詢過程的評估、咨詢結束之後的計劃、減少涉入與追蹤、終止等。
信息咨詢是透過壹個助人專業服務的過程，去協助被咨詢者處理個案系統的相關工作或者是管理上的問題，其目標是利用某些特殊的方式來幫助被咨詢者與個案系統。因此，咨詢是壹個提供資訊與建議、問題解決的過程（不涉及被咨詢者的個人問題），分為內部或外部的咨詢者。
咨詢者應具備的有效特質
1、?人際與溝通的技巧或能力。
2、?問題解決的技巧或能力。
3、?與組織協調與工作的技巧或能力（如organizational climate）。
4、?在團體中工作的技巧或能力（如process consultant）。
5、?處理不同文化的技巧或能力（如organizational culture）。
6、?倫理與專業行為的技巧或能力。
7、?其他技巧或能力：腦力激蕩、角色分析、立場分析與專案管理（project management）。