壹，電子商務與信用問題的相關概念
電子商務已經成為商業交易的主流模式，世貿組織對電子商務的定義是:利用電信網絡進行商務活動；我國學者蔣誌培認為，電子商務是指掌握信息技術和商業規則的人系統地利用電子工具進行商品交換的各種活動。廣義而言，電子商務是指利用各種電子工具組織商務活動，包括初級電視、廣播、計算機網絡、現代全球信息基礎設施、信息高速公路等。，其經營活動包括廣泛的實物和非實物商品需求活動，以及壹切合法消費商品的活動。狹義的電子商務主要是指全球開放的網絡商務活動中基於網絡應用的各種建模活動，包括網上購物、網上交易、網上支付和各種金融活動。本文所研究的電子商務主要是在狹義的電子商務中進行討論和分析。
電子商務的信用管理是指對企業信用狀況和消費者信用的綜合管理。信用管理的內容主要包括收集和處理各種信用數據，使之成為信用產品，並以信用產品為工具，保證信用交易的順利實現。在發達國家，信用管理主要針對個人信用，而在發展中國家，信用管理主要針對企業信用管理。
二，信用在電子商務市場中的作用
1.信用是電子商務市場發展的前提。以計算機網絡為交易平臺的電子商務市場優勢明顯，商品交換快捷方便，覆蓋面更廣。但是，電子商務仍然是人與人之間的交易關系。沒有信用機制的監督，電子商務很難順利開展，很難實現擴展和普及。電子商務實現了從“直接交換”到“間接交換”、從“熟人經濟”到“陌生人經濟”的轉變。這種交易模式應該以信用為中介，信用的有效性對電子商務的發展起著更重要的作用。
2.信用是電子商務運行的重要基礎。現代企業是具有自然人特征的法律實體，也是由顯性契約和隱性契約構成的法律實體。企業應該能夠像自然人壹樣有意識地做出理性決策。在電子商務市場中，企業要受到顯性的、理性的契約約束，企業行為受到各種契約的約束，發展成為壹種均衡的行為。隱性契約和顯性契約相互配合，隱性契約在壹定程度上彌補了顯性契約的缺陷。信用約束是壹種典型的隱性契約。從某種程度上說，壹個國家的信用水平決定了電子商務市場的發展速度。良好的電子商務信用可以鼓勵買賣雙方放心地進行交易。中國的電子商務大多集中在小產品和服務上，基於家庭和血緣的信任範圍影響了中國電子商務的發展，而信用是電子商務運行的基本條件。
3.信用是電子商務企業發展的必然路徑選擇。隨著電子商務的發展，交易成本逐漸降低，交易次數逐漸增多。良好的信用可以幫助企業發展成規模經濟。如果電子商務的信用度高，就會有大量的貿易商利用電子商務進行交易，而不需要企業投入大量的資金進行宣傳。同時，高額的信用可以降低企業交易的難度，節約交易成本和時間，提高電子商務交易的效率，從而更有利於電子商務實現規模經濟。
4.信用可以為電子商務企業贏得競爭力。在電子商務市場中，企業信用對企業發展起著重要的積極推動作用。在起步階段，企業需要投入更多的財力和物力來建立信用，而這些投資者在信用資格建立之前看不到收益，這對新的電子商務企業來說是壹個挑戰，只有那些經營業績好的企業才能承擔得起。信用壹旦建立，最初的信用就變成了壹種成本，企業才能得到更多的支持和使用，企業需要投入人來維護自己的信用。督促企業信用，以良好的企業信用形象面向市場，提高企業綜合競爭力。
三、采取有效措施，提高電子商務企業信用管理水平。
1.加強制度建設，構建電子商務信用體系。首先，建立健全信用法律法規體系，這是電子商務交易行為和制度實施的保障。政府有關部門要對電子商務的信用進行監管，電子商務的行為要有法可依，規範交易主體的行為，營造良好的法律環境，引導電子商務活動朝著誠信有序的方向發展。其次，建立信用教育體系，讓信用觀念深入人心。市場經濟主體信用不好，就直接被市場淘汰。因此，建立信用道德體系，對政府、企業和中介組織開展信用教育活動，發揮媒體在信用輿論中的引導作用。
2.加強電子商務企業間的合作，提高企業的聲譽。電子商務不同於傳統的市場運作。它處理的是虛擬市場中的商品，企業要更新觀念，加強合作，建立合理的市場運作機制，確保雙方建立商業信用。加強信用中介體系建設，克服電子虛擬市場的信用障礙，不斷提高虛擬市場的信用意識和信用信息，建立良好的信用文化氛圍，建立完善的企業和個人信用數據庫，為電子服務提供信用信息服務。
3.強化企業信用安全支撐體系。電子商務能及時處理交易中的大量信息，並能正確引導交易主體的行為。電子商務交易是通過身份認證、信用申請、網上購物、訂單支付等壹系列行為完成的。這些行為都需要壹系列的信息技術來支撐，以保證高效準確的信息處理和加工，保證交易主體的行為和目的壹致。提高電子商務認證體系的技術水平，記錄和監督電子商務的交易過程，提高電子銀行信用的保密性，完善網上信用評價體系，形成信用記錄，從而加強信用管理，改變電子商務信用現狀，提高電子商務企業的信用水平。