工作人群:不住在藥店附近,但在藥店附近工作的人群。這些人很多都是利用通勤就近買藥,是二級商圈基礎客戶的主要來源。壹般來說,藥店附近工作的人越多,商圈就越大,潛在客戶就越多,對藥店的經營就越有利。
流動人口:即在交通要道、繁華商業區、公共場所經過的人口。這些流動人口是位於這些地區的藥店的主要客戶來源,他們是邊緣商圈的客戶基礎。壹個地區流動人口越多,在這個地區經營的藥店就能俘獲越多的潛在客戶,經營者聚集越多,競爭就越激烈。
要素二:影響商圈大小的因素。
商業信譽:信譽好的藥店會比同行業的其他藥店有更大的商圈。
經營規模:壹個藥店的經營規模越大,經營的商品範圍越廣,品種和產品規格越齊全,吸引顧客的範圍就越大。這也是平價藥店不僅藥品品種規格多,而且經營非藥品品種多的原因。滿足顧客需求,方便顧客“壹站式”購物。
商品類型:只經營常用藥品的藥店商圈小,經營保健食品、醫療器械、消費品、護理用品的藥店商圈大。
競爭藥店的位置:競爭藥店之間的距離越大,各自的商圈越大,反之亦然。大中型藥品超市為了避免商圈重疊,門店之間直線距離至少2公裏。否則不僅公司資源和社會資源是極大的浪費,門店之間的競爭也是無情的,最後的結果是兩敗俱傷,如附案中的門店。
顧客流動性:顧客流動性越大,光顧藥店的顧客就越多。所以藥店的邊緣商圈會擴大,從而擴大整個商圈的規模。
交通地理:藥店位於中央商務區或交通便利的區域,所以商圈會擴大。地理因素的影響容易被藥店忽略。有些城市,選址時初步結論符合要求,但進壹步調查商圈時發現,主要商圈內的鐵路穿越或有城市景觀河穿越商圈或大型公園,這些都是不可忽視的因素。
促銷活動:藥店可以通過各種促銷手段擴大知名度和影響力,吸引更多邊緣商圈的顧客,從而擴大商圈規模。定期的、有針對性的促銷活動對培養忠誠客戶有很好的作用。
要素三:商圈決定的零售引力定律
零售引力法是傳統商圈定義的進壹步發展。根據這個規律,人口越多,規模越大,業務越發達,對客戶的吸引力就越大。藥店的吸引力是相鄰商圈人口和距離相互作用的結果。
要素4:店鋪選址
交通條件:需要分析客戶到店是否方便,附近是否有公交車站,是否有停車場,貨物運輸是否方便。
客流規律:需要分析店鋪所在地的客流類型,客流的目的、速度、滯留時間,街道兩側的客流規模。客流壹般有三種:壹是自客流,即來我店購買藥品的顧客,是藥店客流的基礎;二是分擔客流,即從其他周邊店鋪形成的客流中獲得的顧客;第三種是衍生客流,也就是進店下降的顧客。競爭對手:主要考慮藥店相對集中,避開競爭對手還是使用競爭對手,要看具體情況。就藥店而言,他們正在努力避免強大的競爭對手。
地形特征:要選擇知名度高的地方開店,比如街邊,壹些大型公共場所的迎面處。藥店的展示效果好,吸引顧客的能力往往也強。
城市規劃:了解店鋪所在區域的城市規劃,考慮店鋪所在地的發展前景。
經營效益:主要分析客流量、光顧藥店的人數比例、購買者光顧顧客的比例、每筆交易的平均購買量等。
[案例]
大都市的某個區因為面積大,人口多,是廉價藥店的必爭之地。
2003年5月,“破冰者”在松花江路與營口路交界處開設了全市首家A價藥店,營業面積2000平方米。
2006年3月和2007年1月,“追逐者”分別在距離“破冰船”兩公裏和三公裏處,開設了面積分別為700平方米和500平方米的“D店”和“E店”。
2007年5月至6月,“破冰者”為了圍剿追蹤者,在“追蹤者”A店壹公裏範圍內的遼源西路和周家嘴路開設了兩家200 ~ 300平方米的B、C藥店。
2007年8月,挑戰者在二店中間的黃興路和撫順路開了壹家營業面積700平米的F藥店,處於破冰者和追趕者的核心商圈,距離兩者不到1公裏。
[觀點]
“追趕者”在距離“破冰者”2 ~ 3公裏處開設D店和E店,應該是壹種理性的市場競爭,符合藥店商圈的定位和大中型競爭性藥店直線距離超過2公裏的選址原則。