向市政部門尋求幫助。悠客優優小區只有壹棟樓3個單元，1單元有9層，2單元有15層，3單元有24層，外墻是鋼化玻璃幕墻。1單元有兩塊玻璃爆裂，呈蜘蛛網狀，似乎壹陣風就能把它們吹落樓下；而樓下就是小區路面，不時有住戶走過或車輛經過。2單元和3單元的情況更嚴重，分別有8塊和15塊玻璃爆裂，因缺失或未安裝玻璃而留下的豁口更多，總計有20多處。
詳細信息按照購房合同，小區開發商廣西金森林房地產有限公司應該在2016年交房。然而，由於房開拖欠施工方工程款，導致小區建設停頓，沒能如期交房。為滿足大家方便小孩子入學等需求，在小區水電等基本設施都搞好後，盡管未經相關部門驗收合格，房開仍於2017年與業主簽訂了《提前介入裝修協議》，把鑰匙給了業主，允許裝修入住。目前，已有120戶入住。?
發現3個單元的樓頂均有鋼化玻璃爆裂後，他們聯系上了房開委托跟進處理該小區後續事宜的壹名吳姓負責人。對方表示，房開已經沒有錢處理這個問題，其認為小區尚未竣工驗收，存在的問題應由施工方處理。
我們派人前來排查，確實發現了那些安全問題。?西江社區黨委書記曾曉丹告訴記者，由於樓頂尚未安裝消防門，且也不能將其封死，他們於是在樓頂門口拉了警戒線，並張貼警示標識，提醒居民不要到樓頂去。不過因聯系不上房開，他們只好在去年給施工方發了安全檢查現場限期整改通知書，但並未見對方前來整改。在走訪中，記者發現，社區拉的警戒線，早已不見了。曾說這是被經常上樓頂曬衣服的居民扯掉了。
盡管在國家企業信用信息公示系統中，廣西金森林房地產有限公司仍為續存經營狀態，不過記者無法聯系上法人張某，曾先生提到的吳姓負責人也拒接記者電話。?
就上述問題，記者來到施工方廣西建工集團第三建築工程有限責任公司直管工程公司采訪。該公司辦公室相關負責人表示，去年他們收到西江社區的整改通知書後，當年5月21日就已經給社區復函說明。?在復函中，該公司表示，悠客優優小區尚未完工交付，住戶屬私自違規入住，如造成安全事故，後果將由住戶自行承擔。因房開拖欠他們工程款，導致工程因資金周轉問題停工至今。對於來函提到的安全隱患問題，他們將密切關註，待資金到位後，立即安排人員維修。?
在接受記者采訪時，盡管壹再強調住戶屬違規入住，因房開欠他們工程款他們沒有資金處理，但該公司負責維修的壹名負責人答應當天下午到小區去排查上述問題，並進行評估。?
這名維修負責人告訴記者，他來到悠客優優小區，與小區自管小組成員，***同對爆裂的玻璃進行清點，發現***有25塊爆裂。他們計劃安排工人先把樓頂公***區域這25塊爆裂的玻璃清理掉，其他問題他日再說。