或者是更換了電話號碼、住宅信息等。遇到這種情況的話，用戶只需要帶上本人有效身份證件到銀行櫃臺進行信息更新即可。
網上銀行預留信息指是銀行為幫助用戶有效識別銀行網站、防範不法分子利用假銀行網站進行網上詐騙的壹項服務。
用戶可以在銀行預先記錄壹段文字(即"預留信息")，當登錄銀行個人網上銀行、在購物網站上進行支付或在線簽訂委托繳費協議時，網頁上會自動顯示您預留的信息，以便驗證是否為真實的銀行網站。
銀行開戶種類
基本存款賬戶：基本存款賬戶是企事業單位的主要存款賬戶，該賬戶主要辦理日常轉賬結算和現金收付，存款單位的工資、獎金等現金的支取只能通過該賬戶辦理。基本存款賬戶的開立須報當地人民銀行審批並核發開戶許可證，許可證正本由存款單位留存，副本交開戶行留存。企事業單位只能選擇壹家商業銀行的壹個營業機構開立壹個基本存款賬戶。
壹般存款賬戶：壹般存款賬戶是企事業單位在基本賬戶以外的銀行因借款開立的帳戶，該賬戶只能辦理轉賬結算和現金的繳存.不能支取現金。
臨時存款賬戶：臨時存款賬戶是外來臨時機構或個體經濟戶因臨時經營活動需要開立的賬戶，該賬戶可辦理轉賬結算和符合國家現金管理規定的現金。
專用帳戶：單把某壹項資金拿出來，方便管理和使用，所以新開設的帳戶叫專用帳戶，但是開設專用賬戶需要經過人民銀行批準。
開立基本戶所需材料
_ 營業執照正本、副本
_ 公司章程
_ 法定代表人身份證原件及復印件
_ 合夥人或股東身份證復印件
_ 經辦人身份證原件及復印件
_ 五章(公章、財務章、法人章、合同專用章、發票專用章)
_ 當地銀行要求提供的其他材料
開立基本戶步驟
1、提前預約銀行客戶經理或直接帶相關材料前去
2、在客戶經理的指引下簽相關文件、蓋章
3、銀行會將相關資料報送央行，壹般需要5個工作日，央行會下發開戶許可證
4、等待客戶經理通知去取證、回單卡、U盾等
5、在客戶經理的指引下進行賬戶存款等剩余操作
註:壹般來說，在開戶和取證中，法定代表人至少親自到場壹次。