奧克斯是中國家電業走向制造業的壹匹黑馬，是中國企業成功運用各種營銷策略開拓市場的壹把利劍，是企業發展從單壹化向多元化擴張的精英，是中國民營企業采用現代信息技術成功實施ERP的典範。
人們在研究奧克斯現象的時候，總覺得奧克斯創造的不可思議的奇跡背後有壹些秘密武器。奧克斯的信息化建設，尤其是ERP項目，被很多記者視為奧克斯發展的秘密武器。
它被稱為秘密武器。那是在2001年，當時中國ERP實施成功率不到20%。在國內外眾多ERP失敗案例的警示中，奧克斯敢為人先，投入3000萬，毅然上馬，這是壹種勇氣和魄力。
壹年半後，這個項目成功了。牛人又壹次在壹個全新的高科技領域創造了項目大、周期短、見效快的奇跡。人們不知道為什麽這個風險極大的項目在牛人手下成功了。人們甚至不知道奧克斯在信息化方面有什麽新招和驚人之舉。
以往奧克斯的事件營銷和價格策略多為顯性戰術。信息化的效果，ERP的達成，是潛在的爆發力，是增值的競爭力！這必然會引起更多的關註。那麽，奧克斯在信息化建設方面有哪些秘密武器呢？
首先，從研究失敗中選擇起點
作為壹名民營企業家，鄭堅江的眼光敏銳，思維超前。當互聯網剛剛來到我們身邊的時候，他就意識到中國企業會從現代信息技術中獲得新的活力和希望。因此，家樂福在上海設立了出口商品采購部，7家美國跨國集團在深圳設立了采購網絡。每年采購金額高達654.38美元+0.5億美元的事實深深激勵了他。
他意識到，如今，網絡管理能力已經成為跨國企業的壹種市場攻擊能力和核心競爭力。作為中國的民營企業，必須站在信息化的最前沿，搶占制高點。隨著網絡經濟的發展，他進壹步感受到信息的快速傳遞對於快速決策和奧克斯實施各種營銷策略的重要性。他決心用現代科技引領和改造自己的傳統企業，延伸企業的觸角，引進跨國企業的先進技術和管理理念，讓中國的民營企業插上信息化的翅膀騰飛。正是出於這種前瞻性的戰略思考，奧克斯總裁鄭堅江決定投資3000萬元用於ERP。作為壹個民營企業家，這種對新技術的敏銳嗅覺，這種大膽的決策，這種強烈的創新意識，是難能可貴的。
但是，奧克斯的決定並不是基於對新潮流的壹種追求，更不是基於圖像工程的展示；牛人要的是創新，要的是利潤。他們的攻擊基於對ERP風險的充分估計和對ERP失敗企業的深刻分析。在決定引入ERP之前，他們已經找出了國內企業未能實施ERP項目的六大原因:
企業原有的管理基礎太薄弱，把ERP當成提高效率的靈丹妙藥；
對企業的需求沒有清晰明確的定義；
企業資源規劃實施者的選擇沒有復合結構；
沒有意識到選擇優秀的ERP系統和優秀的顧問所帶來的巨大價值；
企業高層領導重視不夠；
對實施過程中組織架構的調整和業務流程的變革缺乏準備。
這種研究失敗是他們成功的起點。也是他們將對未來發展戰略的冷靜思考轉化為實戰的起點。
第二，從定位上建立戰略切入點。
企業信息化建設的內涵非常豐富。關鍵是要選好切入點。在實踐中，奧克斯人覺得市場經濟需要對市場快速反應的能力；需要快速決策能力，把握商機。因此，他們決定以引入ERP管理軟件為切入點，首先提升企業的動態管理水平，增強市場的進攻和反應能力。
由此看來，奧克斯已經確定了明確的戰略定位。那就是:
確立了企業作為信息化主體的戰略定位；
確立了企業信息化要見實效的戰略目標；
確立了企業主要領導是信息化項目第壹責任人的問責原則。
這三個機構:
改變了部分企業在ERP項目實施中放棄領導權，處於從屬地位，只簽不付的局面；
杜絕部分企業對項目計劃無審批、對項目進度無要求、對項目延期無質疑、對項目超限無評估，使ERP項目成為技術消耗高的草率項目的可能；
阻止了壹些企業的ERP項目上不去，交學費是壹個筐，什麽都能填，沒有問責，沒有管理。
實踐證明，這三條原則是奧克斯在實踐中的探索；也是實踐上的創新。正是這三個戰略定位，使得壹個3000萬的大型現代科技項目有了明確的目標和方向，有了堅定的戰略指揮中心和指揮原則。
根據這些原則，奧克斯堅持自主選擇。它註重知識轉移和過程控制等許多實施原則。選取10位管理者組成評審團，考察格力、北方重汽、上海三菱電梯、聯想等公司，對供應商的企業地位、軟件功能的拓展和開放程度、二次開發工具及其易用性、軟件文檔的完善程度、售後服務和技術支持、系統的穩定性、口碑和實力、價格的合適程度、實施公司的管理咨詢能力等5個方面進行比較，並逐壹打分。經過多次比較，SAP軟件最終被選為合格供應商。確定了ERP軟硬件投資的原則和主要選型模塊。這從戰略和戰術兩方面保證了項目目標的順利實現。第三，從戰術原理建立運營控制點推出ERP，奧克斯沒有經驗。根據自我管理的定位，奧克斯在實施中探索了五個原則。
1)全過程控制的原則；
ERP項目的過程控制是ISO9000的基本管理原則，也是BS7799國際網絡安全標準中提出的風險控制和風險管理的理念和管理方法。相當多的ERP企業通過了ISO9000認證，但在項目實施中卻偏離了這壹原則。在實踐中，奧克斯註重從五個方面進行控制管理。
這些控制的方面包括:
註意數字的真實性，控制輸入的準確性；
註意主管部門的交叉，控制相同數據的相關性；
註意不同流程和部門之間的聯系；確保接口的壹致性；
註意多部門輸入進度的壹致性，控制整體進度的同壹性；
註意輸入和修改的及時性，控制系統運行的有效性。
因為項目實施中的動態、全過程控制和管理。有效地克服了接口斷開、圖形不準確等現象。從而為項目的順利實施和有效運行奠定了基礎，贏得了時間。減少重復工作。
2)用制度保證技術進步的原則；
中國著名經濟學家吳敬璉在其新書《制度比技術更重要》中強調，信息化要建立在社會全體成員的主動性和創造性的基礎上，而中國的制度和文化傳統對建設信息社會的阻礙可能比其對工業化的阻礙更為嚴重。因此，在中國的信息化進程中，制度和文化因素比技術起著更重要的作用。吳敬璉的話被奧克斯的ERP實踐清晰而生動地印證了。
在ERP實施過程中，為了保證與系統配合的效果，他們專門制定了近100條細則。每個系統都有相應的罰款金額。主要內容包括操作時間(如輸入進度)、數據準確性和完整性等。，並按部門分為細則。同時，下道工序有權監督和處罰上道工序超出規定的行為。比如在時間上，每個環節的操作都有時間控制。例如，鏈接A需要5分鐘。如果實際操作時間達到7分鐘，導致下壹環節延誤，下壹環節B部門將被罰款。本管理細則由信息技術部和業務部門協商評估後制定。因此，它具有廣泛的群眾基礎。實施收到了良好的效果。
3)知識轉移的原則；
黃牛的口號是:實施顧問不是企業的保姆，自己的項目自己做。根據這壹原則，奧克斯與項目實施咨詢公司達成壹致，在項目實施過程中，奧克斯的it人員應同時接受培訓，以掌握項目實施的全套能力。就這樣實施了壹個項目，培養了壹批人才。我買了壹個新技術，組建了自己的骨幹團隊。目前，奧克斯已有5名員工通過了SAP全球認證考試，具備實施SAP ERP軟件的能力。
這種方法非常具有戰略性。在引進先進技術的過程中，吸收知識，培養和建立自己的技術團隊；在輸出知識上提升和檢驗團隊的技能，擴大團隊的增量資源。這種投入與產出的循環，以及循環中的增量，成為奧克斯在延伸的企業架構中適應高端人才需求的重要原則。
4)責任明確、獎懲分明的原則；
項目之初，奧克斯總裁鄭堅江明確表示，如果ERP失敗，我將辭職。這為從總裁開始壹步步實施項目問責制奠定了基礎。這種問責制實際上是壹種責任和壓力的轉移。它傳遞的是壓力和責任。
實際上，奧克斯認為只有明確的責任是不夠的。所以他們實行了賞罰分明的原則。公司不僅規定了100的條款，還確定了相應的違規罰款金額。這個罰款制度也實行了部門負責制。如果部門員工的罰款達到壹定數額，整個部門會在這些數額的基礎上繳納壹定數額的罰款，這些部門的罰款都是從員工的口袋裏出的。在罰款過程中，實行互相監督的原則，舉報問題者在對有問題者罰款的基礎上，還會得到壹定比例的獎勵。
同時，公司給予獎勵資金20萬元。在推出前的壹年內，主管部門可以全權支配這筆資金，並根據其功績進行獎勵。對於在項目中表現優秀的，無論是IT部門人員還是其他部門人員，最高可獎勵1，000元。信息管理部部長有權根據公司相關制度對阻礙項目進度、影響項目啟動的部門或個人加倍處罰。制度中沒有規定的，有權給予單筆2000元以下的處罰。因為獎懲分明，所以取得了很好的效果。
5)復合驗證的原則
ERP項目自啟動以來取得了顯著成效。
庫存方面，2001年，奧克斯全年銷售空調50萬臺，2003年實施ERP後，銷量增長了5倍，達到250萬臺，但庫存比2001年下降了26個百分點。
從效率上來說，在執行前處理50萬臺的銷售時，需要4個人輸入訂單。ERP上線後，處理250萬銷售訂單的人數只有1.5。
從市場反應速度來看，市場決策和銷售決策的基礎數據壹目了然，比如每天的空調總產量，每個空調型號的產量，全國市場的日銷量，區域市場的日銷量和單機出貨量，以及與去年同期的對比分析。比如奧克斯的某款空調在某個區域特別受歡迎，這些信息通過傳輸平臺在30秒內就被放到公司領導的辦公桌上。十幾個小時後，貨就到了。不僅如此，晚上10點確定的營銷方案，第二天中午就可以在全國各地實施。
這個市場的動態機制和快速反應能力，為各種營銷決策提供了強有力的技術支持和管理基礎。然而，奧克斯並不滿足於這些效果和成就，他們堅持驗證和評價實際效果的效果觀。因為，信息化工程的效果體現和表現在兩個層面。壹個是明顯效果，壹個是潛在效果。明顯的效果就是外顯效果。比如降低成本，減少庫存。馬上就能看出來。潛在效應是長期效應，是整合效應，是增量效應。這種增值和升值往往是壹種組合效應或者說是壹種次生效應。需要壹段時間的調查和跟蹤。更需要科學的評估和驗證。為此，奧克斯邀請了專門的評估機構對項目進行評估，使項目更具有效性和科學性。
現代管理學之父彼得·德魯克說:創新是企業的特殊武器，意味著通過變革發現新的商機或提供新的服務。企業信息化必然帶來技術、管理、制度的創新，必將成為奧克斯進壹步打開財富大門的金鑰匙。未來，奧克斯的信息化建設會有更大的發展。未來，銷售公司、外貿公司、房地產公司、進出口公司、商用空調公司、通信公司的ERP項目實施將會有新的進展和突破。企業信息化的效果會更加充分的展現出來。