1 構成企業管理信息系統的5個基本要素對企業需求的描述可以從2個方面來進行描述，壹個方面是對客戶現行系統的描述，壹個方面是對系統未來的設想。總的而言，無論是從那個方面來描述，構成企業信息系統主要包括5個基本要素：企業的組織結構、流程、數據、商務規則與功能（性能）。其中從用戶的角度主要關註流程，是以流程為核心的，通過流程將其他幾個要素貫穿起來，需求分析人員也應該從這個角度來和用戶溝通；從開發者的角度主要關註企業的數據、商務規則與功能，以便於系統的實現；從實施者的角度主要關註企業的組織結構與功能，以便於系統的發布與實施。1） 企業的組織模型 即企業的組織結構關系，包括部門設置、崗位設置、崗位職責等。樹型組織結構圖是描述企業的組織模型的壹種常用方法，它可用來搞清各部門之間的領導關系,每個部門內部的人員配備情況, 職責分工等情況,它是劃分系統範圍,進行系統網絡規劃的基礎。在組織結構圖中應將用戶的組織結構逐層詳細描述，每個部門的職責也應進行簡單的描述。組織結構是用戶企業業務流程與信息的載體，對分析人員理解企業的業務、確定系統範圍具有很好的幫助。取得用戶的組織結構圖，是需求獲取步驟中的基礎工作之壹。 用戶環境中的企業崗位或角色，和組織機構壹樣，也是分析人員理解企業業務的基礎，也是分析人員提取對象的基礎。對用戶角色的識別常常遺漏的是計算機系統的系統管理人員，角色識別不全，對以後的功能識別會造成盲區。（2） 企業的流程模型 即企業的業務流程，包含哪些流程、流程之間的關系、每個流程中包括哪些活動、每個活動涉及到的崗位。企業的作業流程首先要有壹個總的業務流程圖，將企業中各種業務之間的關系描述出來，然後對每種業務進行詳細的描述，使業務流程與部門職責結合起來。詳細業務流程圖可以采用直式業務流程圖形式。對企業而言需要定義關於業務流程圖的描述標準，大家采用相同的圖例來描述，便於管理。業務流程圖的優點 : ■繪圖的過程,實際上是作業流程條理化的過程 ■表達形象直觀,易於和用戶交流,易於項目組內部交流調研的結果,需要得到用戶的認同,這就需要和用戶交流調研的結果,交流的文檔要通俗、易懂, 不能采用專業術語。 ■可以作為培訓實施人員與技術服務人員的文檔業務流程圖的缺點 : ■對高層管理人員的實際需求調查的不清楚. 這壹方面是由於用戶沒有接觸過計算機, 對采用計算機後的管理會是什麽樣子?計算機能夠完成當前手工操作的哪些內容?能夠作哪些現在手工無法完成的工作等等沒有清楚的概念,因此用戶無法將這些問題反應出來. 另壹方面說明分析人員沒有經驗,對原始材料挖掘不深,不能從用戶 提供的材料中提煉處來用戶的真正需求,不能找到當前管理中的問題。 ■對各種業務之間的總體關系沒有表達出來. 采用直式業務流程圖可以將企業的每壹種業務的處理流程清楚地表達出來, 但是各業務之間的聯系卻沒有表示出來,單看壹種業務的流程圖很清楚,但是卻不能綜合在壹起,沒有整體的概念,作為需求分析的文檔,在這方面表達的不夠完整。 ■在不利用工具的情況下,畫法煩瑣。圖形可以將流程描述的很清楚，但是還要附加以壹些文字說明，如關於業務發生的頻率、意外事故的處理、高峰期的業務頻率等，不能在流程圖中描述出的內容，需要用文字進行詳細描述。（3） 企業的數據模型 即企業中的信息載體有哪些？以及對這些信息載體的詳細刻畫，包括企業的各種單據、帳本、報表的描述。在需求報告中，應該將單據的描述格式化，需要描述的內容包括： 單據的用途，即單據用在什麽地方？ 單據的格式：需要明確的畫出來，並有實際的有數據的樣例，能夠具體直觀地說明問題； 單據中的數據項的具體描述：長度、類型、計算生成方法、約束條件等； 單據的數據項是由哪些不同類型的角色來填寫地，包括用計算機可以填那些數據項。 單據中哪些數據是必填的，哪些是可以不用填的。 單據流量：平均每天產生多少條記錄，高峰期的數量； 單據的分類：可以從多個角度上進行分類，如：按業務類型來分類（采購/銷售/生產），按生成的方式來分類（手工錄入型/自動生成型），按格式變化的頻繁程度來分類（易變型/穩定型），按表現形式來分類（列表型/卡片型）等等。 單據之間的關系：引用關系等等。 同樣對於需要的報表與帳本也可以參照上面的條目進行詳細的刻畫。
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