簡單來說:不斷追求產品、服務、營銷的差異，以差異獲取競爭優勢。
具體來說，就是要密切關註競爭對手和客戶需求的每壹個細微變化，在不斷變化的市場中抓住機遇，利用公司內外部的壹切條件，始終比競爭對手領先壹步推出能夠滿足客戶需求的產品，通過不斷變化的產品差異、服務差異和營銷策略差異來擊敗競爭對手，獲得競爭優勢。
以下是壹些相關資料，供大家參考:
營銷政策:
首先:思想上擺脫浮躁，堅持堅持，實事求是，腳踏實地的工作原則。
其次:永遠把客戶服務放在第壹位。
最後，關註細節，為工作中的每壹個細節建立壹個工作標準，並以此標準作為衡量妳工作質量的工作方針。
營銷工作中應註意的幾個細節:
密切關註競爭對手和客戶需求的每壹個細微變化，建立壹套市場信息收集的工作機制和執行標準。
根據市場實際情況和公司實力，建立適合公司發展的各種營銷策略。
統壹我公司所有營銷人員的營銷思路，與我公司營銷人員共同探討營銷策略。只有被大多數人認可的營銷策略才能實施。公司的所有員工都必須被灌輸“為顧客服務”的經營理念。銷售部門和售後服務部門直接服務客戶，公司其他部門通過服務銷售部門和售後服務部門間接服務客戶。
為公司各部門和員工服務客戶的每壹個細節制定壹套詳細的標準。履行這壹標準是壹項工作職責。違反這個標準就是失職，必須嚴懲。
為銷售人員建立壹套多目標、多層次的考核標準，以保證員工的銷售積極性。當然，這個標準也需要得到大部分銷售人員的認可才能實施。
根據客戶的分布，能通過經銷商銷售的企業最好不要選擇直銷。企業必須確保分銷商政策的壹致性和連續性，不得輕易改變。
千萬不要迷信廣告的宣傳作用。在廣告投資中如果不能預測廣告的效果，就要堅決拒絕投資。產品的品牌形象主要是由企業的質量、差異化、服務和信譽來建立的。廣告只能起到輔助作用，幫助加速企業品牌形象的傳播。
為了保證企業營銷計劃的正確實施，加強對營銷人員的監督，企業必須建立壹套決策者和經銷商之間的直接溝通機制。
為了保證營銷活動的順利進行，企業必須建立各部門領導能夠定期溝通的工作機制，便於各部門相互配合，更好地為客戶服務。
銷售部門必須建立每周五下午的例會制度，讓員工互相了解對方的工作精準度和業務內容，避免了員工之間的業務重疊，有助於他們共同工作，也有助於大家交流工作經驗，提高業務技能。
銷售部的壹切都要盡量簡單，不要復雜，否則會影響服務客戶的時間，違反及時服務客戶的服務質量標準。
企業必須保證銷售部門有足夠的產品宣傳資料，保證宣傳資料中的產品與物完全相符。銷售人員只要有時間，就會給直接客戶的用戶、選擇者、購買者發放宣傳資料，時刻做好產品宣傳。
定期對營銷人員進行培訓，如營銷理論與事務、企業管理、企業管理、經濟學、人力資源管理等，可以提高營銷人員的工作技能和能力。
總之，註重細節，實施精細化的企業管理，是現代企業在激烈的市場競爭中開展各種營銷活動，獲取高額利潤的法寶。
營銷方式包括:服務營銷、體驗營銷、知識營銷、情感營銷、教育營銷、差異化營銷、直銷。
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◎服務營銷◎
服務是用於銷售或與產品壹起銷售的活動、利益或滿意度。那麽美容公司不僅僅是在為消費者提供美容產品，更是在為消費者提供壹種能讓消費者更“美”的服務！這不應該是言語上的喧囂，也不僅僅是簡單的策略，而是壹種承諾，壹種聯系，壹種享受，壹種對消費者應得的貢獻。
優劣勢分析:美容行業本身就是壹個服務行業，倡導服務營銷對提高從業人員的服務意識和服務能力具有重要意義。但關鍵在於人員的選拔和使用。正如與時俱進醫療科技有限公司董事長鐘所說:“服務營銷是更深層次的營銷，註重以顧客滿意為中心的價值鏈管理。從產品質量入手，到售前、售中、售後服務，根據中標終端的要求，在細節上做文章，才能樹立企業品牌意識。”
經典案例:Celera武漢分公司於4月2日舉辦了主題為“育兒教育”的終端聯誼會。乍壹看，“育兒教育”似乎與美無關。但作為活動的組織者，它有自己的理由:“這是我們與消費者溝通的壹種方式，因為我們時刻需要了解顧客此刻的心理訴求是什麽。”馬加爵事件曝光後，兒童教育再次引起人們的關註。500人的會場座無虛席。會後，很多美容院老板都表示對這門課程很感興趣，感觸頗深。“馬加爵事件讓很多美容院老板更加重視孩子的教育，所以我們特別邀請了張雲華老師來講壹講育兒教育。為消費者著想，體現了壹種務實的文化，也是賽萊拉武漢分公司的企業文化。當時沒有推廣任何產品，但是很多人都提出了續卡，開始咨詢產品。其實不在會上推產品體現的是壹種服務。服務營銷，先服務，後營銷。”武漢眾鑫美容化妝品公司經理洪新忠說。
點評:Celera武漢分公司的這次營銷活動找到了壹個很好的切入點，就是利用新聞熱點搭建壹個推廣企業服務營銷的平臺。當然，根據消費者的需求提供服務和根據企業的現狀提供服務是有矛盾的，所以企業應該平衡這個矛盾，找到壹個有效的方法來追求壹個“雙贏”的結果。
體驗營銷
買方市場的形成使消費需求呈現出壹些新的特點。在消費結構上，情感消費的比重有所增加；內容上，個性化需求增加了；在價值目標上，更註重接受產品時的感受；從接受產品的方式來看，消費者積極參與產品設計和制造，消費過程成為體驗過程。註重顧客體驗的體驗式營銷策略已成為新時期企業的必然選擇。它以滿足消費者的體驗需求為核心，將“體驗”因素融入營銷策略，為消費者帶來新的價值，豐富顧客價值體系的內容，成為體驗經濟時代企業贏得競爭優勢的重要策略。是21世紀營銷大戰中最強大的秘密武器，可以快速拉近與消費者的距離，提升品牌競爭力。
利弊分析:隨著消費者感性比例的增加，體驗式營銷在市場中的作用越來越突出，拉近了與終端消費者的距離。但從另壹個角度來看，消費體驗環節太多，企業和商家很容易被娛樂搞得不知所措。
經典案例:2004年4月，“體驗”快樂之旅是體驗營銷的典範。公司邀請全國各地100多名代理商和加盟店經理齊聚增城百花山莊。在為期四天的封閉培訓中，舞蹈從石梅柯美企業的動態演繹，到加盟店店長自己創作的詩歌朗誦表演。從精彩的專家講座到精彩的論文評獎；從趣味知識問答的高潮，到青春時尚的“細胞spa”產品展示；從加盟店店長的驚喜生日會，到大家的“圓夢”畢業典禮...可謂是絢麗多彩。大家在充分體驗優秀產品的同時，分享了品牌傳遞的附加價值。
點評:體驗式營銷的專業培訓不僅立足於美妝行業，也超越了單純的美妝行業；不僅有專業的理論，更註重提煉和總結整個行業的運營經驗和方法。以體驗為基礎，強調與消費者溝通，觸及其內心感受和情感；創造體驗吸引消費者，增加產品附加值；通過建立品牌、商標、口號，塑造整體形象，獲得消費者的認可。
◎知識營銷◎
在知識經濟時代，企業管理的重點將從生產轉向研發，從有形資產的管理轉向知識的管理。與此同時，企業的營銷方式也必然轉向更高的層次，即知識營銷將成為企業獲取市場的重要營銷方式。知識營銷使顧客在消費的同時學習新知識，增加營銷活動的知識含量；挖掘產品的文化內涵，與消費者壹起關註* * *的概念價值；在結構層面與消費者形成營銷關系；對客戶進行有針對性的銷售培訓。利弊分析:知識營銷更註重知識的實用性和創新性，註重傳授美容師所缺乏的基礎醫學知識，從而提高專業知識；但缺點是方法比較簡單，需要專家介入。
經典案例:大方永嘉公司近兩年不斷加大專業線的培訓力度，並將其作為企業文化的壹部分進壹步深化。大力推廣品牌經理專職培訓制度和行業員工情商激勵潛能開發制度，再進壹步升級為“企業-經銷商-美容院”的未來模式，在全國逐步推廣和倡導。在十幾個省市成功舉辦了多次美容美發營銷論壇，倡導了“快樂學習，快樂賺錢”的知識學習創新課程。這家公司幫助美容院老板提升管理素質和績效，註重培訓的個性化，極大地調動了學員的主觀能動性，使美容院老板的管理能力、策劃能力、專業知識、營銷知識得到了專業的指導和充實。
點評:知識培訓比加薪更能留住人才，比贈送巨額促銷品更能留住精明的經銷商和有發展眼光的美容院老板。大方永嘉公司找到了壹種快速融入經銷商和美容院的方法，不僅讓三方都獲得了利益，更重要的是在整個營銷過程中豐富了自己的知識。
◎情感營銷◎
情感營銷是將消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷策略的核心，通過情感包裝、情感推廣、情感廣告、情感口碑、情感設計等手段實現企業的經營目標。它註重與顧客和消費者的情感互動，在美容院終端通過各種沙龍、俱樂部等形式增進與顧客的溝通。這在壹些中型企業想要快速提升企業形象的時候是非常必要的。
優劣勢分析:銷售力量強；對幫助美容院開展終端活動，提高與顧客的心理溝通，維護與顧客的情感關系有很大的作用。正如廣州法詩德女性化妝品有限公司總經理梁誌成所說:“情感營銷是靠情感訴求來銷售產品，能抓住消費者的心理，適用於壹對壹的訴求。市場認可度不錯，缺點是需要用的人多，成本大。”
經典案例:《瘦身男女》梅劍俱樂部壹直以超級情感維系著管理者與員工、員工與員工、客戶之間的關系。俱樂部的老板可能不是技術人員，但他是真正的管理者。他會自始至終執行自己的規則，用經營企業的方式經營自己的俱樂部。內部裝修充滿情調和濃郁的文化氛圍，配合舒緩放松的音樂，讓顧客身心徹底放松，呈現無拘無束的狀態。在產品銷售上，它和傳統美容院最大的區別在於:用服務和客戶互相介紹，用人脈銷售。對客戶有壹個清晰的組織，讓他們受益。作為企業，求效益是第壹屬性，但不是唯壹屬性。“瘦身男女”梅劍俱樂部也將其社會責任納入業務範圍。這種社會責任決定了它必須長期運營。高素質、技術過硬的美容師隊伍不僅能肩負起這壹重任，而且還能不斷發展壯大。在這種綜合人文情感的籠罩下，顧客與員工之間產生了交心的聲音，使得美容院的業績呈現出穩步上升的趨勢。
點評:應該說“瘦身男女”梅劍俱樂部是壹家運用情感營銷的成功企業。但是情感是壹種無形的東西，並不能讓客戶得到實實在在的好處。這時候美容院要註意，技術是第壹位的。只有兩者並重，才能發揮情感營銷的最大威力。
◎教育營銷◎
美容行業的營銷從來都與教育培訓息息相關。從90年代初美容技術培訓的興起，到90年代末美容概念培訓的流行，再到今天美容文化教育的拓展，這種以培訓和講座為主要形式的營銷模式所涉及的對象和內容也發生了很大的變化和提升。從最初的美容師技能培訓，到代理商、終端美容院素質、營銷管理能力的培訓，形式越來越生動，內容越來越多，逐漸走向多層次、全方位。許多企業不遺余力地試圖從教育的源頭為客戶提供營銷服務。他們壹方面通過這種形式大力宣傳企業文化和產品知識，另壹方面更重要的是通過滿足客戶的學習需求，激發他們簽單的熱情，拉動銷售。
利弊分析:教育營銷不斷向受眾傳播產品知識和管理知識，增強了企業營銷的影響力和銷售力，提高了行業人員素質。所以從出發點和受眾心理來說，它有著得天獨厚的優勢。但是，如果真的要把這種營銷模式落實到位，還需要很長的時間。企業既要有長遠的發展規劃和決心，也要有實施企業良性循環和長期發展戰略的勇氣。同時要保證這種教育名副其實，體現科學權威的引導，不能流於表面。“教育搭臺，招商唱戲”，否則得不償失。
經典案例:廣州倪慧國際美容機構的教育培訓壹直在做，尤其是2003 ~ 2004年。他們聘請了科融公司蔣平、情感營銷專家趙明華等優秀營銷管理專家，對全國市場精英進行全方位的美麗培訓，包括銷售、管理、學習、人際關系等。之後我們用巨大的人力物力在廣東財貿學院對全國市場精英進行了為期半個月的系統培訓。從產品知識到推廣，從門店管理到市場答疑，從心理調整到創意思維，從企業執行力到重點客戶銷售周期技能培訓，、馬、江平、、、朱立安言傳身教。2004年3月，公司精心組織了“全面創富戰略——倪慧(2004)第二屆廠商互動交流論壇”，市場反響很好。
點評:廣州倪慧國際美容機構的教育營銷案例可謂是教育培訓與企業經營理念的成功結合。特邀專家的權威，教授們的熱門課程，以及強大的策劃和執行力，都是他們的成功之處。最難能可貴的是，公司的理念是把營銷作為壹個系統工程來操作，而不是壹個簡單的手段，培養了客戶對廠商的信任和忠誠度。所以做教育營銷不難，難的是堅持。
◎差異化營銷◎
美容行業的同質化現象不能長期忽視。無論是產品理念、名稱、包裝、促銷手段、營銷模式，都呈現出相同且跟隨的發展趨勢。但是，當整個美妝市場從賣方市場變成買方市場後，以生產者為中心的企業的營銷體系和理念發生了根本性的變化。企業需要依靠自身的技術優勢和管理優勢，生產出性能和質量都優於現有市場水平的產品，還是通過有特色的宣傳活動和靈活的促銷手段，減少銷售中的霓虹和汙染？刀疤？有什麽好怕讓自己尷尬的？哎？說牧羊人有小蟲子，u有大植物？刮痕？j劍？炮彈嗆人是真的嗎？桓？糖苷？健康安全？妳開心嗎？br & gt
利弊分析:真正的差異化營銷是集中優勢資源，避開主流方式，在了解自身產品特性、流通渠道、功效技術、推廣資源等信息的基礎上，以獨特的方式打造產品概念或銷售渠道，從而達到出其不意的效果。其成功運營的最大優勢是快速獲得市場認知度和份額，容易形成資源優勢。但值得註意的是，容易被跟隨者模仿而變得平庸，甚至成為培育市場的犧牲品。
案例:塑身內衣在國內的營銷渠道通常是電視購物、專賣店、百貨商店、美容院、直銷等。但“纖姿美”品牌的營銷策略頗具特色。首先是不壹樣。其首款內衣以在日本賣680美元為標誌，在馬來西亞、泰國、中國形成三大生產基地，在國際上傳播其“賣內衣就是賣身體”的先進營銷理念。那麽，在國內市場，電視購物、電話、網站、郵購是傳播銷售的支線，專賣店、百貨專櫃是輔助窗口，而在終端市場，以健身房、美容院為主的“帶貨自由發言銷售”，全面開花，壹氣呵成地完成了“修壹條坦途，溜進倉庫”的機智營銷。
點評:差異化戰略是與競爭對手比較後的選擇，是壹個動態的控制過程。從傳播渠道和銷售渠道發掘新的突破點，是《纖美》的高明之處。更是別出心裁的將各種營銷手段進行整合和合理布局，既有互補的完美結合，又有鶴立雞群的效果。差異化營銷需要各種創新，實現產品、形象、銷售、服務的差異化。
◎直銷◎
從保健品行業、日化線到彩妝線，人們都很註重直銷。安利和玫琳凱是國內直銷成功的典型案例。他們通過面對面的交流，專業的服務，利潤倍增的模式，取得了驚人的成績。現在很多美容公司都在嘗試這種模式，但真正成功的很少。甚至有人質疑直銷是否適合中國的面部彩妝市場。
利弊分析:直銷是壹種分銷模式，有明確的目標客戶群，沒有中間銷售環節或最大限度減少中間環節，可以衡量銷售效果，企業可以利用銷售人員直接銷售產品。可以說，目前還沒有壹種模式能像直銷這樣將員工的創業激情與產品消費結合得如此緊密。沒有哪種營銷模式能像直銷壹樣達到極致的傳播效率。但從目前的市場情況來看，直銷尚未形成氣候，很多消費者容易將其與非法傳銷混淆，產生抵觸情緒。隨著國家《直銷法》的頒布，在未來的10年裏，直銷很可能會成為催生新財富的點金術。
案例:聖緣目前采取的方式是傳統美業經營模式和直銷模式的結合。提出了“美容行業新營銷理念——跳出美容院經營美容院”的口號，為美容院解決現實問題。在第20屆美博會期間，在招商引資方面取得了驚人的成績，可以算是美妝企業在直銷方面表現良好的典型案例。
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